Effectuer des achats via des applications Android

Vous pouvez acheter des contenus ou des services supplémentaires au sein de certaines applications ou de certains jeux. C'est ce que nous appelons des "achats via une application". Voici quelques exemples d'achats via une application :

• Une épée qui donne davantage de pouvoir dans un jeu
• Une clé pour déverrouiller des fonctionnalités supplémentaires d'une application
• Des devises virtuelles pour effectuer des achats

Conseil : Pour éviter les achats accidentels ou indésirables via une application, assurez-vous que la validation des achats est activée pour votre appareil. En savoir plus sur la validation des achats sur Google Play

Savoir si une application propose des achats via l'application

Avant de télécharger une application, vous pouvez vérifier si elle permet d'effectuer des achats via l'application :

• Dans l'application Google Play Store, regardez à côté du prix ou du bouton Installer pour voir si elle permet d'effectuer des achats via l'application.
• Sur play.google.com/store, vous verrez la mention "Achats via l'application proposés" sous le nom de l'application.

Effectuer un achat via une application

Vous pouvez effectuer des achats via une application avec l'application Google Play sur un appareil Android.

Pour ce faire :

1. Recherchez l'achat via l'application ou le jeu.
2. Lancez le processus de paiement.
3. Appliquez des promotions et des offres promotionnelles.
   • Pour modifier la promotion appliquée à votre commande :
     1. Appuyez sur la promotion.
     2. Supprimez la promotion existante ou sélectionnez-en une autre.
     3. En savoir plus sur les promotions sur Google Play
4. Confirmez le mode de paiement souhaité.
   • Pour modifier le mode de paiement, appuyez sur celui qui est actuellement sélectionné.
5. Appliquez d'éventuels codes promotionnels.
   1. Appuyez sur le mode de paiement actuel Utiliser un code.
   2. Saisissez le code.
   3. Appuyez sur Utiliser.
6. Pour finaliser l'achat, suivez les instructions à l'écran.

Utiliser un code promotionnel pour un achat via une application

Vous pouvez échanger des codes promotionnels pour certains achats via une application à l'aide de l'application Play Store sur un appareil Android.

Pour utiliser un code promotionnel pour acheter un élément intégré :

1. Trouvez l'achat via une application auquel vous souhaitez appliquer le code promotionnel.
2. Lancez le processus de paiement.
3. À côté du mode de paiement, appuyez sur la flèche vers le bas .
4. Appuyez sur Utiliser.
5. Suivez les instructions à l'écran pour terminer votre achat.

Problèmes liés aux achats via une application

Si vous rencontrez un problème avec un achat via une application, essayez de résoudre le problème et demandez de l'aide.

Précommander des éléments intégrés

Certains développeurs vous permettent de précommander un article dans une application ou un jeu. L'achat vous sera facturé et vous pourrez accéder à l'article précommandé à la date indiquée par le développeur. Vous pouvez annuler votre précommande à tout moment avant que le montant ne vous soit facturé.

En savoir plus sur la préinscription à des applications

Précommander un article

Les précommandes ne vous sont facturées qu'à la date de sortie de l'article.

1. Ouvrez l'application Google Play  sur votre téléphone ou votre tablette Android, ou accédez à play.google.com sur votre ordinateur.
2. Sélectionnez l'article à précommander.
3. Sur la page d'informations de l'article, cliquez sur Précommander.

Vous recevez un e-mail une fois la précommande passée et également lorsque l'article précommandé vous est facturé.

Important : Une précommande peut être annulée si votre paiement est refusé. Si vous avez utilisé votre solde Google Play Store comme mode de paiement pour votre précommande et que le crédit sur votre compte est insuffisant au moment de la sortie de l'article, la précommande est annulée.

Fonctionnement du paiement des précommandes

Vous ne serez facturé qu'à la date de sortie de l'article. Avant cela, vous pouvez annuler la précommande à tout moment.

Votre précommande sera annulée dans les cas suivants :

• Le mode de paiement est refusé.
• Vous utilisez votre solde total Google Play comme mode de paiement, mais le crédit sur votre compte est insuffisant au moment de la sortie de l'article.
• Si l'article précommandé n'est pas disponible trois jours après la date de sortie, nous annulerons la transaction et vous rembourserons.
• Vous ne récupérez pas l'article précommandé dans les trois jours suivant la date de sortie.

Si le mode de paiement que vous avez indiqué ne fonctionne pas, vous recevrez des informations complémentaires par e-mail.

Si l'article est éligible à Play Points, vous gagnerez des points à sa date de sortie.

Modification et remboursement de précommandes

Les détails des précommandes peuvent être modifiés. Par exemple, les développeurs peuvent modifier le prix ou la date de sortie de l'article. En cas de changement de la date de sortie, vous recevrez une notification. Sur la page "Budget et historique", vous pouvez consulter l'état de votre précommande, y compris la nouvelle date de sortie prévue.

Si le prix change après votre précommande, vous paierez le prix le moins élevé entre :

• celui au moment de la précommande et ;
• celui à la date de sortie.

Avant de passer la précommande, vérifiez si l'article dispose d'un badge de garantie du prix le plus bas. Si ce n'est pas le cas, vous serez facturé au montant convenu lors de votre précommande.

Si l'article précommandé n'est pas disponible auprès du développeur après la date de sortie, nous annulerons la transaction et vous rembourserons. Dans ce cas, vous recevrez un e-mail.

Vérifier l'état de votre précommande d'éléments intégrés ou l'annuler

Sur votre ordinateur, rendez-vous sur play.google.com.

1. En haut à droite, cliquez sur l'icône de votre profil.
2. Sélectionnez Paiements et abonnements Budget et historique des commandes.
3. Pour annuler votre précommande, sélectionnez l'article précommandé, puis cliquez sur "Annuler". Suivez ensuite les instructions à l'écran.

Suite à cela, vous recevez un e-mail confirmant l'annulation de votre commande.

Sur la page "Budget et historique", vous pouvez consulter la dernière date de sortie prévue pour votre article précommandé. Si l'article ne peut pas être livré à la date de sortie, le développeur peut la modifier. Si la date change par rapport à celle que vous avez acceptée précédemment, vous recevrez un e-mail.

Locations

Les locations vous permettent d'utiliser un produit pendant une durée limitée. Une date d'expiration figure sur chaque offre de location. Certains produits ont également une durée fixe, qui prend effet lorsque vous y accédez pour la première fois. Ces informations sont fournies dans les détails de l'offre de location que vous consultez au moment du paiement. Si besoin, vous les trouverez également dans votre e-mail de confirmation.

Si vous rencontrez un problème avec votre location, consultez Problèmes liés aux achats via une application.