書籍の読み込みに関する問題を解決する

書籍に関して以下のような問題がある場合は、このページを使用してトラブルシューティングを行います。
  • ダウンロードされない
  • 開かない
  • ページを読み込めない
職場または学校が管理する Google アカウントを使用している場合、書籍が読み込まれないことがあります。詳しくは、組織の技術担当者にお問い合わせください。

ステップ 1: 接続とアップデートを確認する

  1. Android 搭載のスマートフォンまたはタブレットが Wi-Fi またはモバイル ネットワークに接続していることを確認します。
  2. Play ブックス アプリが最新版に更新されていることを確認します。

ステップ 2: 書籍を削除して再ダウンロードする

  1. 電子書籍やオーディオブックを削除するには、書籍の表紙から、その他アイコン その他 次に [ダウンロードを削除] の順にタップします。
  2. 電子書籍やオーディオブックを再読み込みして開くには、その他アイコン その他 次に ダウンロード アイコン ダウンロード の順にタップします。

ステップ 3: Google Play ブックス アプリを再読み込みする

  1. Android スマートフォンまたはタブレットで、Google Play ブックス アプリ Play ブックス を開きます。
  2. アプリを再読み込みするには、ホームページの上から下にスワイプします。

ステップ 4: アプリのデータを削除する

  1. Play ブックス アプリ Play ブックス を開きます。 
  2. 右上のプロフィール写真をタップします。
  3. 自分の名前の横にある下向き矢印 下矢印 をタップします。
  4. [このデバイスのアカウントを管理次に [このデバイスから削除] 次に [削除] をタップします。
  5. [ログイン] 次に [続ける] をタップします。メッセージに沿ってもう一度ログインします。

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