Gagner et échanger des récompenses intégrées au jeu

Dans certains jeux mobiles, vous pouvez gagner des récompenses intégrées au jeu lorsque vous regardez des diffusions en direct admissibles sur YouTube. Pour gagner ces récompenses, vous pouvez regarder du contenu :

• dans l'application YouTube;
• sur la page Web YouTube sur votre ordinateur de bureau.

Important : Vous devez être connecté à votre compte Google Play Jeux.

Earn game rewards on YouTube

1. Open the YouTube app.
   • If you’re not signed in: Sign in with a Google Account.
2. Open a YouTube live stream or video that offers rewards.
3. Under the video, tap Rewards .
4. Follow the instructions to create or connect a Google Play Games account.
5. To earn the reward, you must watch the video.

Tip: You must watch the video for a specific amount of time. The game developer decides this specific amount of time.

Redeem in-game rewards

Important: You have 30 days to redeem a reward in your game. After 30 days, the reward expires.

To redeem a reward:

1. Open the game.
2. Sign in with the Google Play Games account you connected to YouTube.
3. Redeem a reward in your game.

Résoudre les problèmes liés aux récompenses intégrées au jeu

Vous n'avez pas reçu une récompense que vous avez gagnée

Si vous ne recevez pas de courriel de confirmation : vous n'avez peut-être pas gagné de récompense dans le jeu. Pour obtenir de l'aide supplémentaire, découvrez pourquoi vous n'avez pas gagné de récompense après avoir regardé une vidéo. 

Si vous avez reçu un courriel de confirmation, mais que vous ne pouvez pas échanger votre récompense : essayez les étapes ci-dessous. Vos récompenses peuvent prendre quelques minutes avant d'être envoyées à votre compte.

Étape 1 : Résoudre les problèmes relatifs aux applications

• Mettez à jour vos applications.
• Déconnectez-vous du jeu, puis reconnectez-vous.
• Sur votre appareil, forcez l'arrêt puis relancez le jeu.

Step 2: Check if your account is connected

1. Ouvrez l'application YouTube.
2. En haut de l'écran, touchez votre image de profil  Paramètres.
3. Touchez Applications connectées.
4. Touchez un jeu.
   • Si le jeu indique « Non connecté » : suivez les étapes à l'écran pour vous connecter.

Step 3: Check if you’re signed in to the right accounts

1. Dans l'application YouTube, dans la partie supérieure de l'écran, touchez l'icône du profil.
   • Si vous voyez votre profil : vous êtes déjà connecté.
   • Si vous ne le voyez pas : connectez-vous à votre compte.
2. Assurez-vous que le compte que vous utilisez sur YouTube correspond à votre compte Play Jeux.

Vous n'avez pas gagné de récompense après avoir regardé une vidéo

Step 1: Restart the game

Rewards take up to 30 minutes for delivery. If you didn’t receive your reward after 30 minutes, close the game and open it again.

Step 2: Make sure the video was reward-eligible

In the YouTube app, find the video.

• If you find the Rewards , the video offers rewards.
• If it’s not there, there are no rewards for this video or the offer expired.

Step 3: Check if your account is connected

1. Ouvrez l'application YouTube.
2. En haut de l'écran, touchez votre image de profil  Paramètres.
3. Touchez Applications connectées.
4. Touchez un jeu.
   • Si le jeu indique « Non connecté » : suivez les étapes à l'écran pour vous connecter.

Step 4: Check if you’re signed in to the right account

1. Dans l'application YouTube, dans la partie supérieure de l'écran, touchez l'icône du profil.
   • Si vous voyez votre profil : vous êtes déjà connecté.
   • Si vous ne le voyez pas : connectez-vous à votre compte.
2. Assurez-vous que le compte que vous utilisez sur YouTube correspond à votre compte Play Jeux.

Step 5: Watch more of the video

Developers decide how long you have to watch the video to earn the reward. If you only watched part of the video, watch longer to earn a reward.

Step 6: Check email settings and spam folders

• Check if the email confirmation for your reward was sent to your junk or spam folder.
• Check whether you unsubscribed from emails from the game.

Impossible de connecter le compte

1. Dans l'application YouTube, dans la partie supérieure de l'écran, touchez l'icône du profil.
   • Si vous voyez votre profil : vous êtes déjà connecté.
   • Si vous ne le voyez pas : connectez-vous à votre compte.
2. Assurez-vous que le compte que vous utilisez sur YouTube est le même que celui que vous utilisez pour Play Jeux.

Obtenir plus d'aide du concepteur de l'application

Si vous avez suivi toutes les étapes de dépannage ci-dessus et que vous avez toujours besoin d'aide à propos de votre récompense, communiquez avec le développeur de l'application.