Conținutul generat de utilizatori (CGU) este acel conținut adăugat de utilizatori într-o aplicație și care este vizibil sau accesibil cel puțin pentru un subset de utilizatori ai aplicației.
Aplicațiile care includ sau prezintă CGU, între care aplicațiile care sunt browsere sau clienți specializați pentru redirecționarea utilizatorilor spre o platformă cu CGU, trebuie să implementeze o moderare eficientă și continuă a conținutului CGU care:
- să solicite ca utilizatorii să accepte termenii și condițiile aplicației și/sau politica privind utilizatorii înainte să poată să creeze sau să încarce CGU;
- să definească, într-un mod care respectă Politicile de produs Google Play pentru dezvoltatori, conținutul și comportamentele inacceptabile și să le interzică în termenii și condițiile aplicației sau în politicile privind utilizatorii;
- să realizeze moderarea conținutului CGU, în mod rezonabil și consecvent cu tipurile de CGU găzduite de aplicație. Aici sunt incluse oferirea unui sistem în aplicație pentru raportarea și blocarea conținutului CGU inacceptabil și a utilizatorilor și luarea de măsuri împotriva conținutului CGU sau a utilizatorilor, dacă este cazul. Pentru experiențele cu CGU diferite pot fi necesare acțiuni de moderare diferite. De exemplu:
- aplicațiile care includ CGU care identifică un anumit set de utilizatori prin metode precum confirmarea sau înregistrarea offline a utilizatorilor (de exemplu, aplicațiile folosite exclusiv într-o anumită școală sau companie etc.) trebuie să ofere funcții în aplicație pentru raportarea conținutului și a utilizatorilor;
- funcțiile CGU care permit interacțiunile 1:1 ale utilizatorilor cu anumiți utilizatori (de exemplu, mesaje directe, etichetare, menționare etc.) trebuie să ofere o funcție în aplicație pentru blocarea utilizatorilor;
- aplicațiile care oferă acces la CGU accesibil publicului, cum ar fi aplicațiile de rețele sociale și aplicațiile pentru bloggeri, trebuie să implementeze funcții în aplicație pentru raportarea utilizatorilor și a conținutului și pentru blocarea utilizatorilor;
- în cazul aplicațiilor de realitate augmentată (RA), moderarea conținutului CGU (inclusiv sistemul de raportare din aplicație) trebuie să țină cont de conținutul CGU RA inacceptabil (de exemplu, o imagine RA cu conținut sexual explicit) și de locațiile de ancorare în RA sensibile (de exemplu, conținutul RA ancorat într-o zonă restricționată, cum ar fi o bază militară sau o proprietate privată, unde ancorarea în RA îi poate crea probleme proprietarului respectiv).
- să ofere garanții pentru a preveni ca generarea de bani în aplicații să încurajeze comportamente neadecvate ale utilizatorilor.
Conținutul sexual incidental
Conținutul sexual este considerat incidental dacă apare într-o aplicație cu CGU care (1) oferă în principal acces la conținut care nu este sexual și care (2) nu promovează și nu recomandă în mod activ conținut sexual. Conținutul sexual definit drept ilegal de legislația în vigoare și conținutul care periclitează siguranța copiilor nu sunt considerate incidentale și nu sunt permise.
Aplicațiile cu CGU pot să includă conținut sexual incidental dacă sunt îndeplinite toate condițiile de mai jos:
- conținutul respectiv este ascuns în mod prestabilit în spatele unor filtre care necesită cel puțin două acțiuni ale utilizatorului pentru a fi dezactivate complet (de exemplu, în spatele unui anunț interstițial de obscurizare sau ascuns în mod prestabilit, mai puțin în cazul în care este dezactivată Căutarea sigură);
- accesul copiilor (conform definiției din Politica privind familiile) la aplicație este interzis în mod explicit prin sisteme de screening pentru vârstă, de exemplu, ecranul neutru pentru vârstă sau un sistem corespunzător, așa cum prevede legislația în vigoare;
- aplicația oferă răspunsuri clare la chestionarul pentru evaluarea conținutului despre CGU, așa cum prevede Politica privind evaluările conținutului.
Aplicațiile al căror scop principal este să prezinte conținut CGU potențial inacceptabil vor fi eliminate din Google Play. În mod similar, aplicațiile care ajung să fie folosite în principal pentru a găzdui CGU inacceptabil sau care își creează reputația de locuri unde se poate găsi asemenea conținut vor fi eliminate de pe Google Play.
- promovarea conținutului generat de utilizatori de natură sexuală explicită, inclusiv implementarea sau acceptarea funcțiilor cu plată care încurajează trimiterea de conținut neadecvat;
- aplicații cu conținut generat de utilizatori (CGU) cu măsuri de precauție insuficiente contra amenințărilor, a hărțuirii sau a persecuției, în special la adresa minorilor;
- postări, comentarii sau fotografii în cadrul unei aplicații având în special scopul de a hărțui sau de a izola o persoană în vederea abuzurilor, a atacurilor malițioase sau a ridiculizării;
- aplicațiile care, în mod repetat, nu răspund la solicitările utilizatorilor cu privire la conținutul potențial inacceptabil.