Utilisez cette page pour résoudre les problèmes si votre livre :
- ne se télécharge pas ;
- ne s'ouvre pas ;
- ne charge pas une page.
Étape 1 : Vérifiez votre connexion et les mises à jour
- Assurez-vous que votre iPhone ou iPad est connecté au Wi-Fi ou à un réseau mobile.
- Vérifiez que vous disposez de la dernière version de l'application Play Livres.
Étape 2 : Supprimez le livre et téléchargez-le de nouveau
- Pour supprimer l'e-book ou le livre audio, accédez à sa couverture et appuyez sur Plus Supprimer le téléchargement.
- Pour recharger et ouvrir l'e-book ou le livre audio, appuyez de nouveau sur sa couverture.
Étape 3 : Actualisez l'application Google Play Livres
- Sur votre iPhone ou votre iPad, ouvrez l'application Google Play Livres .
- Pour actualiser l'application, balayez l'écran du haut vers le bas sur la page d'accueil.
Étape 4 : Déconnectez-vous, puis reconnectez-vous
- Ouvrez l'application Play Livres .
- En haut à droite, appuyez sur votre photo de profil.
- Appuyez sur la flèche vers le bas affichée à côté de votre nom.
- Appuyez sur Gérer les comptes sur cet appareil Supprimer de cet appareil Supprimer.
- Appuyez sur Se connecter Continuer. Suivez les instructions pour vous reconnecter.