Vincere e riscattare premi in-game

In alcuni giochi per dispositivi mobili, puoi vincere premi in-game guardando i live streaming idonei su YouTube. Per vincere i premi, puoi guardare:

• Nell'app YouTube.
• Nella pagina web di YouTube da desktop.

Importante: devi aver eseguito l'accesso con il tuo account Google Play Giochi.

Vincere premi per i giochi su YouTube

1. Apri l'app YouTube.
   • Se non hai eseguito l'accesso: accedi con un Account Google.
2. Apri un video o un live streaming di YouTube che offre premi.
3. Sotto il video, tocca Premi .
4. Segui le istruzioni per creare o collegare un account Google Play Giochi.
5. Per vincere il premio, devi guardare il video.

Suggerimento: devi guardare il video per un dato periodo di tempo. È lo sviluppatore del gioco a decidere tale periodo.

Riscattare i premi in-game

Importante: hai 30 giorni di tempo per riscattare un premio nel tuo gioco. Dopo 30 giorni, il premio scade.

Per riscattare un premio:

1. Apri il gioco.
2. Accedi con l'account Google Play Giochi che hai collegato a YouTube.
3. Riscatta un premio nel tuo gioco.

Risolvere i problemi relativi ai premi in-game

Non hai ricevuto un premio che hai vinto

Se non ricevi un'email di conferma: potresti non aver vinto un premio per il gioco. Per ulteriore assistenza, scopri perché non hai vinto un premio dopo aver guardato un video. 

Se hai ricevuto un'email di conferma, ma non riesci a riscattare il tuo premio: prova a svolgere i passaggi che seguono. La ricezione dei premi potrebbe richiedere alcuni minuti.

Passaggio 1: risolvi i problemi relativi alle app

• Aggiorna le app.
• Esci dal gioco, quindi accedi di nuovo.
• Sul dispositivo, forza l'interruzione e riavvia il gioco.

Passaggio 2: controlla se l'account è collegato

1. Apri l'app YouTube.
2. In alto, tocca la tua immagine del profilo  Impostazioni.
3. Tocca App collegate.
4. Tocca un gioco.
   • Se il gioco contiene la dicitura "Non collegati": segui i passaggi sullo schermo per collegarti.

Passaggio 3: controlla di aver eseguito l'accesso agli account giusti

1. Nell'app YouTube, tocca l'icona del profilo in alto.
   • Se trovi il tuo profilo: hai già eseguito l'accesso.
   • In caso contrario: accedi al tuo account.
2. Assicurati che l'account che utilizzi su YouTube corrisponda al tuo account Play Giochi.

Non hai vinto premi dopo aver guardato un video

Passaggio 1: riavvia il gioco

La ricezione del premio può richiedere fino a 30 minuti. Se non hai ricevuto il premio dopo 30 minuti, chiudi il gioco e riaprilo.

Passaggio 2: assicurati che il video offrisse dei premi

Cerca il video nell'app YouTube.

• Se vedi Premi , significa che il video offre dei premi.
• In caso contrario, non sono previsti premi per il video o l'offerta è scaduta.

Passaggio 3: controlla se l'account è collegato

1. Apri l'app YouTube.
2. In alto, tocca la tua immagine del profilo  Impostazioni.
3. Tocca App collegate.
4. Tocca un gioco.
   • Se il gioco contiene la dicitura "Non collegati": segui i passaggi sullo schermo per collegarti.

Passaggio 4: controlla se hai eseguito l'accesso all'account corretto

1. Nell'app YouTube, tocca l'icona del profilo in alto.
   • Se trovi il tuo profilo: hai già eseguito l'accesso.
   • In caso contrario: accedi al tuo account.
2. Assicurati che l'account che utilizzi su YouTube corrisponda al tuo account Play Giochi.

Passaggio 5: continua a guardare il video

Gli sviluppatori stabiliscono per quanto tempo è necessario guardare il video per vincere il premio. Se hai guardato solo parte del video, continua a guardare per vincere un premio.

Passaggio 6: controlla le impostazioni email e le cartelle di spam

• Controlla se l'email di conferma del premio si trova nella cartella dello spam o nella posta indesiderata.
• Controlla se hai annullato l'iscrizione alle email del gioco.

Impossibile collegare l'account

1. Nell'app YouTube, tocca l'icona del profilo in alto.
   • Se trovi il tuo profilo: hai già eseguito l'accesso.
   • In caso contrario: accedi al tuo account.
2. Assicurati che l'account che utilizzi su YouTube sia lo stesso che utilizzi per Play Giochi.

Ricevere ulteriore assistenza dallo sviluppatore dell'app

Se hai seguito tutti i passaggi della risoluzione dei problemi riportati sopra e hai ancora bisogno di aiuto per il premio, contatta lo sviluppatore dell'app.