Контент, створений користувачами – це запропонований користувачами контент, видимий або доступний для принаймні певної групи користувачів додатка.
У додатках із контентом, створеним користувачами, зокрема в спеціальних веб-переглядачах або клієнтах, які надають доступ до платформи з таким контентом, має бути впроваджено надійну, ефективну й стабільну систему модерації контенту, створеного користувачами, яка:
- вимагає згоди з умовами використання та/або правилами для користувачів додатка перед створенням чи додаванням контенту;
- містить визначення (відповідно до Правил програми для розробників додатків у Google Play) неприйнятного контенту й забороняє його в умовах використання чи правилах для користувачів додатка;
- забезпечує модерацію контенту, створеного користувачами, відповідно до його типу, зокрема передбачає наявність у додатку системи, за допомогою якої можна надсилати скарги й блокувати небажаний контент і користувачів, а також за потреби вживати заходів щодо такого контенту й користувачів. Нижче наведено кілька різних підходів до модерації контенту, створеного користувачами.
- Якщо додаток, що містить контент, створений користувачами, ідентифікує певну групу користувачів за допомогою таких засобів, як підтвердження особи або реєстрація офлайн (наприклад, додатки, що використовуються лише в певній школі чи компанії тощо), у ньому мають бути функції для надсилання скарг на контент і користувачів.
- Якщо користувачі в додатку можуть безпосередньо взаємодіяти один з одним (наприклад, через прямий обмін повідомленнями, додавання тегів, згадки тощо), у ньому має бути функція блокування користувачів.
- Якщо додаток надає доступ до контенту, створеного користувачами, для всіх, як-от додатки для соціальних мереж або блогів, у ньому мають бути функції для надсилання скарг на користувачів і контент та блокування користувачів.
- Засоби модерації контенту, створеного користувачами, у додатках із функцією доповненої реальності мають виявляти неприйнятний контент (наприклад, зображення сексуального характеру в доповненій реальності), а також прив’язки доповненої реальності до місцеположень конфіденційного характеру (наприклад, зон з обмеженим доступом, військових баз чи приватної власності, якщо це спричинить проблеми для власника).
- Засоби захисту в додатку, що містить контент, створений користувачами, мають унеможливлювати заохочення за допомогою його інструментів монетизації неприйнятної поведінки користувачів.
Випадковий контент сексуального характеру
Контент сексуального характеру вважається випадковим, якщо він з’являється в додатку, який (1) надає доступ до контенту здебільшого несексуального характеру та (2) не рекламує й не рекомендує контент сексуального характеру. Контент сексуального характеру, визначений відповідним законодавством як незаконний, і контент, що становить загрозу безпеці дітям, не вважається випадковим, і його публікація заборонена.
Наявність випадкового контенту сексуального характеру допускається в додатках із контентом, створеним користувачами, якщо виконуються такі умови:
- такий контент за умовчанням приховано фільтрами, для повного зняття яких потрібно виконати принаймні дві дії (наприклад, прихований за міжсторінковим оголошенням або недоступний за умовчанням до вимкнення безпечного пошуку);
- згідно з правилами щодо сімейного контенту дітям заборонено отримувати доступ до додатка через системи перевірки віку, наприклад нейтральний екран підтвердження віку або іншу систему, визначену відповідним законодавством;
- розробник додатка надав точні відповіді на запитання про вікові обмеження для контенту, створеного користувачами, відповідно до правил щодо вікових обмежень.
Додатки, основна мета яких полягає в показі неприйнятного користувацького контенту, буде видалено з Google Play. Додатки, які переважно слугують для показу неприйнятного користувацького контенту або мають репутацію таких, теж видалятимуться з Google Play.
- Просування користувацького контенту відвертого сексуального характеру, зокрема із застосуванням платних функцій, які заохочують обмін неприйнятним контентом.
- Додатки з користувацьким контентом, які не мають належного захисту від погроз, агресивних дій або цькування, особливо щодо неповнолітніх.
- Повідомлення, коментарі або фотографії в додатку, призначені залякувати інших осіб або привертати до них увагу з метою домагання, зловмисних атак чи висміювання.
- Додатки, які не реагують на скарги користувачів щодо неприйнятного контенту.