書籍の読み込みに関する問題を解決する

書籍に関して以下のような問題がある場合は、このページを使用してトラブルシューティングを行います。

• ダウンロードされない
• 開かない
• ページを読み込めない

職場または学校が管理する Google アカウントを使用している場合、書籍が読み込まれないことがあります。詳しくは、組織の技術担当者にお問い合わせください。

ステップ 1: 接続とアップデートを確認する

1. Android 搭載のスマートフォンまたはタブレットが Wi-Fi またはモバイル ネットワークに接続していることを確認します。
2. Play ブックス アプリが最新版に更新されていることを確認します。

ステップ 2: 書籍を削除して再ダウンロードする

1. 電子書籍やオーディオブックを削除するには、書籍の表紙から、その他アイコン [ダウンロードを削除] の順にタップします。
2. 電子書籍やオーディオブックを再読み込みして開くには、その他アイコン ダウンロード アイコン の順にタップします。

ステップ 3: Google Play ブックス アプリを再読み込みする

1. Android スマートフォンまたはタブレットで、Google Play ブックス アプリ を開きます。
2. アプリを再読み込みするには、ホームページの上から下にスワイプします。

ステップ 4: アプリのデータを削除する

1. Play ブックス アプリ を開きます。 
2. 右上のプロフィール写真をタップします。
3. 自分の名前の横にある下向き矢印 をタップします。
4. [このデバイスのアカウントを管理]  [このデバイスから削除]  [削除] をタップします。
5. [ログイン] [続ける] をタップします。メッセージに沿ってもう一度ログインします。

その他のヘルプ

さらにサポートが必要な場合は、Google Play にお問い合わせください。

関連リソース

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