Hacer compras en las aplicaciones Android

En algunas aplicaciones, puedes comprar contenidos o servicios adicionales dentro de la aplicación. Esto es lo que conocemos como "compras en la aplicación". Aquí tienes algunos ejemplos:

• Una espada que te da más poder en un juego.
• Una clave que desbloquea más funciones de una aplicación.
• Dinero virtual que se puede usar para hacer compras.

Consejo: Si quieres evitar compras accidentales o no deseadas en aplicaciones, comprueba que has activado la verificación de compras en tu dispositivo. Consulta más información sobre la verificación de compras en Google Play.

Saber si una aplicación ofrece compras en la aplicación

Antes de descargar una aplicación, puedes comprobar si ofrece compras en la aplicación:

• En la aplicación Google Play Store, si se ofrecen compras en la aplicación, se indica junto al precio o al botón Instalar.
• En la página play.google.com/store, el mensaje "Ofrece compras en la aplicación" aparece debajo del nombre de la aplicación.

Hacer compras en una aplicación

Puedes hacer compras en una aplicación con la aplicación Google Play en un dispositivo Android.

Para hacer una compra en la aplicación:

1. Busca la compra en la aplicación o el juego.
2. Inicia el proceso para tramitar la compra.
3. Aplica promociones y ofertas promocionales.
   • Para cambiar la promoción aplicada a tu pedido:
     1. Toca la promoción.
     2. Selecciona otra promoción o elimina la que ya tengas.
     3. Más información sobre las promociones en Google Play
4. Confirma el método de pago que quieras.
   • Para cambiar el método de pago, toca el actual.
5. Aplica los códigos promocionales que tengas.
   1. Toca el método de pago actual Canjear código.
   2. Introduce el código.
   3. Toca Canjear.
6. Para completar la compra, sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.

Utilizar un código promocional para hacer compras en una aplicación

Puedes canjear códigos promocionales de algunas compras en la aplicación usando la aplicación Play Store en un dispositivo Android.

Para canjear el código promocional de un artículo de compra en la aplicación, sigue estos pasos:

1. Busca la compra en la aplicación a la que quieres aplicarle el código.
2. Inicia el proceso de compra.
3. Toca la flecha hacia abajo situada junto al método de pago.
4. Toca Canjear.
5. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para finalizar la compra.

Problemas con las compras en aplicaciones

Si tienes problemas con las compras en aplicaciones, consulta cómo solucionarlos y obtén ayuda.

Reservar o prerregistrarse en aplicaciones, productos de compra en aplicaciones, libros y audiolibros

Puedes reservar determinados eBooks y audiolibros para que aparezcan en tu biblioteca cuando estén disponibles. Algunos desarrolladores también te permiten reservar un artículo en una aplicación o un juego. Se te cobrará el importe de la compra y podrás acceder al artículo reservado en la fecha que especifique el desarrollador. Puedes cancelar la reserva en cualquier momento antes de que se te cobre. También puedes prerregistrarte en aplicaciones y juegos que aún no se hayan publicado.

Reservar un artículo

Las reservas no se cobrarán hasta que el artículo esté disponible en tu aplicación.

1. En tu teléfono o tablet Android, abre la aplicación Google Play o, en tu ordenador, ve a play.google.com.
2. Selecciona el artículo que quieras reservar.
3. En la página de detalles del artículo, toca Reservar o Registro previo.

Se te enviará un correo cuando se haga la reserva. También recibirás una notificación o un correo cuando se entregue el artículo o cuando se pueda descargar.

Importante: Es posible que se cancele la reserva si se rechaza el pago. Si has elegido el saldo de Google Play Store como forma de pago de la reserva, el pedido se cancelará si no tienes suficiente saldo en tu cuenta en el momento de lanzamiento del artículo.

Cómo funcionan los pagos de las reservas

Las reservas no se cobrarán hasta que los artículos estén disponibles en tu aplicación. Hasta entonces, puedes cancelarlas en cualquier momento.

Tu reserva se cancelará si:

• Se rechaza el método de pago. Si el método de pago que has indicado no funciona, recibirás un correo para actualizarlo.
• Utilizas el saldo de Google Play Store como forma de pago y este es inferior al importe necesario para pagar el artículo en el momento de su lanzamiento.

Si el artículo cumple los requisitos para participar en Play Points, los recibirás en la fecha de lanzamiento.

Cambios en las reservas y reembolsos

Los detalles de la reserva pueden cambiar. Por ejemplo, los desarrolladores pueden actualizar el precio o la fecha de lanzamiento del artículo. Recibirás una notificación si cambia la fecha de lanzamiento. Puedes consultar el estado de tu reserva, incluida la fecha de lanzamiento prevista actualizada, en la página "Presupuesto e historial".

En el caso de los artículos que se rigen por la garantía de precio más bajo, si el precio cambia después de hacer la reserva, pagarás el más bajo de estos dos:

• El precio en el momento de hacer la reserva.
• El precio en la fecha de lanzamiento.

Antes de hacer la reserva, busca la etiqueta de garantía de precio más bajo en el artículo. Si no la tiene, se te cobrará el importe que aceptaste al hacer la reserva.

Si el desarrollador no proporciona el artículo de la reserva tras la fecha de lanzamiento, cancelaremos la transacción y te reembolsaremos el importe. Si esto ocurre, recibirás un correo.

Comprobar el estado o cancelar la reserva de artículos de compra en aplicaciones, libros y audiolibros

1. En tu teléfono o tablet Android, abre la aplicación Google Play o, en tu ordenador, ve a play.google.com.
2. Arriba a la derecha, elige el icono de tu perfil.
3. Selecciona Pagos y suscripciones Presupuesto e historial de pedidos.
4. Selecciona el artículo que quieras cancelar.
5. Toca Cancelar reserva.

Una vez cancelado el pedido, recibirás un correo de confirmación.

Puedes consultar la fecha de lanzamiento actualizada del artículo que has reservado en la página "Presupuesto e historial". Si el artículo no se puede entregar en la fecha de lanzamiento, el desarrollador puede actualizarla. Si la fecha cambia con respecto a la previamente aceptada, recibirás un correo.

Alquileres

Los alquileres te permiten usar un producto durante un tiempo limitado. Cada oferta de alquiler muestra una fecha de vencimiento. Algunos productos también tienen una duración determinada, que empieza cuando accedes al producto por primera vez. Estos detalles se indican en la información de la oferta de alquiler que revisas al hacer el pago. También se incluyen en el correo de confirmación para que puedas consultarlos más adelante.

Si tienes algún problema con tu alquiler, ve a Problemas con las compras en aplicaciones.

Registro previo

Importante: Si completas el registro previo de un artículo, no podrás cancelarlo.

Puedes prerregistrarte para adquirir aplicaciones y juegos que aún no se han publicado. El registro previo solo está disponible para aplicaciones y juegos, y no incluye las compras en aplicaciones.

1. En tu teléfono o tablet Android, abre la aplicación Google Play o, en tu ordenador, ve a play.google.com.
2. Selecciona el artículo para el que quieras realizar el registro previo.
3. En la página de detalles del artículo, toca Registro previo.

Una vez que te hayas prerregistrado, recibirás un correo electrónico en cuanto el artículo esté disponible para descargar.