Solucionar problemas al cargar un libro

Usa esta página para solucionar problemas si tu libro:

• No se descarga
• No se abre
• No carga una página

Si usas una cuenta de Google gestionada por tu trabajo o centro educativo, es posible que los libros no se carguen. Ponte en contacto con el personal técnico de tu organización para obtener más información.

Paso 1: Comprueba la conexión y las actualizaciones

1. Comprueba que tu teléfono o tablet Android esté conectado a una red móvil o Wi‑Fi.
2. Comprueba que la aplicación Play Libros esté actualizada a la última versión.

Paso 2: Elimina el libro y vuelve a descargarlo

1. Para eliminar el eBook o el audiolibro, en la portada, toca Más    Eliminar descarga.
2. Para volver a cargar y abrir el eBook o el audiolibro, toca Más   Descargar  .

Paso 3: Vuelve a cargar la aplicación Google Play Libros

1. En tu teléfono o tablet Android, abre la aplicación Google Play Libros .
2. Para volver a cargar la aplicación, desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la página principal.

Paso 4: Borra los datos de la aplicación

1. Abre la aplicación Play Libros . 
2. Arriba a la derecha, toca tu imagen de perfil.
3. Junto a tu nombre, toca la flecha hacia abajo .
4. Toca Gestionar las cuentas de este dispositivo  Quitar de este dispositivo  Quitar.
5. Toca Iniciar sesión  Continuar. Sigue las instrucciones para volver a iniciar sesión.

Obtener más ayuda

Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con Google Play.

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