Odstraňování problémů s načtením knihy

Tato stránka slouží k odstraňování následujících problémů:

• Knihu nelze stáhnout.
• Knihu nelze otevřít.
• Stránka se nenačítá.

Pokud používáte účet Google, který spravuje vaše organizace nebo škola, knihy se nemusí načíst. Další informace získáte od technického týmu své organizace.

Krok 1: Zkontrolujte připojení a aktualizace

1. Zkontrolujte, zda je telefon nebo tablet Android připojen k síti Wi-Fi nebo k mobilní síti.
2. Zkontrolujte, zda je aplikace Knihy Play aktualizovaná na nejnovější verzi.

Krok 2: Odstraňte knihu a stáhněte ji znovu

1. Pokud e‑knihu nebo audioknihu chcete odstranit, pod její obálkou klepněte na ikonu možností Odstranit stažený obsah.
2. Pokud e‑knihu nebo audioknihu chcete znovu načíst a otevřít, klepněte na ikonu možností Stáhnout .

Krok 3: Znovu načtěte aplikaci Knihy Google Play

1. V telefonu či tabletu Android otevřete aplikaci Knihy Google Play .
2. Přetažením z horní části domovské stránky aplikaci znovu načtěte.

Krok 4: Vymažte data aplikace

1. Spusťte aplikaci Knihy Play . 
2. Vpravo nahoře klepněte na profilovou fotku.
3. Klepněte na šipku dolů  vedle svého jména.
4. Klepněte na Spravovat účty v tomto zařízení  Odstranit z tohoto zařízení  Odstranit.
5. Klepněte na Přihlásit se  Pokračovat. Podle pokynů se znovu přihlaste.

Další nápověda

Pokud potřebujete další pomoc, kontaktujte podporu služby Google Play.

Související zdroje

• Nákup a čtení e‑knih
• Odstraňování problémů s používáním Knih Google Play
• Informace o vracení plateb na Google Play