Obțineți și valorificați recompense în joc

În anumite jocuri mobile, puteți câștiga recompense în joc atunci când vizionați streamuri live eligibile pe YouTube. Pentru a obține aceste recompense, puteți viziona:

• în aplicația YouTube,
• în pagina web de pe YouTube, pe computer.

Important: trebuie să vă conectați la contul Jocuri Google Play.

Obțineți recompense în joc pe YouTube

1. Deschideți aplicația YouTube.
   • Dacă nu v-ați conectat: conectați-vă cu un Cont Google.
2. Deschideți un stream live sau un videoclip YouTube care oferă recompense.
3. Sub videoclip, atingeți Rewards .
4. Urmați instrucțiunile ca să creați sau să conectați un cont Jocuri Google Play.
5. Pentru a câștiga recompensa, trebuie să vizionați videoclipul.

Sfat: trebuie să vizionați o anumită durată din videoclip. Dezvoltatorul jocului decide durata.

Valorificați recompensele în joc

Important: aveți la dispoziție 30 de zile pentru a valorifica o recompensă în joc. După 30 de zile, recompensa expiră.

Pentru a valorifica o recompensă:

1. deschideți jocul;
2. conectați-vă cu contul Jocuri Google Play pe care l-ați conectat la YouTube;
3. valorificați o recompensă în joc.

Remediați problemele legate de recompensele din jocuri

Nu ați primit o recompensă pe care ați câștigat-o

Dacă nu primiți un e-mail de confirmare: este posibil să nu fi câștigat o recompensă pentru joc. Pentru ajutor suplimentar, aflați de ce nu ați câștigat o recompensă după ce ați vizionat un videoclip.

Dacă ați primit un e-mail de confirmare, dar nu puteți să valorificați recompensa: încercați pașii de mai jos. Este posibil ca livrarea recompenselor să dureze câteva minute.

Pasul 1: remediați problemele legate de aplicații

• Actualizați aplicațiile.
• Deconectați-vă de la joc, apoi conectați-vă din nou.
• Pe dispozitiv, opriți forțat și apoi relansați jocul.

Pasul 2: verificați dacă este conectat contul

1. Deschideți aplicația YouTube.
2. În partea de sus, atingeți fotografia de profil Setări.
3. Atingeți Aplicații conectate.
4. Atingeți un joc.
   • Dacă scrie „Nu v-ați conectat”, urmați pașii de pe ecran pentru a vă conecta.

Pasul 3: verificați dacă v-ați conectat la conturile corecte

1. În aplicația YouTube, în partea de sus, atingeți pictograma profil.
   • Dacă vă găsiți profilul, v-ați conectat deja.
   • În caz contrar, conectați-vă la cont.
2. Trebuie să folosiți același cont pe YouTube și în Jocuri Play.

Nu ați câștigat recompensa după ce ați vizionat un videoclip

Pasul 1: reporniți jocul

Livrarea recompenselor poate dura până la 30 de minute. Dacă nu ați primit recompensa după 30 de minute, închideți jocul și deschideți-l din nou.

Pasul 2: asigurați-vă că videoclipul este eligibil pentru recompense

În aplicația YouTube, găsiți videoclipul.

• Dacă găsiți Rewards , videoclipul oferă recompense.
• Dacă nu se afișează, înseamnă că nu există recompense pentru acest videoclip sau oferta a expirat.

Pasul 3: verificați dacă v-ați conectat contul

1. Deschideți aplicația YouTube.
2. În partea de sus, atingeți fotografia de profil Setări.
3. Atingeți Aplicații conectate.
4. Atingeți un joc.
   • Dacă scrie „Nu v-ați conectat”, urmați pașii de pe ecran pentru a vă conecta.

Pasul 4: verificați dacă v-ați conectat la contul corect

1. În aplicația YouTube, în partea de sus, atingeți pictograma profil.
   • Dacă vă găsiți profilul, v-ați conectat deja.
   • În caz contrar, conectați-vă la cont.
2. Trebuie să folosiți același cont pe YouTube și în Jocuri Play.

Pasul 5: vizionați mai mult din videoclip

Dezvoltatorii decid cât timp trebuie să vizionați videoclipul pentru a câștiga recompensa. Dacă ați urmărit doar o parte a videoclipului, vizionați mai mult pentru a primi o recompensă.

Pasul 6: verificați setările pentru e-mail și dosarele de spam

• Verificați dacă confirmarea prin e-mail a recompensei nu a ajuns în dosarul cu mesaje nedorite sau spam.
• Verificați dacă nu v-ați dezabonat de la e-mailuri din joc.

Nu se poate conecta contul

1. În aplicația YouTube, în partea de sus, atingeți pictograma profil.
   • Dacă vă găsiți profilul, v-ați conectat deja.
   • În caz contrar, conectați-vă la cont.
2. Trebuie să folosiți același cont pe YouTube și în Jocuri Play.

Obțineți ajutor suplimentar de la dezvoltatorul aplicației

Dacă ați încercat toți pașii de remediere a problemelor de mai sus și aveți în continuare nevoie de ajutor pentru recompensă, contactați dezvoltatorul aplicației.