Na tej stronie możesz rozwiązać problemy z książką, której:
- nie można pobrać,
- nie można otworzyć,
- strona nie chce się wczytać.
Krok 1. Sprawdź połączenie i dostępność aktualizacji
- Upewnij się, że telefon lub tablet z Androidem jest połączony z siecią Wi-Fi lub komórkową.
- Sprawdź, czy aplikacja Książki Play jest zaktualizowana do najnowszej wersji.
Krok 2. Usuń książkę, a następnie pobierz ją ponownie
- Aby usunąć e-booka lub audiobooka, na jego okładce kliknij Więcej
Usuń pobrany plik.
- Aby ponownie wczytać i otworzyć e-booka lub audiobooka, kliknij Więcej
Pobierz
.
Krok 3. Ponownie załaduj aplikację Książki Google Play
- Na telefonie lub tablecie z Androidem otwórz aplikację Książki Google Play
.
- Aby ponownie załadować aplikację, przeciągnij palcem od góry strony głównej w dół.
Krok 4. Wyczyść dane aplikacji
- Otwórz aplikację Książki Play
.
- W prawym górnym rogu kliknij swoje zdjęcie profilowe.
- Obok swojej nazwy kliknij strzałkę w dół
.
- Kliknij Zarządzaj kontami na tym urządzeniu
Usuń z tego urządzenia
Usuń.
- Kliknij Zaloguj się
Dalej. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zalogować się z powrotem.