Ситуация быстро меняется, поэтому мы рекомендуем следить за обновлениями на этой странице. Ниже мы ответили на дополнительные вопросы, которые могут у вас возникнуть. Периодически будет добавляться новая информация.
Какие меры принимает Google в отношении пользователей из регионов, которые подпали под санкции, включая Крым и так называемые Донецкую Народную республику (ДНР) и Луганскую Народную Республику (ЛНР)?
Мы неизменно придерживаемся всех действующих санкций и законов, связанных с контролем за соблюдением требований международной торговли, и продолжаем следить за актуальными предписаниями. Пользователи из регионов, находящихся под санкциями, смогут и дальше работать с Google Play, в том числе скачивать бесплатные приложения, но не смогут совершать покупки.
Останется ли у меня доступ к ранее скачанным приложениям и контенту, если я живу в регионе, на который распространяются санкции?
Вы сохраните доступ к купленным в Google Play приложениям и контенту, в том числе к фильмам, книгам и сериалам. Однако в некоторых случаях их использование может быть ограничено из-за перебоев в работе поставщика услуг.
Мой банк подпал под санкции. Что будет с моей подпиской?
Если вы не находитесь в регионе, попавшем под санкции, и у вас есть одобренный основной или резервный способ оплаты, то подписка будет действовать до окончания расчетного периода и затем будет продлена.
Подробнее о способах оплаты подписок…
Обратите внимание, что в некоторых регионах могут возникать проблемы с подписками из-за перебоев в работе поставщика услуг.
Я живу в регионе, который подпал под санкции. Не потеряю ли я доступ к подписке?
По окончании расчетного периода ваша подписка будет отменена. Проверить статус подписок можно в центре подписок Google Play.
Могу ли я вернуть недавний платеж, если живу в регионе, на который распространяются санкции, или если мой банк подпал под их действие?
Обычно Google не возвращает пользователям средства за покупки в Google Play. Однако из этого правила бывают исключения. Узнать больше можно на этой странице. Возврат средств в некоторых регионах может быть ограничен.
Я больше не проживаю в регионе, который подпал под санкции. Что мне сделать, чтобы снять блокировку платежного профиля?
Вы можете подать апелляцию. Вы также можете узнать, как устранить проблемы с платежами в аккаунте.
Когда снимут санкции?
Мы неизменно соблюдаем все действующие санкции и законы, связанные с контролем за выполнением требований международной торговли, и продолжаем следить за актуальными предписаниями, в том числе за решениями о снятии санкций.
Я живу в регионе, попавшем под санкции. Как я могу проверить статус возврата недавнего платежа?
К сожалению, мы не можем вам сейчас помочь.