Fazer compras no app (Android)

Em alguns apps ou jogos, é possível comprar conteúdos ou serviços adicionais, o que é chamado de "compras no app". Veja alguns exemplos:

• Uma espada que dá mais poder em um jogo
• Uma chave que desbloqueia mais recursos de um app
• Moeda virtual que pode ser usada em compras

Dica: para ajudar na proteção contra compras acidentais ou indesejadas no app, confirme se a verificação de compra está ativada no seu dispositivo. Saiba mais sobre a verificação de compra do Google Play.

Descobrir se o app oferece compras

Antes de fazer o download, é possível verificar se o app oferece essa opção:

• Na Google Play Store, as compras no app ficam perto do preço ou do botão Instalar.
• Em play.google.com/store, você verá a opção "Oferece compras no app" abaixo do nome dele.

Fazer uma compra no app

Em um dispositivo Android, é possível fazer compras no app pelo app do Google Play.

Para isso:

1. Encontre o que quer comprar no app ou jogo.
2. Inicie o processo de compra.
3. Aplique promoções e ofertas.
   • Para mudar a promoção aplicada ao seu pedido:
     1. Toque na promoção.
     2. Selecione outra promoção ou remova a atual.
     3. Saiba mais sobre promoções no Google Play.
4. Confirme a forma de pagamento.
   • Para mudar a forma de pagamento, toque na opção atual.
5. Aplique os códigos promocionais.
   1. Toque na forma de pagamento atual Resgatar código.
   2. Digite o código.
   3. Toque em Resgatar.
6. Para concluir a compra, siga as instruções na tela.

Usar um código promocional para uma compra no app

É possível resgatar códigos promocionais em algumas compras no aplicativo usando a Play Store em dispositivos Android.

Para resgatar um código promocional na compra de um item no app:

1. Encontre a compra no app em que você quer aplicar o código promocional.
2. Inicie o processo de compra.
3. Ao lado da forma de pagamento, toque na seta para baixo .
4. Toque em Resgatar.
5. Siga as instruções na tela para concluir a compra.

Problemas com compras no app

Caso haja alguma questão com uma compra no app, resolva o problema e receba ajuda.

Pré-venda de itens no app

Alguns desenvolvedores permitem que você compre itens de um app ou jogo na pré-venda. Você vai receber a cobrança pela compra e ter acesso ao item adquirido na data especificada pelo desenvolvedor. É possível cancelar a compra na pré-venda a qualquer momento antes da cobrança.

Saiba mais sobre o pré-registro em apps.

Comprar um item na pré-venda

A cobrança por uma compra na pré-venda só será efetuada na data de lançamento do item.

1. No celular ou tablet Android, abra o app Google Play  ou, no computador, acesse play.google.com.
2. Selecione o item que você quer comprar na pré-venda.
3. Na página de detalhes do item, clique em Comprar na pré-venda.

Você vai receber um e-mail quando a compra na pré-venda for concluída. Também vamos enviar uma mensagem quando você receber a cobrança do item.

Importante: as compras na pré-venda poderão ser canceladas se o pagamento for recusado. Se você usar o saldo da Google Play Store como forma de pagamento da compra na pré-venda, seu pedido será cancelado caso não haja crédito suficiente na sua conta quando o item for lançado.

Como funcionam os pagamentos de compras na pré-venda

A cobrança só vai acontecer na data de lançamento do item. Antes disso, você pode cancelar a compra a qualquer momento.

Sua compra na pré-venda vai ser cancelada nos seguintes casos:

• A forma de pagamento foi recusada.
• Se o saldo do Google Play foi usado como forma de pagamento, mas não havia crédito suficiente na conta quando o item foi lançado.
• Se o item comprado na pré-venda não estiver disponível 3 dias após a data de lançamento, vamos cancelar a transação e reembolsar você.
• Se o item comprado na pré-venda não for resgatado em até 3 dias após a data de lançamento.

Caso a forma de pagamento informada não esteja funcionando, você vai receber um e-mail com mais detalhes.

Se o item estiver qualificado para os Pontos do Play Points, eles ficarão disponíveis na data de lançamento.

Mudanças e reembolsos de compras na pré-venda

Os detalhes da compra na pré-venda estão sujeitos a mudanças. Por exemplo, os desenvolvedores podem atualizar o preço ou a data de lançamento do item. Caso a data de lançamento mude, você vai receber uma notificação. Na página "Orçamento e histórico", é possível ver o status da compra na pré-venda, incluindo a data de lançamento prevista e atualizada.

Se o preço mudar após a compra na pré-venda, você vai pagar o menor valor entre:

• o preço no momento em que você fez a compra na pré-venda;
• o preço na data de lançamento.

Antes de fazer a compra na pré-venda, verifique se o item tem uma tag de garantia de menor preço. Se o item não tiver uma garantia de menor preço, o valor cobrado será igual ao que você aceitou ao comprar na pré-venda.

Se o item comprado na pré-venda não for disponibilizado pelo desenvolvedor após a data de lançamento, vamos cancelar a transação e reembolsar você. Se isso acontecer, você vai receber um e-mail.

Verificar o status ou cancelar a compra na pré-venda de itens no app

No computador, acesse play.google.com.

1. No canto superior direito, clique no ícone do seu perfil.
2. Selecione Pagamentos e assinaturas Histórico de pedidos e verba.
3. Para cancelar sua compra na pré-venda, selecione o item e clique em "Cancelar". Depois, siga as instruções.

Você vai receber um e-mail de cancelamento após suspender o pedido.

Na página "Orçamento e histórico", você encontra a data de lançamento mais recente do item comprado na pré-venda. Se o item não puder ser disponibilizado na data de lançamento, o desenvolvedor poderá atualizar essa data. Se a data mudar em relação ao que foi acordado anteriormente, você vai receber um e-mail.

Locações

Essa opção permite que você use um produto por um período limitado. Cada oferta de locação mostra uma data de validade. Alguns produtos também têm uma duração definida, que começa quando você acessa o item pela primeira vez. Esses detalhes ficam nas informações da oferta de locação que você analisa na finalização da compra. Elas também estão incluídas no e-mail de confirmação para referência futura.

Caso haja alguma questão com a locação de um item, acesse Problemas com compras no app.