على المطوّرين توفير نظام الفوترة في Google Play في حال كانوا يوفّرون عمليات شراء داخل التطبيقات للسلع والخدمات الرقمية الموزَّعة على Google Play.
ويتيح لك هذا النظام إجراء المعاملات بسهولة مع ملايين المستخدمين حول العالم، كما يوفّر للمستخدمين طرقًا آمنة للدفع وإمكانية إدارة الدفعات من موقع مركزي واحد. يؤدي نظام الفوترة في Play دورًا مهمًا في مساعدتنا على كسب ثقة المستخدمين والحفاظ على Google Play آمنًا.
لمحة عن نظام الفوترة في Google Play
نظام الفوترة في Google Play هو خدمة تتيح لك بيع المنتجات الرقمية والمحتوى الرقمي في تطبيق Android. ويمكنك استخدام نظام الفوترة في Google Play لبيع منتجات يتم تحصيل سعرها مرة واحدة أو اشتراكات يتم تحصيل رسومها بشكل متكرّر. يمكنك زيارة موقع مطوِّري تطبيقات Android الإلكتروني للتعرّف على كيفية دمج نظام الفوترة في Google Play داخل تطبيقك.
ما لم تسمح سياسة الدفعات بخلاف ذلك، تشمل عمليات الشراء التي تتطلب استخدام نظام الفوترة في Google Play ما يلي:
- العناصر الرقمية (مثل العملات الافتراضية أو المحاولات الإضافية في اللعب أو وقت اللعب الإضافي أو العناصر التي تمنح ميزات إضافية أو الشخصيات أو الصور الرمزية)
- الخدمات المتوفرة من خلال اشتراك (مثل المحتوى المتعلق باللياقة البدنية أو ألعاب الفيديو أو المواعدة أو التعليم أو الموسيقى أو الفيديوهات أو غيرها من الخدمات)
- وظائف التطبيق أو محتواه (مثل إصدار تطبيق بلا إعلانات أو ميزات جديدة ليست متاحة في الإصدار المجاني)
- برامج السحابة الإلكترونية وخدماتها (مثل خدمات تخزين البيانات أو برامج الإنتاجية للأنشطة التجارية أو برامج الإدارة المالية)
تشمل عمليات الشراء التي لا يتيحها نظام الفوترة في Google Play ما يلي:
- عمليات شراء السلع المادية أو استئجارها (مثل منتجات البقالة أو الملابس أو الأجهزة المنزلية أو الأجهزة الإلكترونية)
- عمليات شراء الخدمات المادية (مثل خدمات النقل أو تذاكر السفر أو اشتراكات النوادي الرياضية أو توصيل الطعام)
- دفع فواتير الخدمات أو بطاقات الائتمان
يجب عدم استخدام نظام الفوترة في Google Play لتسديد دفعات محوَّلة من مستخدم إلى آخر ضمن التطبيق أو الدفع مقابل المحتوى الذي يسهّل المقامرة على الإنترنت أو مقابل أي فئة منتجات غير مقبولة بموجب سياسات المحتوى في "مركز دفعات Google".
توضيح بشأن "سياسة الدفعات"
في عام 2020، أعدنا صياغة سياسة الدفعات لنوضّح أنّه على جميع المطوّرين الذين يبيعون خدمات وسلعًا رقمية في تطبيقاتهم استخدام نظام الفوترة في Google Play. وعلى التطبيقات التي تستخدم نظام فوترة بديلاً داخلها إزالة هذا النظام لتصبح متوافقة مع "سياسة الدفعات".
نسعى دومًا إلى التعاون مع منتدى مطوِّري التطبيقات لمساعدتهم في إبقاء تطبيقاتهم على Play أثناء إجرائهم أي تغييرات مطلوبة. وعلى الرغم من أنّ معظم المطوِّرين قد التزموا بهذه السياسة طويلة الأمد، منحنا فترة سماح لمدّة عام لكل مَن يحتاج إلى إجراء أيّ تغييرات في تطبيقه. واستنادًا إلى ملاحظات مطوِّري التطبيقات وآرائهم، منحنا المطوّرين المؤهَّلين خيار طلب ستة أشهر إضافية، ما يمنحهم أكثر من 18 شهرًا لجعل تطبيقاتهم تمتثل لهذه السياسة. ونواصل التعاون مع شركائنا من المطوّرين حتى نلبي الاحتياجات المتغيّرة لمنظومتنا المتكاملة.
بدءًا من 22 فبراير 2023، يمكن للمطوِّرين تقديم نظام فوترة بديل إلى جانب نظام الفوترة في Google Play للمستخدمين في الهند الذين يجرون عمليات شراء داخل التطبيقات الموزَّعة في Play على الهواتف الجوّالة والأجهزة اللوحية. ويسري شرط استخدام نظام الفوترة في Google Play على المستخدمين الذين يجرون عمليات شراء المحتوى الرقمي داخل التطبيقات من داخل الهند وخارجها. يُرجى الانتقال إلى مقالة "مركز المساعدة" هذه للاطّلاع على مزيد من التفاصيل.
يتوفّر الآن لمطوِّري التطبيقات الذين لديهم مستخدمون في الهند وكوريا الجنوبية خيار تضمين نظام فوترة بديل داخل التطبيقات. يُرجى الانتقال إلى قسم "الأسئلة الشائعة" للاطّلاع على المزيد من التفاصيل.
ومن أجل تقديم نظام فوترة بديل، يتوفّر لمطوِّري التطبيقات المؤهَّلين في بلدان محدَّدة الخياران التاليان:
- يمكن للمطوِّرين تقديم نظام فوترة بديل إلى جانب نظام الفوترة في Google Play كجزء من البرنامج التجريبي لميزة الفوترة حسب اختيار المستخدم. يُرجى الانتقال إلى قسم "الأسئلة الشائعة" لمزيد من التفاصيل.
- يمكن للمطوِّرين تقديم طريقة فوترة بديلة بدون خيار للمستخدمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية. يُرجى الانتقال إلى قسم "الأسئلة الشائعة" لمزيد من التفاصيل.
الأسئلة الشائعة
هل يمكنني توزيع تطبيقي على متاجر تطبيقات Android أخرى أو على موقعي الإلكتروني؟نعم، يمكنك توزيع تطبيقك كيفما تشاء. نظام التشغيل Android عبارة عن منظومة متكاملة مفتوحة، لذلك يتم تثبيت أكثر من متجر على معظم أجهزة Android بشكل مسبق، ويمكن للمستخدمين تثبيت متاجر أخرى. ويوفّر Android لمطوّري التطبيقات الحرية والمرونة في توزيع تطبيقاتهم على متاجر تطبيقات Android الأخرى إمّا من موقع إلكتروني مباشرةً أو من خلال عمليات التحميل المُسبقة على الجهاز، وكل ذلك بدون استخدام نظام الفوترة في Google Play.
نعم، وهذا لأنّ سياسات المطوّرين في Google Play، بما فيها السياسة التي تشترط استخدام التطبيقات لنظام الفوترة في Google Play مع عمليات شراء السلع الرقمية داخل التطبيقات، تسري على جميع التطبيقات على Google Play، بما فيها تطبيقات Google.
نعم، يمكنك التواصل مع المستخدمين خارج نطاق تطبيقك لاقتراح خيارات شراء بديلة. ويمكنك استخدام رسائل التسويق عبر البريد الإلكتروني والقنوات الأخرى خارج نطاق التطبيق لتقديم عروض ترويجية على الاشتراكات وأسعار خاصة أيضًا.
ولا يجوز للمطوّرين توجيه المستخدمين من داخل التطبيقات إلى استخدام طريقة دفع غير نظام الفوترة في Google Play، ما لم تسمح سياسة الدفعات بذلك. ويشمل ذلك تقديم روابط مباشرة إلى صفحة ويب يمكن أن تؤدّي إلى طريقة دفع بديلة أو استخدام لغة تشجّع المستخدم على شراء السلعة الرقمية خارج نطاق التطبيق.
ويمكن لمطوِّري التطبيقات إحالة المستخدمين إلى معلومات إدارية، مثل صفحة إدارة الحساب أو سياسة الخصوصية أو إلى مركز المساعدة، ما دامت صفحة الويب لا تؤدّي في النهاية إلى طريقة دفع بديلة تحظرها "سياسة الدفعات".
بالنسبة إلى الخدمات والمنتجات المخصّصة للاستهلاك فقط (مثل التطبيقات التي لا تتيح للمستخدمين شراء إمكانية الوصول إلى السلع أو الخدمات الرقمية من داخل التطبيق)، يمكن للمطوّرين تقديم معلومات إضافية عن خيارات الشراء بدون إضافة روابط مباشرة، بما في ذلك استخدام عبارات مثل:
- "يمكنك شراء هذا الكتاب مباشرةً من موقعنا الإلكتروني".
- "عليك الانتقال إلى موقعنا الإلكتروني لترقية اشتراكك إلى Premium".
- "تأجير هذا الفيلم غير متاح داخل التطبيق، ولكن في حال تأجير أي فيلم من خلال موقعنا الإلكتروني website.com، ستتمكّن من مشاهدته داخل التطبيق على الفور".
- "هل تحتاج إلى فرص إضافية للعب؟ انتقِل إلى موقعنا الإلكتروني لشراء المزيد من الفرص".
نعم، يمكنك إرسال رسائل إلكترونية إليهم أو التواصل معهم خارج نطاق تطبيقك لتقديم عروضك، حتى وإن كانت مختلفة عن العروض المُقدَّمة على Google Play.
نعم، لا نشترط التكافؤ في جميع المنصات. يمكنك إنشاء إصدارات مختلفة من تطبيقك لتتوافق مع المنصات والميزات ونماذج الأسعار المختلفة.
نعم، يسمح Google Play بتخصيص أي تطبيق للاستهلاك فقط، حتى إذا كان جزءًا من خدمة مدفوعة. على سبيل المثال، يمكن للمستخدم تسجيل الدخول عند فتح التطبيق ثم الاطّلاع على المحتوى المدفوع في مكان آخر.
والتطبيقات المخصصة للاستهلاك فقط هي التطبيقات التي لا تتيح شراء أي منتجات أو خدمات، سواء كانت رقمية أو مادية، من داخلها.
لا، إذ تخضع جميع فئات التطبيقات لـ "سياسة الدفعات" في Google Play.
نعم، يمكنك الاستمرار في ردّ الأموال إلى عملائك وتقديم خدمات الدعم لهم مباشرةً.
نعم، ترحّب منصة Google Play بتطبيقات بثّ الألعاب المستندة إلى السحابة الإلكترونية ما دامت تلتزم بسياساتها.
لا، لا يجب استخدام نظام الفوترة في Google Play مع عمليات شراء السلع أو الخدمات مثل التأمين أو تداول الأسهم أو الاستشارات الاستثمارية أو إعداد الإقرارات الضريبية وتقديمها.
المعاملات التي تتضمّن الخدمات السريرية الخاضعة للرقابة يجب ألا تستخدم نظام الفوترة في Google Play. وتشمل الخدمات السريرية الخاضعة للرقابة تلك التي يوفّرها مقدّم رعاية صحية مرخَّص أو مَن ينوب عنه وتكون بهدف تشخيص الحالات الطبية أو إدارتها (الحماية منها أو علاجها أو تخفيف حدّتها أو شفائها). وقد تشمل هذه الخدمات استشارة طبيب أو الحصول على وصفة طبية أو خطة علاجية من قِبل خبير رعاية صحية مرخَّص.
بالإضافة إلى ذلك، لا يُشترَط أن تستخدم تطبيقات الحصول على شهادة جواز السفر الرقمية الخاصة بفيروس كورونا نظام الفوترة في Google Play إذا كانت هيئة حكومية هي التي تقدِّم الخدمة وتقيّم أي رسوم مرتبطة بها مباشرةً.
لا حاجة إلى استخدام نظام الفوترة في Google Play في عمليات شراء السلع أو الخدمات الرقمية التي لا يمكن استهلاكها إلّا خارج نطاق تطبيق موزَّع على Play ولا يمكن الوصول إليها من خلال تطبيق موزَّع على Play. تشمل الأمثلة على ذلك نغمات الرنين التي يمكن استخدامها على الجهاز وليس داخل التطبيق، والمحتوى المتاح على الويب فقط ولا يمكن استخدامه داخل التطبيق، والتطبيقات التي تدير منصات تستند إلى خدمة السحابة الإلكترونية ولكنها لا توفر داخلها إمكانية الوصول إلى مساحة التخزين في السحابة الإلكترونية.
لا، لا حاجة إلى استخدام نظام الفوترة في Google Play لبيع بطاقات الهدايا داخل التطبيقات، بغض النظر عمّا إذا كانت بطاقة الهدايا عبارة عن هدية إلكترونية أو هدية مادية يتم إرسالها إلى المستخدم.
نعم، يمكن إصدار النقاط المكتسَبة أو الممنوحة داخل التطبيق بدون استخدام نظام الفوترة في Google Play. ويمكن للمستخدمين أيضًا استبدال هذه النقاط داخل التطبيق مقابل سلع وخدمات رقمية بدون استخدام نظام الفوترة في Google Play. ويُرجى العلم بأنّه في حال كان يتم بيع هذه النقاط (أو أي أنواع أخرى من العملات الافتراضية) داخل التطبيقات، حينئذٍ يجب استخدام نظام الفوترة في Google Play.
إذا كنت من مقدّمي خدمات الاتصالات السلكية واللاسلكية أو الإنترنت أو القمر الصناعي المتعدّد القنوات أو قنوات IPTV المُدارة أو الكابل، والتي يُشار إليها باسم "الخدمات المادية"، قد تكون مؤهَّلاً لدمج سلع أو خدمات رقمية معيَّنة مع فاتورة الخدمة المادية التي تقدّمها للعميل، على أن تتوفّر هذه السلع والخدمات الرقمية من خلال قنوات البيع الخاصة بك غير المخصَّصة للأجهزة الجوّالة. ويجب استخدام فاتورة الخدمة المادية المقدَّمة للعميل كطريقة للدفع، ولا يمكن بيع هذه السلع أو الخدمات الرقمية إلا داخل تطبيقاتك التي تتيح للمستخدمين إدارة الخدمة المادية عليها أو التي لا توفِّر عمليات شراء داخلها إلّا للمشترِكين في الخدمة المادية. ومن الأمثلة على ذلك:
- تقديم حِزم اشتراك عادية في خدمات رقمية أو مادية، على أن تتوفّر هذه الحزم على نطاق واسع في قنوات البيع غير المخصَّصة للأجهزة الجوّالة وتُضاف فواتيرها إلى فاتورة الخدمة المادية المقدَّمة للمستخدم.
- توفير إمكانية شراء فيديوهات عند الطلب أو موسيقى أو كتب مصوّرة رقمية أو كتب رقمية كجزء من اشتراك مدفوع في خدمة رقمية تُضاف فواتيره إلى فاتورة الخدمة المادية المقدَّمة للمستخدم
- توفير فيديوهات عند الطلب للمستخدمين المشتركين في خدمة مادية، مثل القمر الصناعي المتعدّد القنوات أو الكابل أو قنوات IPTV.
لتكون مؤهَّلاً كمقدّم خدمة اتصالات سلكية ولاسلكية، يُرجى ملء هذا النموذج.
نتيجةً للتطوّرات التنظيمية في التشريعات داخل الهند وكوريا الجنوبية، سنوفّر لجميع مطوِّري التطبيقات إمكانية تقديم نظام فوترة بديل إلى جانب نظام الفوترة في Google Play للمستخدمين في هذين البلدين الذين يجرون عمليات شراء داخل التطبيقات الموزَّعة على Play من خلال الهواتف الجوّالة والأجهزة اللوحية.
وسيظل مطوِّرو التطبيقات خاضعين لرسوم خدمة مقابل المعاملات التي تتم باستخدام نظام فوترة بديل داخل التطبيقات، ولكن سيتم خفض هذه الرسوم بنسبة %4. على سبيل المثال، عندما تكون نسبة رسوم الخدمة %15 للمعاملات التي تتم من خلال نظام الفوترة في Google Play، ستكون هذه النسبة %11 على المعاملات التي تتم من خلال نظام فوترة بديل.
إذا كنت من مطوِّري التطبيقات المقيمين في كوريا الجنوبية، يمكنك الاطّلاع على مزيد من المعلومات عن تطبيق نظام فوترة إضافي من خلال مقالة "مركز المساعدة" هذه.
وإذا كنت من مطوِّري التطبيقات المقيمين في الهند، يمكنك الاطّلاع على مزيد من المعلومات عن تطبيق نظام فوترة إضافي من خلال مقالة "مركز المساعدة" هذه.
تم تصميم البرنامج التجريبي لميزة "الفوترة حسب اختيار المستخدم" لتجربة إتاحة خيار فوترة بديل إلى جانب نظام الفوترة في Google Play ومساعدتنا في التعرّف على جدوى إتاحة هذا الخيار للمستخدمين في بلدان معيّنة. يمكنك الاطّلاع على مزيد من المعلومات حول أهلية المشاركة في البرنامج التجريبي ومتطلّباته وكيفية الاشتراك فيه من خلال مقالة مركز المساعدة هذه.
امتثالاً لقانون الأسواق الرقمية، طرحنا برامج جديدة لتوفير أنظمة فوترة بديلة للمستخدمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية. ويمكن الآن للمطوّرين الذين يبيعون خدمات رقمية أو محتوى رقميًا أن يوفّروا للمستخدمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية بديلاً لنظام الفوترة في Google Play داخل تطبيقاتهم بموجب متطلّبات البرنامج.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن لمطوّري التطبيقات توجيه المستخدمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية إلى خارج التطبيق، بما في ذلك الترويج للعروض المتعلقة بالميزات والخدمات الرقمية داخل التطبيق، وذلك بموجب متطلّبات البرنامج.
عندما يقدّم المستخدِم مساهمة مالية وتصل قيمتها بالكامل إلى صانع المحتوى بدون أن يستفيد المستخدِم من إمكانية الوصول إلى أي محتوى أو خدمة رقمية (بما في ذلك الملصقات والشارات والرموز التعبيرية الخاصة وما إلى ذلك)، في هذه الحالة نعتبر هذه القيمة دفعة محوَّلة من مستخدم إلى آخر ضمن التطبيق ولا تتطلّب استخدام نظام الفوترة في Google Play. وإذا لم يتوفّر أي من هذه الشروط، يجب حينئذٍ استخدام نظام الفوترة في Google Play بما يتوافق مع متطلبات السياسات.
إذا كان تطبيقك يوفّر خدمة مدفوعة على الإنترنت بين شخصين، ليس مطلوبًا منك استخدام نظام الفوترة في Google Play في الحالات التالية:
- أن تكون الخدمة المدفوعة بين شخصين
- ألّا تكون إعادة تشغيل الخدمة المدفوعة متوفّرة بعد ذلك (أي لا يتم تسجيل الجلسة ولا يمكن الوصول إليها أو استخدامها مرة أخرى) في أي تطبيق مُوزَّع على Play
تشمل الأمثلة على الخدمات المدفوعة بين شخصين على الإنترنت والتي لا تتطلّب استخدام نظام الفوترة في Google Play ما يلي:
- دروس تعليمية أو في الهوايات (مثل دروس الموسيقى أو الفنون)
- التدريب الصحي (مثل الجلسات التي يقدّمها مدرّبون شخصيون أو الخدمات الاستشارية)
- خدمات استشارية متخصّصة (مثل الإرشاد المالي أو ما شابه ذلك، باستثناء خدمات دعم العملاء)
يجب استخدام نظام الفوترة في Google Play مع رموز التخزين التعريفية داخل تطبيقك التي تتضمّن سلعًا أو خدمات رقمية أكثر من السلع أو الخدمات المادية، وكذلك مع رموز التخزين التعريفية داخل تطبيقك التي يتم تسويقها للمستخدمين على أنّها سلع أو خدمات رقمية. يمكنك عرض أمثلة على السلع والخدمات الرقمية والمادية في سياسة الدفعات.
المطوّرون المؤهَّلون في مناطق معيّنة، بما في ذلك الهند وكوريا الجنوبية والمنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنهم أيضًا تقديم نظام فوترة بديل يخضع لمتطلبات إضافية.
في حال عدم توفُّر نظام الفوترة في Google Play في بلد معيّن، لا يسري في ذلك البلد شرط استخدامه الذي تفرضه "سياسة الدفعات".
لا يتوفّر نظام الفوترة في Google Play ضمن هذه البلدان. ونسعى دائمًا إلى توسيع نطاق إتاحة نظام الفوترة في Google Play. وعندئذٍ، سيسري شرط استخدام نظام الفوترة في Google Play الذي تفرضه "سياسة الدفعات". وسنُعلِمك عند حدوث هذه التغييرات.
إذا تم حظر تطبيقك بالكامل أو أجزاء منه استنادًا إلى بيانات اعتماد تسجيل الدخول أو تفاصيل عملية تسجيل الدخول أو نوع الاشتراك أو الموقع الجغرافي أو غيرها من أشكال المصادقة، عليك تقديم جميع التفاصيل المطلوبة لإتاحة الوصول إلى تطبيقك كما هو موضّح في سياسة متطلبات Play Console. وإذا لم نتمكَّن من مراجعة تطبيقك بسبب حظر الوصول إليه، قد يتم منعك من إصدار التحديثات أو قد تتم إزالة تطبيقك من Google Play.
يمكنك تقديم هذه المعلومات لنا باتّباع التعليمات الموضّحة في مقالة "مركز المساعدة" هذه ضمن قسم "الوصول إلى التطبيق"، ثم إعادة إرسال تطبيقك للمراجعة.
يمكن استخدام الأصول الرقمية المحوَّلة إلى رموز مميّزة، مثل الرموز غير القابلة للاستبدال (NFT)، لتمثيل إما محتوى رقمي أو مادي. في حال استخدام الأصول الرقمية المحوَّلة إلى رموز مميّزة من أجل إجراء عمليات شراء داخل التطبيق للحصول على محتوى رقمي، ستسري سياسة الدفعات في Google Play وسيكون عليك استخدام نظام الفوترة في Google Play لإجراء هذه المعاملات.
لمعرفة المزيد عن الأصول الرقمية المحوَّلة إلى رموز مميّزة، يمكنك مراجعة سياسة المحتوى المستنِد إلى سلسلة الكتل.
محتوى ذو صلة
- الاطّلاع على سياسة الدفعات
- التعرّف على كيفية تطبيق نظام الفوترة في Google Play
- الاطّلاع على أسباب تعديل سياسة الدفعات