- no app do YouTube;
- na página da Web do YouTube no seu computador.
Ganhar recompensas de jogo no YouTube
- Abra o app YouTube.
- Se você não tiver se conectado: faça login com uma Conta do Google.
- Abra uma transmissão ao vivo ou um vídeo do YouTube que ofereça recompensas.
- Abaixo do vídeo, toque em Recompensas .
- Siga as instruções para criar ou conectar uma conta do Google Play Games.
- Para receber a recompensa, é preciso assistir o vídeo.
Dica: é preciso assistir o vídeo por um tempo específico. O desenvolvedor de jogos decide esse período.
Resgatar recompensas no jogo
Importante: você tem 30 dias para resgatar recompensas no jogo. Elas expiram após esse prazo.
Para resgatar uma recompensa, faça o seguinte:
- Abra o jogo.
- Faça login com a conta do Google Play Games que você conectou ao YouTube.
- Resgate uma recompensa no jogo.
Corrigir problemas com recompensas no jogo
Não foi possível resgatar a recompensa recebidaSe não receber um e-mail de confirmação: talvez você não tenha ganhado uma recompensa no jogo. Para mais ajuda, veja por que você não ganhou uma recompensa depois de assistir um vídeo.
Se você recebeu um e-mail de confirmação, mas não conseguiu resgatar a recompensa: siga as etapas abaixo. Suas recompensas podem levar alguns minutos para serem exibidas.Etapa 1: resolver problemas de apps
- Atualize seus apps.
- Saia do jogo e faça login novamente.
- No seu dispositivo, force o fechamento e reinicie o jogo.
Etapa 2: verificar se sua conta está conectada
- Abra o app YouTube.
- Na parte superior da tela, toque na sua foto do perfil Configurações.
- Toque em Apps conectados.
- Toque em um jogo.
- Se o jogo exibir a mensagem "Não conectado": siga as etapas exibidas na tela para se conectar.
Etapa 3: verificar se você está conectado às contas certas
- Na parte superior do app YouTube, toque no ícone do perfil.
- Se você encontrar seu perfil: você já fez login.
- Caso contrário, faça login na sua conta.
- Confirme se a conta usada no YouTube corresponde à conta do Play Games.
Etapa 1: reiniciar o jogo
Etapa 2: conferir se o vídeo foi qualificado para a recompensa
No app YouTube, encontre o vídeo.
- Caso você encontre o ícone Recompensas , o vídeo oferece prêmios.
- Se o ícone não for exibido, significa que não há recompensas para este vídeo ou a oferta expirou.
Etapa 3: verificar se sua conta está conectada
- Abra o app YouTube.
- Na parte superior da tela, toque na sua foto do perfil Configurações.
- Toque em Apps conectados.
- Toque em um jogo.
- Se o jogo exibir a mensagem "Não conectado": siga as etapas exibidas na tela para se conectar.
Etapa 4: verificar se você está conectado à conta certa
- Na parte superior do app YouTube, toque no ícone do perfil.
- Se você encontrar seu perfil: você já fez login.
- Caso contrário, faça login na sua conta.
- Confirme se a conta usada no YouTube corresponde à conta do Play Games.
Etapa 5: assistir mais do vídeo
Os desenvolvedores decidem por quanto tempo você precisa assistir o vídeo para ganhar a recompensa. Se você assistiu apenas parte do vídeo, assista mais tempo para ganhar a recompensa.
Etapa 6: verificar configurações de e-mail e pastas de spam
- Verifique se a confirmação por e-mail da recompensa foi enviada para a pasta de lixo eletrônico ou spam.
- Verifique se você cancelou a inscrição para receber e-mails relacionados a jogos.
- Na parte superior do app YouTube, toque no ícone do perfil.
- Se você encontrar seu perfil: você já fez login.
- Caso contrário, faça login na sua conta.
- Confirme se a conta usada no YouTube é a mesma usada no Play Games.
Receber mais ajuda do desenvolvedor do app
Se você tiver tentado todas as etapas de solução de problemas acima e ainda precisar de ajuda com sua recompensa, entre em contato com o desenvolvedor do app.