สำหรับบางแอป คุณจะซื้อเนื้อหาหรือบริการเพิ่มเติมภายในแอปได้ เราเรียกการซื้อเนื้อหาและบริการทั้งหมดนี้ว่า "การซื้อในแอป" ตัวอย่างของการซื้อในแอปมีดังนี้
- ดาบที่ช่วยเพิ่มพลังให้คุณในเกม
- กุญแจที่ช่วยปลดล็อกฟีเจอร์เพิ่มเติมภายในแอป
- สกุลเงินเสมือนที่เอาไว้ใช้ซื้อสินค้า
เคล็ดลับ: ตรวจสอบว่าได้เปิดการยืนยันการซื้อในอุปกรณ์แล้วเพื่อช่วยป้องกันการซื้อในแอปโดยไม่ตั้งใจหรือที่ไม่พึงประสงค์ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการยืนยันการซื้อสำหรับ Google Play
ค้นหาว่าแอปมีการซื้อในแอปไหม
ก่อนดาวน์โหลดแอป คุณตรวจสอบได้ว่าแอปดังกล่าวมีการซื้อในแอปไหม โดยทำดังนี้
- ในแอป Google Play Store การซื้อในแอปจะอยู่ข้างๆ ราคาหรือปุ่มติดตั้ง
- ใน play.google.com/store คุณจะเห็นข้อความ "มีการซื้อในแอป" ปรากฏอยู่ใต้ชื่อแอป
ทำการซื้อในแอป
คุณทำการซื้อในแอปได้ด้วยแอป Google Play ในอุปกรณ์ Android
วิธีทำการซื้อในแอป
- ค้นหาการซื้อในแอปในแอปหรือเกม
- เริ่มขั้นตอนการชำระเงิน
- ใช้โปรโมชันและข้อเสนอโปรโมชัน
- วิธีเปลี่ยนโปรโมชันที่ใช้กับคำสั่งซื้อ
- แตะโปรโมชัน
- เลือกโปรโมชันอื่นหรือนำโปรโมชันที่มีอยู่ออก
- ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโปรโมชันใน Google Play
- วิธีเปลี่ยนโปรโมชันที่ใช้กับคำสั่งซื้อ
- ยืนยันวิธีการชำระเงินที่ต้องการ
- หากต้องการเปลี่ยนวิธีการชำระเงิน ให้แตะวิธีการชำระเงินปัจจุบัน
- ใช้รหัสโปรโมชัน
- แตะวิธีการชำระเงินปัจจุบัน
แลกรหัส
- ป้อนรหัส
- แตะแลกสิทธิ์
- แตะวิธีการชำระเงินปัจจุบัน
- ทำการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ตามวิธีการบนหน้าจอ
แลกรหัสใช้รหัสโปรโมชันสำหรับการซื้อในแอป
คุณแลกรหัสโปรโมชันสำหรับการซื้อในแอปบางรายการได้โดยใช้แอป Play Store บนอุปกรณ์ Android
วิธีแลกรหัสโปรโมชันสำหรับไอเทมที่ซื้อในแอป
- หาการซื้อในแอปที่คุณต้องการใช้รหัสโปรโมชัน
- เริ่มขั้นตอนการชำระเงิน
- แตะลูกศรลง
ข้างวิธีการชำระเงิน
- แตะแลกสิทธิ์
- ทำตามวิธีการบนหน้าจอเพื่อทำการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์
ข้างวิธีการชำระเงินปัญหาเกี่ยวกับการซื้อในแอป
หากพบปัญหาเกี่ยวกับการซื้อในแอป ให้แก้ปัญหาและขอความช่วยเหลือ
สั่งจองหรือลงทะเบียนล่วงหน้าสำหรับแอป ไอเทมที่ซื้อในแอป หนังสือ และหนังสือเสียง
คุณสามารถสั่งจอง eBook และหนังสือเสียงบางรายการไว้ล่วงหน้า แล้วให้ระบบแสดงรายการเหล่านั้นในคลังของคุณทันทีที่วางจำหน่าย นอกจากนี้ นักพัฒนาแอปบางรายยังอนุญาตให้สั่งจองไอเทมล่วงหน้าในแอปหรือเกมได้ด้วย ระบบจะเรียกเก็บเงินจากคุณสำหรับการซื้อและคุณจะเข้าถึงรายการที่สั่งจองล่วงหน้าได้ในวันที่ที่นักพัฒนาแอประบุไว้ คุณยกเลิกการสั่งจองล่วงหน้าได้ทุกเมื่อก่อนที่ระบบจะเรียกเก็บเงินจากคุณ นอกจากนี้ คุณยังสามารถลงทะเบียนล่วงหน้าสำหรับแอปและเกมบางรายการที่ยังไม่ได้เผยแพร่ได้ด้วย
สั่งจองรายการล่วงหน้า
จะไม่มีการเรียกเก็บเงินจากคุณสำหรับการสั่งจองล่วงหน้าจนกว่ารายการนั้นจะพร้อมใช้งานในแอป
- ในคอมพิวเตอร์ ให้ไปที่ play.google.com
- เลือกรายการที่ต้องการสั่งจองล่วงหน้า
- คลิกสั่งจองล่วงหน้าในหน้ารายละเอียดของรายการนั้นๆ
คุณจะได้รับอีเมลเมื่อมีการสั่งจองล่วงหน้า และยังจะได้รับอีเมลเมื่อมีการเรียกเก็บเงินสำหรับรายการที่สั่งจองล่วงหน้าด้วย
สำคัญ: อาจมีการยกเลิกการสั่งจองล่วงหน้าหากการชำระเงินของคุณถูกปฏิเสธ หากคุณได้ใช้ยอดคงเหลือใน Google Play Store เป็นรูปแบบการชำระเงินสำหรับการสั่งจองล่วงหน้า ระบบจะยกเลิกคำสั่งซื้อหากคุณมีเครดิตในบัญชีไม่พอในเวลาที่วางจำหน่ายรายการดังกล่าว
การชำระเงินสำหรับการสั่งจองล่วงหน้า
ระบบจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณสำหรับการสั่งจองล่วงหน้าจนกว่ารายการดังกล่าวจะพร้อมใช้งานในแอป แต่ก่อนหน้านั้น คุณสามารถยกเลิกการสั่งจองล่วงหน้าได้ทุกเมื่อ
ระบบจะยกเลิกการสั่งจองล่วงหน้าของคุณในกรณีต่อไปนี้
- วิธีการชำระเงินถูกปฏิเสธ
- คุณใช้ยอดเงินคงเหลือใน Google Play เป็นรูปแบบการชำระเงินและมีเครดิตในบัญชีไม่พอในเวลาที่วางจำหน่ายรายการดังกล่าว
หากวิธีการชำระเงิน (นอกเหนือจากยอดเงินคงเหลือใน Google Play) ที่คุณระบุใช้งานไม่ได้ คุณจะได้รับอีเมลพร้อมรายละเอียดเพิ่มเติม
หากรายการมีสิทธิ์ได้รับแต้ม Play คุณจะได้รับแต้มในวันที่วางจำหน่าย
การเปลี่ยนแปลงการสั่งจองล่วงหน้าและการคืนเงิน
รายละเอียดการสั่งจองล่วงหน้าอาจมีการเปลี่ยนแปลง ตัวอย่างเช่น นักพัฒนาแอปสามารถอัปเดตราคาหรือวันที่วางจำหน่ายของรายการ คุณจะได้รับแจ้งหากวันที่วางจำหน่ายมีการเปลี่ยนแปลง ในหน้า "งบประมาณและประวัติการสั่งซื้อ" คุณจะเห็นสถานะของรายการที่สั่งจองล่วงหน้า ซึ่งรวมถึงวันที่วางจำหน่ายที่คาดการณ์ล่าสุด
หากราคาเปลี่ยนแปลงหลังจากที่คุณสั่งจองล่วงหน้า คุณจะชำระเงินในราคาที่ต่ำกว่าระหว่างราคาต่อไปนี้
- ราคา ณ เวลาที่คุณสั่งจองล่วงหน้า
- ราคาในวันที่วางจำหน่าย
ก่อนสั่งจองล่วงหน้า โปรดตรวจสอบแท็กการรับประกันราคาที่ต่ำกว่าในรายการที่ต้องการสั่งจอง หากรายการนั้นไม่มีการรับประกันราคาที่ต่ำกว่า ระบบจะเรียกเก็บเงินจากคุณในจำนวนเดียวกับที่คุณตกลงไว้เมื่อสั่งจองล่วงหน้า
หากนักพัฒนาแอปไม่พร้อมให้บริการรายการที่สั่งจองล่วงหน้าหลังจากวันที่วางจำหน่าย เราจะยกเลิกธุรกรรมดังกล่าวและคืนเงินให้คุณ คุณจะได้รับอีเมลหากเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ขึ้น
ตรวจสอบสถานะหรือยกเลิกการสั่งจองล่วงหน้าสำหรับไอเทมที่ซื้อในแอป หนังสือ และหนังสือเสียง
ในคอมพิวเตอร์ ให้ไปที่ play.google.com
- เลือกไอคอนโปรไฟล์ที่ด้านขวาบน
- เลือกการชำระเงินและการสมัครใช้บริการ
- หากต้องการยกเลิกการสั่งจองล่วงหน้า ให้เลือกรายการที่สั่งจองล่วงหน้าแล้วคลิก "ยกเลิก" จากนั้นให้ทำตามที่ระบบแจ้ง
คุณจะได้รับอีเมลยกเลิกหลังจากยกเลิกการสั่งจอง
ในหน้า "งบประมาณและประวัติการสั่งซื้อ" คุณจะเห็นวันที่วางจำหน่ายล่าสุดสำหรับรายการที่สั่งจองล่วงหน้า หากนำส่งรายการในวันที่วางจำหน่ายไม่ได้ นักพัฒนาแอปอาจอัปเดตวันที่วางจำหน่าย คุณจะได้รับอีเมลหากมีการเปลี่ยนแปลงวันที่จากวันที่ตกลงกันไว้ก่อนหน้านี้
บริการเช่า
การเช่าช่วยให้คุณใช้ผลิตภัณฑ์ได้ในช่วงเวลาที่จำกัด ข้อเสนอการเช่าแต่ละรายการจะแสดงวันที่หมดอายุ นอกจากนี้ ผลิตภัณฑ์บางอย่างยังมีระยะเวลาที่กำหนดไว้ด้วย ซึ่งจะเริ่มเมื่อคุณเข้าถึงผลิตภัณฑ์เป็นครั้งแรก รายละเอียดเหล่านี้ระบุอยู่ในข้อมูลข้อเสนอการเช่าที่คุณอ่านเมื่อชำระเงิน และเรายังระบุข้อมูลดังกล่าวไว้ในอีเมลยืนยันเพื่อให้คุณใช้อ้างอิงในอนาคตได้ด้วย
หากพบปัญหาเกี่ยวกับการเช่า ให้ไปที่ปัญหาเกี่ยวกับการซื้อในแอป
ลงทะเบียนล่วงหน้า
สำคัญ: หากลงทะเบียนล่วงหน้าสำหรับรายการหนึ่งๆ ไว้ คุณจะยกเลิกการลงทะเบียนล่วงหน้าไม่ได้
คุณสามารถลงทะเบียนล่วงหน้าสำหรับแอปและเกมบางรายการที่ยังไม่ได้เผยแพร่ การลงทะเบียนล่วงหน้าใช้ได้กับแอปและเกมเท่านั้น และไม่รวมถึงการซื้อในแอป
- ในคอมพิวเตอร์ ให้ไปที่ play.google.com
- เลือกรายการที่คุณต้องการลงทะเบียนล่วงหน้า
- คลิกลงทะเบียนล่วงหน้าในหน้ารายละเอียดของรายการ
หลังจากที่ลงทะเบียนล่วงหน้าแล้ว คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลเมื่อรายการดังกล่าวพร้อมให้ดาวน์โหลด