Mag-ayos ng mga problema sa pag-load ng aklat

Gamitin ang page na ito para mag-troubleshoot kung ang iyong aklat ay:

• Hindi nagda-download
• Hindi nagbubukas
• Hindi naglo-load ng isang page

Kung gumagamit ka ng Google Account na pinapamahalaan ng iyong trabaho o paaralan, posibleng hindi mag-load ang mga aklat. Makipag-ugnayan sa teknikal na kawani ng iyong organisasyon para sa higit pang impormasyon.

Hakbang 1: Suriin ang iyong koneksyon at mga update

1. Tiyaking nakakonekta ang iyong Android phone o tablet sa Wi-Fi o mobile network.
2. Tiyaking na-update sa pinakabagong bersyon ang iyong Play Books app.

Hakbang 2: Alisin at i-download ulit ang aklat

1. Para alisin ang e-book o audiobook, sa pabalat, i-tap ang Higit pa    Alisin ang download.
2. Para i-reload at buksan ang e-book o audiobook, i-tap ang Higit pa    I-download  .

Hakbang 3: I-reload ang Google Play Books app

1. Sa iyong Android phone o tablet, buksan ang Google Play Books app .
2. Para i-reload ang app, mula sa itaas ng homepage, mag-pull pababa.

Hakbang 4: I-clear ang data ng iyong app

1. Buksan ang Play Books app . 
2. Sa kanang bahagi sa itaas, i-tap ang iyong Larawan sa profile.
3. Sa tabi ng iyong pangalan, i-tap ang Pababang arrow .
4. I-tap ang Pamahalaan ang mga account sa device na ito  Alisin sa device na ito  Alisin.
5. I-tap ang Mag-sign in  Magpatuloy. Sundin ang mga prompt para mag-sign in ulit.

Mga kaugnay na resource

• Bumili at magbasa ng mga e-book
• Mag-ayos ng mga problema sa paggamit ng Google Play Books
• Matuto tungkol sa mga refund sa Google Play