Sadržaj koji su izradili korisnici (UGC) predstavlja sadržaj koji korisnici prilažu aplikaciji i koji je vidljiv najmanje nekoj podskupini korisnika aplikacije ili mu oni mogu pristupiti.
Aplikacije koje uključuju ili ističu sadržaj koji izrađuju korisnici (UGC), uključujući aplikacije koje su specijalizirani preglednici ili klijenti za usmjeravanje korisnika na platformu s tim sadržajem, moraju implementirati otporan, učinkovit i stabilan sustav moderiranja UGC-a koji ispunjava sljedeće uvjete:
- Traži od korisnika da prije izrade ili prijenosa sadržaja koji izrađuju korisnici prihvate uvjete upotrebe usluge i/ili korisnička pravila aplikacije.
- Definira nepoželjan sadržaj i ponašanja (na način koji je u skladu s programskim pravilima za razvojne programere na Google Playu) te u uvjetima upotrebe usluge ili korisničkim pravilima aplikacije navodi da su zabranjeni.
- Provodi moderiranje UGC-a u mjeri koja je razumna i usklađena s vrstom sadržaja koji izrađuju korisnici hostiranog putem aplikacije. To uključuje pružanje sustava u aplikaciji za prijavljivanje i blokiranje nepoželjnog UGC-a i korisnika te poduzimanje mjera protiv UGC-a ili korisnika kada je to primjereno. Različiti doživljaji UGC-a mogu zahtijevati različito moderiranje. Na primjer:
- Aplikacije koje prikazuju UGC kojim se pomoću potvrde korisnika ili offline registracije identificira skup korisnika (primjerice aplikacije koje se isključivo upotrebljavaju u određenoj školi ili tvrtki itd.) moraju pružiti funkcije u aplikaciji za prijavljivanje sadržaja i korisnika.
- Značajke UGC-a koje omogućuju osobnu interakciju korisnika s određenim korisnicima (primjerice slanje izravnih poruka, označavanje, spominjanje itd.) moraju pružiti funkciju u aplikaciji za blokiranje korisnika.
- Aplikacije koje pružaju pristup javno dostupnim UGC-ovima, primjerice aplikacijama društvenih mreža i aplikacijama za blogere, moraju uvesti funkciju u aplikaciji za prijavljivanje korisnika i sadržaja te blokiranje korisnika.
- U slučaju aplikacija proširene stvarnosti (AR), moderiranje sadržaja koji izrađuju korisnici (uključujući sustav prijavljivanja unutar aplikacije) mora uzeti u obzir nepoželjni AR sadržaj koji izrađuju korisnici (na primjer seksualno eksplicitna AR slika) i osjetljive lokacije za sidrenje AR sadržaja (na primjer AR sadržaj usidren na ograničenom području, kao što je vojna baza ili privatno vlasništvo na kojem AR sidrenje može uzrokovati probleme vlasniku objekta).
- Pruža zaštitne mjere kako bi se spriječilo unovčavanje putem aplikacije od poticanja nepoželjnog ponašanja korisnika.
Slučajan seksualni sadržaj
Seksualni sadržaj smatra se "slučajnim" ako se pojavljuje u aplikaciji UGC-a koja (1) pruža pristup primarno neseksualnom sadržaju i (2) aktivno ne promiče niti preporučuje seksualni sadržaj. Seksualni sadržaj definiran važećim zakonodavstvom kao protuzakonit i sadržaj koji predstavlja ugrožavanje djece ne smatraju se "slučajnim" seksualnim sadržajima i nisu dopušteni.
Aplikacije sa sadržajem koji izrađuju korisnici mogu uključivati slučajan seksualni sadržaj ako se ispunjavaju svi sljedeći uvjeti:
- Takav je sadržaj prema zadanim postavkama skriven filtrima koji zahtijevaju barem dvije radnje korisnika kako bi se u potpunosti onemogućio (na primjer skriven međuprostornim oglasima ili nedostupan prema zadanim postavkama, osim ako je onemogućeno sigurno pretraživanje).
- Prema pravilima za obitelji djeci je izričito zabranjen pristup vašoj aplikaciji pomoću sustava za provjeru dobi, kao što je dobno neutralni zaslon ili odgovarajući sustav definiran na temelju važećeg zakona.
- Vaša aplikacija pruža precizne odgovore na upitnike o ocjeni sadržaja u pogledu UGC-a, u skladu sa zahtjevima pravila o ocjenjivanju sadržaja.
Aplikacije čija je prvenstvena svrha prikazivanje nepoželjnog sadržaja koji izrađuju korisnici uklonit će se s Google Playa. Slično tome, s Google Playa uklonit ćemo i one aplikacije kojima hostiranje nepoželjnog sadržaja nije bila prvenstvena svrha, ali se sada koriste u takve svrhe, kao i one aplikacije koje su među korisnicima stekle reputaciju mjesta na kojem je takav sadržaj uvelike dostupan.
- Promicanje seksualno eksplicitnog sadržaja koji su izradili korisnici, uključujući implementaciju ili dopuštanje značajki koje se plaćaju koje načelno potiču dijeljenje nepoželjnog sadržaja.
- Aplikacije sa sadržajem koji su izradili korisnici koje nisu dovoljno zaštićene od prijetnji, uznemiravanja ili zlostavljanja, posebice prema maloljetnicima.
- Postovi, komentari ili fotografije u aplikaciji čija je osnovna namjena uznemiravanje ili izdvajanje druge osobe radi zlostavljanja, zlonamjernog napada ili ismijavanja.
- Aplikacije koje dosljedno ne odgovaraju na pritužbe korisnika o nepoželjnom sadržaju.