Corrigir problemas de carregamento do livro

Use esta página para resolver problemas se o livro:

• não fizer o download;
• não abrir;
• não carregar uma página.

Se você usa uma Conta do Google gerenciada no trabalho ou na escola, talvez os livros não carreguem. Para saber mais, entre em contato com a equipe técnica da sua organização.

Etapa 1: verificar a conexão e as atualizações

1. Confira se o iPhone ou iPad está conectado ao Wi-Fi ou à rede móvel.
2. Verifique se o app Play Livros está atualizado com a versão mais recente.

Etapa 2: remover o livro e fazer o download dele novamente

1. Para remover o e-book ou audiolivro, na capa dele, toque em Mais  Remover download.
2. Para atualizar e abrir o e-book ou audiolivro, toque novamente na capa dele.

Etapa 3: recarregar o app Google Play Livros

1. No iPhone ou iPad, abra o app Google Play Livros .
2. Para recarregar o app, deslize de cima para baixo na página inicial.

Etapa 4: sair e fazer login novamente

1. Abra o app Play Livros . 
2. No canto superior direito, toque na sua foto do perfil.
3. Ao lado do seu nome, toque na seta para baixo .
4. Toque em Gerenciar contas neste dispositivo  Remover deste dispositivo  Remover.
5. Toque em Fazer login  Continuar. Siga as instruções para fazer login novamente.

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