Sesetengah apl membolehkan anda membeli kandungan atau perkhidmatan tambahan dalam apl itu. Kami menamakan ciri ini "pembelian dalam apl". Contohnya, pedang yang berkuasa dalam permainan, kunci yang dapat membuka lebih banyak ciri dalam apl atau mata wang maya yang digunakan untuk pembelian.
Jika pembelian dalam apl anda tidak kelihatan, tidak berfungsi atau tidak dapat dimuat turun, anda boleh:
- Selesaikan sendiri masalah ini.
- Hubungi pembangun untuk mendapatkan sokongan.
- Minta bayaran balik.
Jika anda cuba membuat pembelian dalam apl tetapi transaksi tersebut ditolak atau pembayaran tidak dapat dibuat, cuba selesaikan masalah pembayaran pada Google Play.
Selesaikan sendiri masalah ini
Jika langkah-langkah ini tidak menyelesaikan masalah anda, hubungi pembangun. Pembangun harus bertanggungjawab untuk menawarkan sokongan untuk apl mereka dan untuk memastikan apl tersebut berfungsi dengan baik untuk anda.
Periksa sambungan anda
Pastikan anda mempunyai sambungan Wi-Fi atau data mudah alih yang aktif dan berfungsi. Cara mudah untuk menyemak adalah dengan membuat carian di web. Klik pada pautan ini untuk membuat carian tentang anak anjing melalui Google. Jika anda melihat maklumat tentang anak anjing, masalah anda mungkin bukan berpunca daripada sambungan Internet anda.
Jika carian itu tidak berfungsi, sambungan anda mungkin menjadi punca masalah ini. Cuba selesaikan masalah sambungan anda.
Henti paksa, kemudian buka semula apl atau permainan
- Buka apl Tetapan utama
pada peranti anda.
- Ketik Apl atau Urus aplikasi (pilihan ini mungkin berbeza bergantung pada peranti anda).
- Ketik apl yang anda gunakan untuk membuat pembelian dalam apl anda.
- Ketik Henti paksa.
- Buka semula apl yang anda gunakan untuk membuat pembelian dalam apl anda.
- Semak sama ada item anda telah dihantar.
pada peranti anda.Semak sama ada pembayaran anda telah lengkap
Semak pembayaran dengan apl Play Store
- Buka apl Google Play Store
.
- Ketik Gambar profil anda di bahagian atas sebelah kanan.
- Ketik Bayaran & langganan
Belanjawan & sejarah.
Belanjawan & sejarah.Semak pembayaran dengan penyemak imbas web
- Pergi ke akaun Google Play pada komputer anda.
- Klik Sejarah Pesanan di bahagian atas.
- Cari pembelian dalam apl anda.
Mulakan semula peranti
Kadangkala langkah memulakan semula peranti boleh membantu anda menyelesaikan masalah pembelian dalam apl. Untuk memulakan semula:
- Tekan butang kuasa pada peranti mudah alih anda.
- Ketik Matikan kuasa atau Mulakan semula (teks ini mungkin berbeza bergantung pada peranti anda).
- Jika perlu, tekan dan tahan butang kuasa sekali lagi untuk menghidupkan semula peranti.
- Tunggu sehingga peranti dimulakan semula.
- Buka semula apl atau permainan dan semak sama ada pembelian dalam apl telah dihantar atau belum.
Kemas kini apl Gedung Play
Pembelian dalam apl berfungsi dengan berkesan apabila anda menjalankan versi terbaharu Play Store. Untuk mengemas kini apl:
- Buka apl Google Play Store
- Ketik Gambar profil di bahagian atas sebelah kanan.
- Ketik Tetapan
- Apl akan dikemas kini atau anda akan diberitahu bahawa versi anda adalah terkini.
Ketahui lebih lanjut tentang Cara mengemaskinikan Play Store & apl pada Android.
Pastikan tarikh dan masa adalah betul
Jika anda telah menukar tarikh dan masa pada peranti anda baru-baru ini, pastikan tarikh dan masa itu betul:
- Pada telefon atau tablet Android, buka apl Tetapan
- Ketik Tarikh & masa.
- Cari "Tarikh & masa automatik" dan "Zon waktu automatik" serta semak sama ada tetapan ini dihidupkan atau dimatikan. Kemudian ikut langkah yang berkaitan di bawah.
Jika "Tarikh & masa automatik" dan "Zon waktu automatik" dimatikan
- Hidupkan kedua-dua tetapan, tarikh & masa serta zon waktu.
- Tunggu beberapa minit dan semak sama ada masalah anda telah diselesaikan atau tidak.
- Jika belum, cuba mulakan semula peranti anda dan semak sekali lagi.
Jika "Tarikh & masa automatik" dan "Zon waktu automatik" dihidupkan
- Jika kedua-dua tetapan ini dihidupkan, tarikh dan masa mungkin bukan punca masalah anda. Periksa sambungan dan mulakan semula peranti anda atau cuba langkah penyelesaian masalah lain.
Jika pembangun apl belum menyediakan apl tersebut di negara Google Play anda, anda tidak boleh melakukan pembelian dalam apl. Jika anda berpindah ke negara baharu, anda boleh menukar negara Google Play anda.
Hubungi pembangun apl untuk mendapatkan sokongan
Jika anda masih menghadapi masalah berkaitan pembelian dalam apl dan ingin memberikan maklum balas atau mendapatkan bantuan, anda boleh hubungi pembangun apl.
Pembangun apl merupakan sumber yang terbaik untuk:
- Dapatkan bantuan untuk menyelesaikan masalah apl atau permainan.
- Ketahui lebih lanjut tentang cara menggunakan apl.
- Tambahkan pembelian dalam apl pada akaun anda.
- Tanya tentang pembelian dalam apl yang tidak dihantar.
- Dapatkan bantuan berkaitan masalah log masuk nama pengguna dan kata laluan untuk apl tertentu.
Minta bayaran balik
Bergantung pada butiran pembelian dan masalah, anda mungkin boleh mendapatkan bayaran balik. Dapatkan maklumat lanjut tentang pemulangan dan bayaran balik pada Google Play.