Memperbaiki masalah saat memuat buku

Gunakan halaman ini untuk memecahkan masalah jika buku Anda:

• Tidak dapat didownload
• Tidak dapat dibuka
• Tidak dapat memuat halaman

Jika Anda menggunakan Akun Google yang dikelola oleh kantor atau sekolah, buku mungkin tidak dapat dimuat. Hubungi staf teknis organisasi Anda untuk informasi lebih lanjut.

Langkah 1: Periksa koneksi dan update Anda

1. Pastikan ponsel atau tablet Android terhubung ke Wi-Fi atau jaringan seluler.
2. Pastikan aplikasi Play Buku Anda telah diupdate ke versi terbaru.

Langkah 2: Hapus & download ulang bukunya

1. Untuk menghapus e-book atau buku audio, di sampul, ketuk Lainnya    Hapus download.
2. Untuk memuat ulang dan membuka e-book atau buku audio, ketuk Lainnya    Download  .

Langkah 3: Muat ulang aplikasi Google Play Buku

1. Di ponsel atau tablet Android Anda, buka aplikasi Google Play Buku .
2. Untuk memuat ulang aplikasi, dari bagian atas halaman beranda, tarik ke bawah.

Langkah 4: Hapus data aplikasi

1. Buka aplikasi Play Buku . 
2. Di kanan atas, ketuk Foto profil Anda.
3. Di samping nama Anda, ketuk Panah bawah .
4. Ketuk Kelola akun di perangkat ini  Hapus dari perangkat ini  Hapus.
5. Ketuk Login  Lanjutkan. Ikuti petunjuk untuk login kembali.

Dapatkan bantuan lainnya

Jika Anda memerlukan dukungan lainnya, hubungi Google Play.

Referensi terkait

• Membeli & membaca e-book
• Memperbaiki masalah saat menggunakan Google Play Buku
• Mempelajari pengembalian dana di Google Play