Selesaikan masalah memuatkan buku

Gunakan halaman ini untuk menyelesaikan masalah jika buku anda:

• Tidak memuat turun
• Tidak dibuka
• Tidak memuatkan halaman

Jika anda menggunakan Google Account yang diuruskan oleh tempat kerja atau sekolah anda, buku mungkin tidak dimuatkan. Hubungi kakitangan teknikal organisasi anda untuk mengetahui maklumat lebih lanjut.

Langkah 1: Semak sambungan dan kemaskinian anda

1. Pastikan telefon atau tablet Android anda disambungkan ke Wi-Fi atau rangkaian mudah alih.
2. Semak bahawa apl Play Books anda dikemas kini kepada versi terkini.

Langkah 2: Alih keluar & muat turun semula buku

1. Untuk mengalih keluar e-buku atau buku audio, pada kulit buku tersebut, ketik Lagi   Alih keluar muat turun.
2. Untuk memuat semula dan membuka e-buku atau buku audio, ketik Lagi   Muat turun .

Langkah 3: Muat semula apl Google Play Books

1. Pada telefon atau tablet Android anda, buka apl Google Play Books .
2. Dari bahagian atas halaman utama, tarik ke bawah untuk memuatkan semula apl.

Langkah 4: Kosongkan data apl anda

1. Buka apl Play Books . 
2. Ketik Gambar profil anda di bahagian atas sebelah kanan.
3. Di sebelah nama anda, ketik anak panah ke Bawah .
4. Ketik Urus akaun pada peranti ini  Alih keluar daripada peranti ini  Alih keluar.
5. Ketik Log masuk  Teruskan. Ikut gesaan untuk log masuk kembali.

Dapatkan bantuan lanjut

Jika anda memerlukan sokongan lanjut, hubungi Google Play.

Sumber berkaitan

• Beli & baca e-buku
• Selesaikan masalah menggunakan Google Play Books
• Ketahui tentang bayaran balik pada Google Play