Jika film atau acara TV mengalami buffering, terjeda, atau tidak diputar dengan semestinya, solusi pemecahan masalah ini dapat membantu mengatasi sebagian besar masalah dan error pemutaran.
Jika film atau acara TV Anda masih tidak dapat diputar dengan semestinya, putar film atau acara TV di aplikasi atau perangkat lain. Pelajari tempat untuk menonton film & acara TV.
Memperbaiki masalah terkait film atau acara TV
- Di iPhone atau iPad Anda, pastikan aplikasi Google TV sudah diupdate ke versi terbaru.
- Tutup dan buka kembali aplikasi Google TV.
- Mulai ulang perangkat.
- Setelah sistem dimulai ulang, coba putar ulang film atau acara TV Anda.
Langkah 1: Coba koneksi internet lain
Ubah koneksi internet, lalu putar ulang film atau acara TV Anda.
- Jika terhubung ke jaringan seluler: Hubungkan ke Wi-Fi.
- Jika terhubung ke Wi-Fi: Hubungkan ke jaringan seluler. Berdasarkan paket data Anda, melakukan streaming atau mendownload film atau acara TV dapat menyebabkan biaya tambahan.
Langkah 2: Download film atau acara TV Anda
- Di iPhone atau iPad, buka aplikasi Google TV
.
- Ketuk Koleksi.
- Di samping film atau episode TV, ketuk Download
.
.
.Pelajari lebih lanjut cara mendownload film dan acara TV untuk ditonton secara offline.
Anda memerlukan koneksi internet untuk mengikuti petunjuk ini. Sebelum melanjutkan, pastikan Anda terhubung ke jaringan seluler atau Wi-Fi.
Langkah 1: Hapus film atau acara TV dari perangkat
- Di iPhone atau iPad, buka aplikasi Google TV
- Ketuk Koleksi.
- Di samping film atau acara TV yang ingin dihapus, ketuk tanda centang
.
.Langkah 2: Hapus cache
- Di iPhone atau iPad, buka Settings.
- Ketuk Apps, Manage Apps, atau Application Manager.
- Ketuk Google TV
- Ketuk Penyimpanan
Hapus cache.
Hapus cache.Langkah 3: Coba download lagi
- Di iPhone atau iPad, buka aplikasi Google TV
- Cari film atau acara TV yang ingin ditonton.
- Di samping film atau acara TV, ketuk Download
Memperbaiki masalah saat film atau acara TV bermasalah
Pada linimasa film atau acara TV, maju cepat ke beberapa adegan berikutnya untuk mengetahui apakah film atau acara TV dapat diputar secara normal lagi.
Memperbaiki masalah terkait film atau acara di TV Anda
- Tekan tombol layar utama di remote Anda.
- Buka kembali Google Play Film & TV
.
- Putar ulang film atau acara TV Anda.
.- Buka Google Play Film & TV
- Pilih Setelan
- Buka kembali Setelan dan pilih Login.
- Anda mungkin perlu memasukkan kode.
- Putar ulang film atau acara TV Anda.
- Buka Saluran Saya.
- Tandai Google Play Film & TV.
- Di remote, tekan tombol bintang
- Instal ulang aplikasi dari Channel Store.
- Putar ulang film atau acara TV Anda.
- Gunakan kabel ethernet untuk menghubungkan perangkat ke internet.
- Ubah setelan koneksi untuk menggunakan koneksi berkabel, dan bukan Wi-Fi.
- Putar ulang film atau acara TV Anda.
- Buka menu Settings di perangkat Roku.
- Pilih System update.
- Jika ada update, ikuti petunjuk di layar untuk mengupdate sistem.
- Putar ulang film atau acara TV Anda.
Memeriksa koneksi internet Anda
- Buka Google Play Film & TV
- Pilih Verifikasi setelan jaringan Anda
- Jika Anda tidak menemukan "Verifikasi setelan jaringan Anda" di aplikasi: Di perangkat, buka Setelan. Pilih Jaringan
- Jika Anda tidak menemukan "Verifikasi setelan jaringan Anda" di aplikasi: Di perangkat, buka Setelan. Pilih Jaringan
- Pilih jaringan dan ikuti petunjuk di layar untuk menghubungkan.
- Kembali ke aplikasi dan putar ulang film atau acara TV Anda.
Memastikan sistem sudah yang paling baru
- Di perangkat, buka Setelan.
- Pilih Tentang
- Jika update tersedia, instal update tersebut.
- Putar ulang film atau acara TV Anda.
Mengirim masukan
Anda dapat mengirimkan masukan tentang masalah film dan acara TV yang Anda alami.
Meminta pengembalian dana
Jika film atau acara TV Anda tidak diputar dengan semestinya, Anda mungkin memenuhi syarat untuk menerima pengembalian dana. Pelajari cara meminta pengembalian dana.