Åtgärda problem med att läsa in en bok

Använd den här sidan för att felsöka vid följande problem:

• Boken laddas inte ned
• Boken öppnas inte
• Det går inte att läsa in en sida

Om du använder ett Google-konto som hanteras av ditt arbete eller din skola kanske det inte går att läsa in böcker. Kontakta organisationens teknikansvariga om du behöver mer information.

Steg 1: Kontrollera anslutning och uppdateringar

1. Se till att Android-enheten är ansluten till Wi-Fi eller ett mobilnätverk.
2. Kontrollera att appen Play Böcker är uppdaterad till den senaste versionen.

Steg 2: Ta bort boken och ladda ned den på nytt

1. Ta bort e-boken eller ljudboken genom att trycka på Mer  på omslaget  Ta bort nedladdning.
2. Läs in eller öppna e-boken eller ljudboken på nytt genom att trycka på Mer    Ladda ned .

Steg 3: Läs in appen Google Play Böcker igen

1. Öppna appen Google Play Böcker på en telefon eller surfplatta med Android.
2. Läs in appen igen genom att dra nedåt från startsidans överkant.

Steg 4: Rensa appdata

1. Öppna Play Böcker-appen . 
2. Tryck på profilbilden uppe till höger.
3. Tryck på nedåtpilen bredvid ditt namn .
4. Tryck på Hantera konton på den här enheten  Ta bort från den här enheten Ta bort.
5. Tryck på Logga in  Fortsätt. Följ anvisningarna för att logga in igen.

Få mer hjälp

Kontakta Google Play om du behöver mer hjälp.

Relaterade resurser

• Köpa och läsa e-böcker
• Åtgärda problem med Google Play Böcker
• Läs mer om återbetalningar på Google Play