Problemen met het laden van een boek oplossen

Gebruik deze pagina om problemen op te lossen als je boek:

• niet wordt gedownload,
• niet wordt geopend of
• een pagina niet kan laden.

Als je een Google-account gebruikt dat door je werk of school wordt beheerd, worden boeken misschien niet geladen. Neem contact op met de technische medewerkers van je organisatie voor meer informatie.

Stap 1: Check je verbinding en updates

1. Zorg ervoor dat je iPhone of iPad via wifi of je mobiele netwerk is verbonden.
2. Check of je Play Boeken-app naar de nieuwste versie is geüpdatet.

Stap 2: Verwijder het boek en download het opnieuw

1. Als je het e-boek of audioboek wilt verwijderen, tik je op de omslag op Meer  Download verwijderen.
2. Tik nogmaals op de omslag om het e-boek of audioboek opnieuw te laden en te openen.

Stap 3: Laad de Google Play Boeken-app opnieuw

1. Open de Google Play Boeken-app  op je iPhone of iPad.
2. Als je de app opnieuw wilt laden, swipe je omlaag vanaf de bovenkant van de homepage.

Stap 4: Log uit en weer in

1. Open de Play Boeken-app . 
2. Tik rechtsboven op je profielfoto.
3. Tik naast je naam op de pijl-omlaag .
4. Tik op Accounts op dit apparaat beheren Verwijderen van dit apparaat Verwijderen.
5. Tik op Inloggen Doorgaan. Volg de aanwijzingen om opnieuw in te loggen.

Gerelateerde bronnen

• E-boeken kopen en lezen
• Problemen met het gebruik van Google Play Boeken oplossen
• Meer informatie over terugbetalingen op Google Play