Δεν γίνεται αναπαραγωγή της ταινίας ή της τηλεοπτικής εκπομπής μου ή παρουσιάζεται σφάλμα

Εάν η ταινία ή η τηλεοπτική εκπομπή φορτώνεται στην προσωρινή μνήμη, παρουσιάζει καθυστερήσεις ή δεν γίνεται σωστά η αναπαραγωγή της, αυτές οι λύσεις αντιμετώπισης προβλημάτων μπορούν να σας βοηθήσουν με τα περισσότερα προβλήματα και σφάλματα αναπαραγωγής.

Εάν εξακολουθεί να μην γίνεται σωστά η αναπαραγωγή της ταινίας ή της τηλεοπτικής εκπομπής, δοκιμάστε την αναπαραγωγή της σε διαφορετική εφαρμογή ή σε άλλη συσκευή. Μάθετε πού μπορείτε να παρακολουθείτε ταινίες και τηλεοπτικές εκπομπές

Διόρθωση προβλημάτων με την παρακολούθηση μιας ταινίας ή μιας τηλεοπτικής εκπομπής

1. Βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής σας είναι ενημερωμένος.
2. Κλείστε ή ανοίξτε ξανά το πρόγραμμα περιήγησης στον ιστό της εφαρμογής Ταινίες & TV Google Play
3. Επανεκκινήστε τη συσκευή σας.
4. Μετά την επανεκκίνηση του συστήματος, δοκιμάστε να επαναλάβετε την αναπαραγωγή της ταινίας ή της τηλεοπτικής εκπομπής σας.

Διόρθωση προβλημάτων με την αποθήκευση στην προσωρινή μνήμη ή την αργή φόρτωση ταινιών ή τηλεοπτικών εκπομπών

Δοκιμάστε να παρακολουθήσετε την ταινία ή την τηλεοπτική εκπομπή σας στο Google Chrome. Εάν δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Chrome ή εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, δοκιμάστε τα παρακάτω βήματα.

1. Στον υπολογιστή σας, ανανεώστε ή επανεκκινήστε το πρόγραμμα περιήγησης στο διαδίκτυο.
2. Εάν η σύνδεσή σας στο διαδίκτυο είναι πιο αργή, δοκιμάστε να κλείσετε άλλα προγράμματα περιήγησης, καθώς και άλλες καρτέλες και εφαρμογές. Μπορείτε επίσης να επανεκκινήσετε το μόντεμ ή τον δρομολογητή σας.
3. Για προγράμματα περιήγησης εκτός του Chrome, δοκιμάστε να χαμηλώσετε την ανάλυση του βίντεο. Στην κάτω δεξιά πλευρά του προγράμματος αναπαραγωγής βίντεο, κάντε κλικ στις Ρυθμίσεις ​ 360p ή Auto.

Διόρθωση μηνύματος σφάλματος σχετικά με τον αποκλεισμό cookie τρίτου μέρους

Θα πρέπει να ενεργοποιήσετε τα cookie του προγράμματος περιήγησής σας.

1. Στον υπολογιστή σας, ανοίξτε το Chrome
2. Κάντε κλικ στο στοιχείο Περισσότερα ​ Ρυθμίσεις.
3. Στο κάτω τμήμα, κάντε κλικ στο στοιχείο Σύνθετες.
4. Στην ενότητα Απόρρητο και ασφάλεια, επιλέξτε Ρυθμίσεις περιεχομένου​  Cookie.
5. Επιλέξτε Να επιτρέπεται η αποθήκευση και η ανάγνωση δεδομένων cookie από ιστοτόπους (συνιστάται).

 

Διόρθωση προβλημάτων όταν η ταινία ή η τηλεοπτική εκπομπή σας έχει κολλήσει

Στο χρονολόγιο της ταινίας ή της τηλεοπτικής εκπομπής, προχωρήστε γρήγορα στις επόμενες σκηνές, για να διαπιστώσετε εάν γίνεται σωστά αναπαραγωγή.

Διόρθωση προβλημάτων με μια ταινία ή μια τηλεοπτική εκπομπή στην τηλεόρασή σας

Σημαντικό: Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με κάποια ταινία ή τηλεοπτική εκπομπή σε μια συσκευή Google TV, ακολουθήστε αυτά τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.

Κλείσιμο και εκ νέου άνοιγμα της εφαρμογής

1. Στο τηλεχειριστήριο, πατήστε το κουμπί αρχικής οθόνης.
2. Ανοίξτε ξανά την εφαρμογή Ταινίες & TV Google Play .
3. Επαναλάβετε την αναπαραγωγή της ταινίας ή της τηλεοπτικής εκπομπής σας.

Αποσυνδεθείτε από την εφαρμογή και συνδεθείτε ξανά

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ταινίες & TV Google Play .
2. Επιλέξτε Ρυθμίσεις Αποσύνδεση.
3. Μεταβείτε ξανά στις Ρυθμίσεις και επιλέξτε Σύνδεση.
   • Μπορεί να χρειαστεί να εισαγάγετε έναν κωδικό.
4. Επαναλάβετε την αναπαραγωγή της ταινίας ή της τηλεοπτικής εκπομπής σας.

Διαγραφή και επανεγκατάσταση της εφαρμογής

1. Μεταβείτε στην ενότητα Τα κανάλια μου.
2. Επισημάνετε την εφαρμογή Ταινίες & TV Google Play.
3. Στο τηλεχειριστήριο, πατήστε το κουμπί με το αστέρι Κατάργηση.
4. Εγκαταστήστε ξανά την εφαρμογή από το Channel Store.
5. Επαναλάβετε την αναπαραγωγή της ταινίας ή της τηλεοπτικής εκπομπής σας.

Χρήση ενσύρματης σύνδεσης στο διαδίκτυο

1. Χρησιμοποιήστε ένα καλώδιο Ethernet για να συνδέσετε τη συσκευή σας στο διαδίκτυο.
2. Αλλάξτε τις ρυθμίσεις σύνδεσης για να χρησιμοποιήσετε ενσύρματη σύνδεση αντί για σύνδεση Wi-Fi.
3. Επαναλάβετε την αναπαραγωγή της ταινίας ή της τηλεοπτικής εκπομπής σας.

Περισσότερες προτάσεις αντιμετώπισης προβλημάτων για συσκευές Roku

1. Μεταβείτε στο μενού Settings στη συσκευή σας Roku.
2. Επιλέξτε System update.
3. Εάν υπάρχει διαθέσιμη κάποια ενημέρωση, ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να ενημερώσετε το σύστημα.
4. Επαναλάβετε την αναπαραγωγή της ταινίας ή της τηλεοπτικής εκπομπής σας.

Περισσότερα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για το Android TV

Έλεγχος της σύνδεσης στο διαδίκτυο

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ταινίες & TV Google Play .
2. Επιλέξτε Επαλήθευση ρυθμίσεων δικτύου Wi-Fi.
   • Εάν δεν βρείτε την επιλογή Επαλήθευση ρυθμίσεων δικτύου στην εφαρμογή: Στη συσκευή σας, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις. Επιλέξτε Δίκτυο Wi-Fi.
3. Επιλέξτε ένα δίκτυο και συνδεθείτε ακολουθώντας τις οδηγίες στην οθόνη.
4. Επιστρέψτε στην εφαρμογή και επαναλάβετε την αναπαραγωγή της ταινίας ή της τηλεοπτικής εκπομπής.

Βεβαιωθείτε ότι το σύστημά σας είναι ενημερωμένο

1. Στη συσκευή σας, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις.
2. Επιλέξτε Πληροφορίες Ενημέρωση συστήματος Έλεγχος τώρα.
3. Εάν υπάρχει κάποια διαθέσιμη ενημέρωση, εγκαταστήστε την.
4. Επαναλάβετε την αναπαραγωγή της ταινίας ή της τηλεοπτικής εκπομπής σας.

Αποστολή σχολίων

Μπορείτε να υποβάλετε σχόλια σχετικά με τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε με ταινίες και τηλεοπτικές εκπομπές.

• Στείλτε σχόλια για την εφαρμογή Ταινίες & TV Google Play.
• Στείλτε σχόλια για την εφαρμογή Google TV.

Αίτημα επιστροφής χρημάτων

Εάν δεν γίνεται σωστά αναπαραγωγή της ταινίας ή της τηλεοπτικής εκπομπής, ενδέχεται να δικαιούστε επιστροφή χρημάτων. Μάθετε πώς μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.