Knygos įkėlimo problemų sprendimas

Šiame puslapyje sužinosite, kaip pašalinti triktis, jei nepavyksta:

• atsisiųsti knygos;
• atidaryti knygos;
• įkelti knygos puslapio.

Jei naudojate darbo ar mokyklos valdomą „Google“ paskyrą, gali nepavykti įkelti knygų. Jei reikia daugiau informacijos, susisiekite su organizacijos techniniais darbuotojais.

Pirmas veiksmas: patikrinkite ryšį ir naujinius

1. Įsitikinkite, kad „Android“ telefonas arba planšetinis kompiuteris prijungtas prie „Wi-Fi“ ar mobiliojo ryšio tinklo.
2. Patikrinkite, ar „Play“ knygų programa atnaujinta į naujausią versiją.

Antras veiksmas: pašalinkite ir iš naujo atsisiųskite knygą

1. Kad pašalintumėte el. knygą arba garsinę knygą, jos viršelyje palieskite „Daugiau“   Pašalinti atsisiuntimą.
2. Kad iš naujo įkeltumėte ir atidarytumėte el. knygą arba garsinę knygą, palieskite „Daugiau“   „Atsisiųsti“ .

Trečias veiksmas: iš naujo įkelkite „Google Play“ knygų programą

1. „Android“ telefone arba planšetiniame kompiuteryje atidarykite „Google Play“ knygų programą .
2. Jei norite įkelti programą iš naujo, patraukite žemyn iš pagrindinio puslapio viršaus.

Ketvirtas veiksmas: išvalykite programos duomenis

1. Atidarykite „Play“ knygų programą . 
2. Viršuje dešinėje palieskite profilio nuotrauką.
3. Prie savo vardo palieskite rodyklę žemyn .
4. Palieskite Tvarkyti paskyras šiame įrenginyje  Pašalinti iš šio įrenginio  Pašalinti.
5. Palieskite Prisijungti  Tęsti. Vadovaukitės raginimais, kad vėl prisijungtumėte.

Daugiau pagalbos

Jei reikia daugiau palaikymo, susisiekite su „Google Play“.

Susiję šaltiniai

• El. knygų pirkimas ir skaitymas
• Problemų naudojant „Google Play“ knygas šalinimas
• Informacija apie lėšų grąžinimą sistemoje „Google Play“