Информация о том, как санкции влияют на пользователей Google Play в России и на Украине

Ситуация быстро меняется, поэтому мы рекомендуем следить за обновлениями на этой странице. Ниже мы ответили на дополнительные вопросы, которые могут у вас возникнуть. Периодически будет добавляться новая информация.

Какие меры принимает Google в отношении пользователей из регионов, которые подпали под санкции, включая Крым и так называемые Донецкую Народную республику (ДНР) и Луганскую Народную Республику (ЛНР)?

Мы неизменно соблюдаем все действующие санкции и законы, связанные с контролем за соблюдением требований международной торговли, и продолжаем следить за актуальными предписаниями. Пользователи из регионов, которые подпали под санкции, смогут и дальше работать с Google Play, но не смогут совершать покупки и скачивать платные приложения.

Останется ли у меня доступ к ранее скачанным приложениям и контенту, если я живу в регионе, на который распространяются санкции?

Вы сохраните доступ к купленным в Google Play приложениям и контенту, в том числе к фильмам, книгам и сериалам. Однако в некоторых случаях их использование может быть ограничено из-за перебоев в работе поставщика услуг.

Мой банк подпал под санкции. Что будет с моей подпиской?

Если вы не находитесь в регионе, попавшем под санкции, и у вас есть одобренный основной или резервный способ оплаты, то подписка будет действовать до окончания расчетного периода и затем будет продлена.

Подробнее о способах оплаты подписок

Обратите внимание, что в некоторых регионах могут возникать проблемы с подписками из-за перебоев в работе поставщика услуг.

Я живу в регионе, который подпал под санкции. Не потеряю ли я доступ к подписке?

По окончании расчетного периода ваша подписка будет отменена. Проверить статус подписок можно в центре подписок Google Play.

Могу ли я вернуть недавний платеж, если живу в регионе, на который распространяются санкции, или если мой банк подпал под их действие?

Обычно Google не возвращает пользователям средства за покупки в Google Play. Однако из этого правила бывают исключения. Узнать больше можно на этой странице. Возврат средств в некоторых регионах может быть ограничен.

Я больше не проживаю в регионе, который подпал под санкции. Что мне сделать, чтобы снять блокировку платежного профиля?

Вы можете подать апелляцию. Вы также можете узнать, как устранить проблемы с платежами в аккаунте.

Когда снимут санкции?

Мы неизменно соблюдаем все действующие санкции и законы, связанные с контролем за выполнением требований международной торговли, и продолжаем следить за актуальными предписаниями, в том числе за решениями о снятии санкций.

Я живу в регионе, попавшем под санкции. Как я могу проверить статус возврата недавнего платежа?

К сожалению, мы не можем вам сейчас помочь.

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?

Требуется помощь?

Войдите в свой аккаунт, чтобы мы могли предоставить вам дополнительные варианты поддержки и быстрее решить вашу проблему.

Поиск
Удалить поисковый запрос
Закрыть поиск
Приложения Google
Главное меню
Поиск по Справочному центру
true
84680
false
false