Google Play ギフトカードに関する問題解決については、こちらをご覧ください。

Play ストアに間違った国や通貨が表示される場合の対応方法

Play ストアに表示される情報は、お支払い方法に基づく Google Play の国によって異なります。

また、Google Play の国によって、Play ストアで使用する通貨も決まります:

  • 旅行しても、国と通貨は変更されません。
  • 言語を変更しても、使用する国や通貨は変更されません。
  • Google Play の国を一時的に変更することはできません。
  • 国の変更を行えるのは 1 年に 1 回のみです。

デバイスに表示される国や通貨が間違っている場合は、Google Play の国が正しいことをご確認ください。

Google Fi デバイスをお使いの場合は、国を変更することはできません。

Play の国を確認する

  1. Google Pay にログインします。
  2. 上部の [設定] をクリックします。
  3. [お支払いプロファイル] で [国 / 地域] を探します。この欄に表示されているのが、現在の Play の国です。
  4. 間違った国が表示されている場合は、お住まいの国の新しいプロファイルを作成します。

詳しくは、ヘルプセンター記事「Google Play の国を変更する方法」をご参照ください。

ヒント: 国を最近変更した場合は、変更が反映されるまで 48 時間以上お待ちください。

Play の国に関する問題を解決する

国を変更できない場合や Play ストアで間違った国の情報が表示される場合は、下記の手順をお試しください。1 つの手順が終わるたびに、Play ストアでもう一度チェックし、問題が解決したかどうかをご確認ください。変更が反映されるまで 24 時間ほどかかることがあります。

SIM カードを変更する

スマートフォンに SIM カードが挿入されていて、最近別の国に転居した場合は、新しい SIM カードが必要になる可能性があります。詳しくは、サービス プロバイダにお問い合わせください。

新しい国で新しい SIM カードを入手したら、スマートフォンを再起動します。その後で、Play ストアをもう一度使ってみます。

デバイスに SIM カードが挿入されていない場合は、このステップをスキップしてください。

Play の残高を引き下げる

新しい国で Play の残高が高すぎると、基準額になるまで残高の一部を使うことが必要になる場合があります。お住まいの国の上限額をご確認ください

お支払いプロファイルが最新の状態であることを確認する

  1. Google Pay にログインします。
  2. 複数のプロファイルがある場合:
    1. ページ左上の自分の名前の横にある下矢印 下向き矢印 をクリックします。
    2. 編集するプロファイルを選択します。
  3. 編集を行います。住所やお支払い方法などの情報を変更できます。
  4. 編集内容を保存します。

更新された利用規約に同意する

Play の利用規約は国によって異なります。新しい国の更新された利用規約に同意することが必要になる場合もあります。

  1. Google Play ストア アプリ Google Play を開きます。
  2. 正規価格が $0 を超えるアイテムを見つけます。
  3. 価格をタップします。取引を完了する必要はありません。
  4. ご購入手続きの際に、利用規約への同意を求めるメッセージが表示されます。メッセージに沿って同意します。利用規約に同意したら、取引を終了できます

その他のトラブルシューティングの手順

上記の手順をすべて試し、24 時間以上経過したら、次のトラブルシューティングの手順をお試しください。

Google Play 開発者サービスからキャッシュとデータを削除する

  1. デバイスの設定アプリを開きます。
  2. [アプリと通知] 次に [アプリ情報] または [アプリをすべて表示] をタップします。
  3. [Google Play 開発者サービス] をタップします。
  4. [ストレージ] 次に [キャッシュを削除] をタップします。
  5. [ストレージを消去] 次に [データをすべて消去] 次に [OK] をタップします。

Play ストアのキャッシュとデータを削除する

  1. デバイスの設定アプリを開きます。
  2. [アプリと通知] 次に [アプリ情報] または [アプリをすべて表示] をタップします。
  3. [Google Play ストア] をタップします。
  4. [ストレージ] 次に [キャッシュを削除] をタップします。
  5. [ストレージを消去] 次に [データをすべて消去] 次に [OK] をタップします。

ダウンロード マネージャーからキャッシュとデータを削除する

  1. デバイスの設定アプリを開きます。
  2. [アプリと通知] 次に [アプリ情報] または [アプリをすべて表示] をタップします。
  3. [ダウンロード マネージャー] をタップします。
  4. [ストレージ] 次に [キャッシュを削除] をタップします。
  5. [ストレージを消去] 次に [データをすべて消去] 次に [OK] をタップします。

Play ストアのアップデートをアンインストールして再インストールする

  1. 安定した Wi-Fi 接続に接続していることを確認します。
  2. デバイスのホーム画面またはアプリ画面で Play ストア アプリを見つけます。
  3. Google Play ストア アプリを長押しします。
  4. アプリ情報アイコン 情報 をタップします。
  5. 画面上部のその他アイコン その他 次に [アンインストール] をタップします。
  6. Play ストア アプリを出荷時のバージョンに戻すかどうかを尋ねるメッセージが表示されたら、[OK] をタップします。

Google アカウントを削除して追加し直す

アカウントを削除すると、一部の情報がデバイスから削除されます。このステップを行う前に、重要な情報を必ずバックアップしてください。

詳しくは、アカウントを削除して追加し直す方法についての記事をご覧ください。

その他のヘルプ

上記の手順をすべて試しても問題が解決しない場合は、デバイスを出荷時の設定にリセットします。その後で、もう一度お試しください。
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