Realiza compras directas desde las apps para Android

Con algunas apps, puedes comprar contenido o servicios adicionales dentro de ellas. Estas transacciones se conocen como "compras directas desde la app", y estos son algunos ejemplos:

• Una espada que brinda más poder en un juego
• Una clave que desbloquea más funciones de una app
• Una moneda virtual que se puede usar para hacer compras

Sugerencia: Para evitar que se realicen compras accidentales o no deseadas desde la app, asegúrate de tener activada la verificación de compras en tu dispositivo. Obtén más información sobre la verificación de compras para Google Play.

Cómo saber si se pueden hacer compras directas desde la app

Antes de descargar una app, puedes ver si ofrece compras directas:

• En la app de Google Play Store, las compras directas desde la app aparecerán junto al precio o al botón Instalar.
• En play.google.com/store, verás "Ofrece compras directas desde la app" debajo del nombre de la app.

Cómo realizar una compra directa desde la app

Puedes realizar compras directas desde la app mediante la app de Google Play en un dispositivo Android.

Para realizar una compra directa desde la app, haz lo siguiente:

1. Busca la compra directa en la app o el juego.
2. Inicia el proceso de confirmación de compra.
3. Aplica las promociones y ofertas promocionales.
   • Para cambiar la promoción que se aplica a tu pedido, sigue estos pasos:
     1. Presiona la promoción.
     2. Selecciona otra promoción o quita la existente.
     3. Obtén más información sobre promociones en Google Play.
4. Confirma la forma de pago que deseas usar.
   • Para cambiarla, presiona la forma de pago actual.
5. Aplica los códigos promocionales.
   1. Presiona la forma de pago actual Canjear código.
   2. Ingresa el código.
   3. Presiona Canjear.
6. Para completar la compra, sigue las instrucciones en pantalla.

Cómo usar un código promocional para hacer una compra directa desde la app

Puedes canjear códigos promocionales para algunas compras directas con la app de Play Store desde un dispositivo Android.

Si deseas canjear un código promocional para comprar un elemento integrado en la app, haz lo siguiente:

1. Encuentra la compra directa desde la app en la que deseas aplicar el código promocional.
2. Inicia el proceso de pago.
3. Junto a la forma de pago, presiona la flecha hacia abajo .
4. Presiona Canjear.
5. Sigue las instrucciones en pantalla para completar la compra.

Problemas con compras directas desde la aplicación

Si tienes problemas con una compra directa desde la app, consulta cómo solucionar el problema y obtener ayuda.

Pide apps, productos integrados en la aplicación, libros y audiolibros por adelantado, o inscríbete en el registro previo

Puedes pedir por adelantado libros electrónicos y audiolibros seleccionados, que aparecerán en tu biblioteca ni bien estén disponibles. Además, algunos desarrolladores te permiten pedir elementos por adelantado dentro de una app o un juego. Se te cobrará la compra y podrás acceder al elemento pedido por adelantado en la fecha que especifique el desarrollador. Puedes cancelar el pedido por adelantado en cualquier momento antes de que se te cobre. También puedes inscribirte en el registro previo para obtener determinados juegos y apps antes de que salgan al mercado.

Pide un elemento por adelantado

No se te cobrarán los pedidos por adelantado hasta que los elementos estén disponibles en la app.

1. En la computadora, ve a play.google.com.
2. Selecciona el elemento que quieras pedir por adelantado.
3. En la página de detalles del elemento, haz clic en Pedir por adelantado.

Te enviaremos un correo electrónico cuando se haya realizado el pedido por adelantado y otro cuando se te cobre por el elemento pedido.

Importante: Es posible que se cancele un pedido por adelantado si se rechaza el pago. En caso de que hayas usado tu saldo de Google Play Store como forma de pago, si la cuenta no dispone de crédito suficiente en el momento del lanzamiento del elemento, se cancelará el pedido por adelantado.

Cómo funcionan los pagos de pedidos por adelantado

No se te cobrará ningún importe por los pedidos por adelantado hasta que los elementos estén disponibles en la app. Antes de que eso suceda, podrás cancelar los pedidos por adelantado en cualquier momento.

El pedido por adelantado se cancelará en los siguientes casos:

• Se rechaza la forma de pago.
• Usas el saldo de Google Play como forma de pago y no hay crédito suficiente en la cuenta cuando se lanza el elemento.

Si la forma de pago que proporcionaste (que no sea el saldo de Google Play) no funciona, recibirás un correo electrónico con más detalles.

Si el elemento es apto para recibir Puntos de Play, obtendrás los puntos en la fecha de lanzamiento.

Cambios en los pedidos por adelantado y reembolsos

Los detalles de los pedidos por adelantado están sujetos a cambios. Por ejemplo, los desarrolladores pueden actualizar el precio o la fecha de lanzamiento del elemento. Recibirás una notificación si cambia la fecha de lanzamiento. En la página "Historial y presupuesto", puedes encontrar el estado del pedido por adelantado, incluida la fecha de lanzamiento esperada actualizada.

Si el precio cambia después de que realizaste el pedido por adelantado, pagarás el precio más bajo entre los siguientes:

• El precio en el momento en que realizaste el pedido por adelantado
• El precio en la fecha de lanzamiento del elemento

Antes de realizar el pedido por adelantado, verifica si el elemento tiene una etiqueta de garantía de precios más bajos. Si no la tiene, se te cobrará el mismo importe que aceptaste cuando realizaste el pedido por adelantado.

Si, después de la fecha de lanzamiento, el desarrollador aún no lanzó el elemento que pediste por adelantado, cancelaremos la transacción y te reembolsaremos el dinero. Si esto sucede, recibirás un correo electrónico.

Cómo verificar el estado de un pedido por adelantado de libros, audiolibros y elementos integrados en una app, o cancelarlo

En la computadora, ve a play.google.com.

1. En la esquina superior derecha, elige el ícono de tu perfil.
2. Selecciona Pagos y suscripciones Historial de pedidos y presupuesto.
3. Para cancelar el pedido por adelantado, selecciona el elemento que pediste y haz clic en Cancelar. Luego, sigue las indicaciones.

Después de cancelar el pedido, recibirás un mensaje de cancelación por correo electrónico.

En la página "Historial y presupuesto", puedes encontrar la fecha de lanzamiento más reciente del elemento pedido por adelantado. Si el elemento no se puede entregar en la fecha de lanzamiento, es posible que el desarrollador la modifique. Si la fecha cambia y es distinta de la acordada anteriormente, recibirás un correo electrónico.

Alquileres

Los alquileres te permiten usar un producto por un tiempo limitado. Cada oferta de alquiler muestra una fecha de vencimiento. Algunos productos también tienen una duración establecida, que comienza cuando accedes a ellos por primera vez. Estos detalles se proporcionan en la información de la oferta de alquiler que revisas durante la confirmación de compra. También se incluyen en el correo electrónico de confirmación para que puedas consultarlos en el futuro.

Si tienes problemas con el alquiler, ve a Problemas con compras directas desde las aplicaciones.

Registro previo

Importante: Si te inscribes en el registro previo para obtener un elemento, no podrás cancelarlo.

Puedes inscribirte en el registro previo de apps y juegos específicos que aún no salieron al mercado. El registro previo solo se aplica a apps y juegos, y no incluye compras directas desde la app.

1. En la computadora, ve a play.google.com.
2. Selecciona el elemento que quieras incluir en el registro previo.
3. En la página de detalles del elemento, haz clic en Registro previo.

Después de inscribirte en el registro previo para un elemento, recibirás una notificación por correo electrónico cuando esté disponible para descargarlo.