사용자 제작 콘텐츠(UGC)는 사용자가 제작하여 앱에 제공하는 콘텐츠로, 일부 또는 전체 앱 사용자가 보거나 액세스할 수 있습니다.
사용자를 UGC 플랫폼으로 안내하는 전용 브라우저/클라이언트를 비롯해 UGC를 포함하거나 제공하는 앱은 다음과 같이 강력하고 효과적이며 지속적인 UGC 검토를 시행해야 합니다.
- 사용자가 UGC를 제작하거나 업로드하기 전에 앱의 이용약관 및/또는 사용자 정책을 수락하도록 해야 합니다.
- Google Play 개발자 프로그램 정책을 준수하는 방식으로 불쾌감을 주는 콘텐츠와 행동을 규정하고, 앱의 이용약관 또는 사용자 정책을 통해 해당 콘텐츠와 행동을 금지해야 합니다.
- 앱을 통해 호스팅되는 UGC의 유형에 부합하는 합리적인 방식으로 UGC 검토를 진행합니다. 여기에는 불쾌감을 주는 UGC 및 사용자를 신고 및 차단하고 적절한 경우 UGC나 사용자에 대한 조치를 취하기 위한 인앱 시스템이 포함됩니다. 각각의 UGC 경험에 따라 검토의 유형이 달라질 수 있습니다. 예를 들면 다음과 같습니다.
- 사용자 확인 또는 오프라인 등록(예: 특정 학교나 기업 내에서만 사용되는 앱)과 같은 수단을 통해 특정 사용자를 식별할 수 있는 UGC 앱은 반드시 콘텐츠 및 사용자를 신고할 수 있는 인앱 기능을 제공해야 합니다.
- 특정 사용자와의 1:1 상호작용을 제공하는 UGC 기능(예: 채팅 메시지, 태그, 멘션 등)은 반드시 사용자를 차단하는 인앱 기능을 제공해야 합니다.
- 소셜 네트워킹 앱이나 블로그 앱과 같이 공개적으로 액세스할 수 있는 UGC에 대한 액세스를 제공하는 앱은 반드시 사용자 및 콘텐츠 신고와 사용자 차단을 위한 인앱 기능을 구현해야 합니다.
- 증강 현실(AR) 앱의 경우 UGC 검토(앱 내 신고 시스템 포함) 시 불쾌감을 주는 AR UGC(예: 외설적인 AR 이미지)와 민감한 AR 앵커링 위치(예: 군사 기지 또는 AR 앵커링으로 인해 소유자에게 문제가 발생할 수 있는 사유지 등 제한된 지역에 앵커링된 AR 콘텐츠)를 모두 고려해야 합니다.
- 불쾌감을 주는 사용자 행동을 조장하여 인앱 수익을 창출하는 행위를 방지하기 위한 보호 장치를 제공해야 합니다.
부수적인 성적 콘텐츠
(1) 주로 성적이지 않은 콘텐츠에 대한 액세스를 제공하며 (2) 성적인 콘텐츠를 적극적으로 홍보하거나 추천하지 않는 UGC 앱에 표시되는 성적인 콘텐츠는 '부수적인' 것으로 간주됩니다. 관련 법에서 불법으로 정의하는 성적인 콘텐츠와 아동 학대 콘텐츠는 '부수적인' 것으로 간주되지 않으며 허용되지도 않습니다.
UGC 앱은 다음의 요건이 모두 충족되는 경우에만 부수적인 성적 콘텐츠를 포함할 수 있습니다.
- 해당 콘텐츠가 최소 2가지의 사용자 작업을 거쳐야 완전히 사용 중지할 수 있는 필터 뒤에 기본적으로 숨겨져 있어야 합니다(예: 표시 차단 필터 뒤에 배치되어 있거나 '세이프서치'를 사용 중지하지 않으면 기본적으로 볼 수 없는 콘텐츠).
- 가족 정책에 정의된 아동이 연령 심사 시스템(중립적인 연령 심사나 관련 법에 정의된 적절한 시스템)을 사용하여 앱에 액세스하는 것이 명시적으로 금지되어 있어야 합니다.
- 앱이 콘텐츠 등급 정책에 따라 UGC와 관련된 콘텐츠 등급 설문지에 정확하게 응답해야 합니다.
불쾌감을 주는 UGC를 제공하는 것이 주 목적인 앱은 Google Play에서 삭제됩니다. 마찬가지로 불쾌감을 주는 UGC를 호스팅하는 데 주로 사용되거나 사용자 사이에서 이러한 콘텐츠가 활발하게 공유되는 공간으로 알려진 앱도 Google Play에서 삭제됩니다.
- 주로 불쾌감을 주는 콘텐츠의 공유를 조장하는 유료 기능을 구현하거나 허용하는 등 선정적인 사용자 제작 콘텐츠를 홍보합니다.
- 미성년자를 대상으로 하며 위협, 괴롭힘 또는 폭력을 방지하는 충분한 보호 장치가 마련되지 않은 사용자 제작 콘텐츠(UGC)가 앱에 포함되어 있습니다.
- 학대, 악의적인 공격 또는 조롱할 목적으로 다른 사람을 괴롭히거나 따돌리려는 의도가 담긴 게시물, 댓글 또는 사진이 앱에 포함되어 있습니다.
- 불쾌감을 주는 콘텐츠에 관한 사용자 불만을 앱에서 해결하지 못하는 상황이 계속됩니다.