Odpravljanje težav z nalaganjem knjige

Na tej strani lahko odpravite te težave v zvezi s knjigo:

• knjiga se ne prenese;
• knjiga se ne odpre;
• stran se ne naloži.

Če uporabljate račun Google, ki ga upravlja služba ali šola, se knjige morda ne naložijo. Če želite več informacij, se obrnite na tehnično osebje organizacije.

1. korak: Preverite povezavo in posodobitve

1. Telefon ali tablični računalnik Android mora biti povezan v omrežje Wi-Fi ali v mobilno omrežje.
2. Preverite, ali je aplikacija Knjige Play posodobljena na najnovejšo različico.

2. korak: Odstranite knjigo in jo znova prenesite

1. Če želite e-knjigo ali zvočno knjigo odstraniti, se na njeni naslovnici dotaknite ikone za več možnosti Odstrani prenos.
2. Če želite e-knjigo ali zvočno knjigo znova naložiti in odpreti, se dotaknite ikone za več možnosti   Prenos .

3. korak: Znova naložite aplikacijo Knjige Google Play

1. V telefonu ali tabličnem računalniku Android odprite aplikacijo Knjige Google Play .
2. Če želite znova naložiti aplikacijo, na vrhu domače strani povlecite navzdol.

4. korak: Izbrišite podatke aplikacije

1. Odprite aplikacijo Knjige Play . 
2. V zgornjem desnem kotu se dotaknite profilne slike.
3. Zraven svojega imena se dotaknite puščice dol .
4. Dotaknite se Upravljanje računov v tej napravi  Odstrani iz te naprave  Odstrani.
5. Dotaknite se Prijava  Naprej. Upoštevajte pozive za vnovično prijavo.

Dodatna pomoč

Če potrebujete dodatno pomoč, se obrnite na Google Play.

Sorodni viri

• Nakup in branje e-knjig
• Odpravljanje težav s Knjigami Google Play
• Preberite več o vračilih kupnine v Googlu Play