ユーザー作成コンテンツ

ユーザーがアプリに投稿したコンテンツが他のユーザーにも、または少なくともアプリユーザーの一部にも表示される、またはアクセスできるようになる場合、それをユーザー作成コンテンツ(UGC)といいます。

UGC が含まれるアプリや UGC を提供するアプリ(ユーザーを UGC プラットフォームに誘導するための特殊なブラウザまたはクライアントを備えたアプリを含む)では、以下に示す UGC モデレーションを着実かつ効果的に継続して実施する必要があります。

  • ユーザーがアプリの利用規約やユーザー ポリシーに同意しない限り、ユーザーが UGC を作成またはアップロードできないようにします。
  • Google Play デベロッパー プログラム ポリシーに準拠する形で不適切なコンテンツや行為を定義し、アプリの利用規約やユーザー ポリシーでそれらを禁止します。
  • アプリでホストされる UGC の種類に合わせて妥当かつ一貫性のある形で、UGC モデレーションを実施します。これには、不適切な UGC やユーザーについて報告してブロックするためのアプリ内システムの提供、ならびに必要に応じた UGC またはユーザーに対する措置が含まれます。UGC エクスペリエンスが違えば、求められるモデレーションの取り組みも異なる場合があります。たとえば次のようなものがあります。
    • ユーザー認証やオフライン登録などの手段によって特定のユーザー グループを識別できるアプリ(たとえば、特定の学校や社内限定で利用されるアプリなど)で UGC を提供する場合は、コンテンツやユーザーについて報告するアプリ内機能を提供しなければなりません。
    • 特定のユーザーとの 1 対 1 のユーザー インタラクションを可能にする UGC 機能(ダイレクト メッセージ、タグ付け、メンションなど)には、ユーザーをブロックするアプリ内機能を追加しなければなりません。
    • SNS アプリや Blogger アプリなど、一般公開されている UGC にアクセスできるアプリは、ユーザーやコンテンツについて報告し、ユーザーをブロックするアプリ内機能を実装しなければなりません。
    • 拡張現実(AR)アプリの場合、ユーザーの作成した不適切な AR コンテンツ(露骨に性的な AR 画像など)についても、配慮が求められる場所に置かれた AR アンカー(たとえば、軍事基地のような立ち入り禁止区域や、AR アンカーを置くことで所有者に問題が生じるおそれのある私有地にアンカーを置いた AR コンテンツ)についても、ユーザー作成コンテンツのモデレーション(アプリ内の報告システムを含む)の対象としなければなりません。
  • アプリ内での収益化によって、ユーザーの不適切な行動が助長されないよう安全保護対策を提供します。

偶発的な性的コンテンツ

UGC アプリに性的なコンテンツが表示されている場合でも、(1)主に性的でないコンテンツへのアクセスを提供しており、(2)性的なコンテンツを積極的に宣伝または推奨していない場合は、「偶発的」な性的コンテンツと見なされます。ただし、適用される法律で違法と定義されている性的なコンテンツや、児童を危険にさらすコンテンツは、「偶発的」とは見なされず許可されません。

以下の要件をすべて満たしている場合、UGC アプリに偶発的な性的コンテンツが含まれていても許容されます。

  • 該当するコンテンツがデフォルトではフィルタされて非表示になり、フィルタを完全に無効にするには 2 つ以上のユーザー操作が必要となる(例: 表示遮断フィルタによって難読化されている、「セーフサーチ」が有効になっているとデフォルトで表示されない)。
  • 年齢確認システム(年齢詐称を予防する年齢確認、適用される法律で定義されている適切なシステムなど)を使用することにより、アプリに子供(ファミリー ポリシーで定義)がアクセスすることが明示的に禁止されている。
  • コンテンツのレーティングに関するポリシーの要件に沿って、UGC に関するコンテンツ レーティング質問票に対して正確な回答を提出している。

不適切な UGC を掲載することを主な目的とするアプリは、Google Play から削除されます。同様に、主に不適切な UGC をホストするために使用されているアプリや、そうしたコンテンツが横行しているという評判がユーザーの間で広まっているアプリも、Google Play から削除されます。

違反の例
  • 性的に露骨なユーザー作成コンテンツの宣伝(不適切なコンテンツの共有促進を主な目的とした有料機能の実装や許可を含む)。
  • ユーザー作成コンテンツ(UGC)を扱い、特に未成年への脅し、嫌がらせ、いじめに対する十分な安全保護対策のないアプリ。
  • アプリ内で、特定の人に対して嫌がらせ、悪意のある攻撃、嘲笑を主な目的とした投稿、コメント、写真。
  • 不適切なコンテンツに関するユーザーからの苦情に継続的に対応できないアプリ。

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