書籍に関して以下のような問題がある場合は、このページを使用してトラブルシューティングを行います。
- ダウンロードされない
- 開かない
- ページを読み込めない
ステップ 1: 接続とアップデートを確認する
- Android 搭載のスマートフォンまたはタブレットが Wi-Fi またはモバイル ネットワークに接続していることを確認します。
- Play ブックス アプリが最新版に更新されていることを確認します。
ステップ 2: 書籍を削除して再ダウンロードする
- 電子書籍やオーディオブックを削除するには、書籍の表紙から、その他アイコン [ダウンロードを削除] の順にタップします。
- 電子書籍やオーディオブックを再読み込みして開くには、その他アイコン ダウンロード アイコン の順にタップします。
ステップ 3: Google Play ブックス アプリを再読み込みする
- Android スマートフォンまたはタブレットで、Google Play ブックス アプリ を開きます。
- アプリを再読み込みするには、ホームページの上から下にスワイプします。
ステップ 4: アプリのデータを削除する
- Play ブックス アプリ を開きます。
- 右上のプロフィール写真をタップします。
- 自分の名前の横にある下向き矢印 をタップします。
- [このデバイスのアカウントを管理] [このデバイスから削除] [削除] をタップします。
- [ログイン] [続ける] をタップします。メッセージに沿ってもう一度ログインします。