Memperbaiki masalah saat memuat buku

Gunakan halaman ini untuk memecahkan masalah jika buku Anda:

• Tidak dapat didownload
• Tidak dapat dibuka
• Tidak dapat memuat halaman

Jika Anda menggunakan Akun Google yang dikelola oleh kantor atau sekolah, buku mungkin tidak dapat dimuat. Hubungi staf teknis organisasi Anda untuk informasi lebih lanjut.

Langkah 1: Periksa koneksi dan update Anda

1. Pastikan iPhone atau iPad Anda terhubung ke Wi-Fi atau jaringan seluler.
2. Pastikan aplikasi Play Buku Anda telah diupdate ke versi terbaru.

Langkah 2: Hapus & download ulang bukunya

1. Untuk menghapus e-book atau buku audio, ketuk Lainnya  Hapus download di sampul buku.
2. Untuk memuat ulang dan membuka e-book atau buku audio, ketuk sampulnya lagi.

Langkah 3: Muat ulang aplikasi Google Play Buku

1. Di iPhone atau iPad Anda, buka aplikasi Google Play Buku .
2. Untuk memuat ulang aplikasi, dari bagian atas halaman beranda, tarik ke bawah.

Langkah 4: Logout & login kembali

1. Buka aplikasi Play Buku . 
2. Di kanan atas, ketuk Foto profil Anda.
3. Di samping nama Anda, ketuk Panah bawah .
4. Ketuk Kelola akun di perangkat ini  Hapus dari perangkat ini  Hapus.
5. Ketuk Login  Lanjutkan. Ikuti petunjuk untuk login kembali.

Referensi terkait

• Membeli & membaca e-book
• Memperbaiki masalah saat menggunakan Google Play Buku
• Mempelajari pengembalian dana di Google Play