A página "Conteúdo do app" é onde você apresenta e gerencia as informações necessárias para garantirmos que o app é seguro para o público-alvo, obedece às Políticas do programa para desenvolvedores do Google Play e atende aos requisitos legais.
Visão geral
A página Conteúdo do app informa o conteúdo do seu app. Nessa página, você pode preencher declarações de política e enviar outras informações, como instruções de acesso especiais para revisores. Confira mais exemplos do que você pode fazer na página Conteúdo do app para garantir a conformidade do app com as políticas do Google Play:
- Adicionar uma Política de Privacidade para divulgar como você gerencia os dados sensíveis do usuário e do dispositivo
- Declarar se o app contém anúncios
- Fornecer e gerenciar instruções sobre como acessar partes restritas do app
- Dar detalhes sobre o público-alvo e o conteúdo do app
- Descrever o uso de permissões sensíveis ou de alto risco, como de SMS e registro de chamadas
- Receber classificações do conteúdo de órgãos oficiais responsáveis
- Falar sobre as práticas de privacidade e segurança do app
A página Conteúdo do app tem duas guias:
- Requer atenção: as declarações de política que precisam da sua atenção são exibidas aqui. É necessário preencher as declarações antes dos prazos relevantes para obedecer às políticas do Google Play.
- Concluídas: as declarações de política concluídas são exibidas aqui. Vamos entrar em contato se algum problema for encontrado. Para obedecer às políticas do Google Play, revise regularmente as informações enviadas e confira se elas estão atualizadas.
Enviar informações do app
Política de Privacidade
Adicionar uma Política de Privacidade à página Detalhes do app proporciona mais transparência sobre como você lida com os dados sensíveis do usuário e do dispositivo.
A Política de Privacidade e as divulgações no app precisam detalhar como ele coleta, usa e compartilha os dados dos usuários. Isso inclui os tipos de grupos com quem essas informações são compartilhadas. Consulte seu representante legal para saber o que é necessário.
- Para apps que solicitam acesso a permissões ou dados confidenciais (conforme definido nas políticas de dados do usuário): é preciso exibir um link para uma Política de Privacidade na página de detalhes e no próprio app. É necessário que a política esteja disponível em um URL ativo, se aplique ao app e aborde a privacidade do usuário de maneira específica.
- Para apps direcionados a crianças: é preciso exibir um link para uma Política de Privacidade na página de detalhes e no próprio app, seja qual for o acesso do app a permissões e dados sensíveis. É necessário que a política esteja disponível em um URL ativo, se aplique ao app e aborde a privacidade do usuário de maneira específica.Até mesmo os apps que não acessam dados pessoais ou confidenciais do usuário precisam enviar uma Política de Privacidade. .
Adicionar uma política de privacidade
- Abra o Play Console e acesse a página Conteúdo do app (Policy and programs > Conteúdo do app).
- Em "Política de Privacidade", selecione Iniciar.
- Observação: caso já tenha adicionado uma Política de Privacidade e queira fazer mudanças, selecione Gerenciar em vez de "Iniciar".
- Insira o URL que hospeda a Política de Privacidade on-line.
- Salve as mudanças.
Anúncios
É preciso declarar se o app tem anúncios. Isso inclui anúncios exibidos por kits de desenvolvimento de software (SDKs) de terceiros, anúncios de display, nativos e/ou de banner. Os apps com publicidade têm uma etiqueta "Contém anúncios" na página Detalhes do app. Essa etiqueta fica visível para todos os usuários da Play Store.
Observação: a etiqueta "Contém anúncios" não serve para indicar se o app contém outros tipos de conteúdo comercial, como inserção paga de produto ou ofertas de upgrades e compras no app. Se o app incluir inserções pagas de produtos, verifique se elas obedecem à legislação local.
Declarar se o app contém anúncios
- Abra o Play Console e acesse a página Conteúdo do app (Policy and programs > Conteúdo do app).
- Em "Anúncios", selecione Iniciar.
- Observação: caso você já tenha declarado que seu app tem anúncios e queira fazer mudanças, selecione Gerenciar em vez de Iniciar.
- Confira a política de anúncios e selecione se o app está ou não em conformidade com ela.
- Salve as alterações.
Exemplos
Veja alguns exemplos de quando você precisa marcar "Sim" por ter anúncios condizentes com a etiqueta "Contém anúncios". Esta não é uma lista completa, mas inclui alguns exemplos baseados nos tipos de anúncios mais comuns.
- Banner e intersticiais: meu app é integrado a um SDK de anúncio para mostrar banners e/ou intersticiais. Uso os formatos de anúncios para gerar receita e/ou promover meus próprios produtos ou apps.
- Anúncios nativos: o app inclui anúncios de maneira nativa, sem distinção de outro tipo de conteúdo (por exemplo, artigos patrocinados, anúncios em um feed etc.).
- Anúncios internos: meu app renderiza um banner de anúncio pequeno, um anúncio intersticial, uma parede de anúncios e/ou um widget para promover meus outros apps.
Caso você só faça promoção cruzada dos seus outros apps das maneiras descritas abaixo, responda "Não" sobre ter anúncios sujeitos à etiqueta "Contém anúncios":
- O app exibe uma seção "Mais apps"* no menu principal, que leva o usuário aos outros apps.
- A opção "Mais apps"* não interfere na jogabilidade.
- A opção "Mais apps"* não confunde o usuário porque não está incorporada na jogabilidade.
*Outras substituições aceitáveis para a opção "Mais apps" são: Mais Jogos, Veja semelhantes, Versão completa, Mais, Quem somos ou seu ícone do desenvolvedor.
Monitoramento adicional
Você é responsável por declarar corretamente a existência de anúncios nos seus apps. No entanto, o Google poderá verificar isso a qualquer momento e exibir a etiqueta "Contém anúncios" se julgar adequado.
Caso você acredite que o app tenha sido classificado incorretamente pelo sistema, entre em contato com nossa equipe de suporte para receber ajuda.
Restrição
Uma declaração falsa sobre a presença de anúncios no seu app é considerada uma violação das políticas do Google Play e pode resultar na suspensão do app.
Acesso de apps
Se todo o app ou partes dele forem restritas com base em credenciais ou detalhes de login, assinatura, local ou outras formas de autenticação, será necessário informar todos os dados necessários para permitir o acesso.
Adicionar instruções de acesso ao app
- Abra o Play Console e acesse a página Conteúdo do app (Política > Conteúdo do app).
- Em "Acesso de apps", selecione Iniciar.
- Observação: se você já tiver adicionado instruções de acesso e quiser fazer alterações, selecione Gerenciar em vez de Iniciar.
- Clique em + Adicionar novas instruções e forneça os detalhes de acesso do app.
- Observação: use o campo "Outras instruções" para informar se há algo específico sobre seus mecanismos de login, como uso de uma senha única, autenticação multifator ou logins com mais de dois campos.
- Salve as mudanças.
Se a atualização for rejeitada ou se o app for removido, siga as instruções abaixo para reenviá-lo para revisão. É possível concluir essas etapas sem entrar em contato nem aguardar uma resposta da equipe de suporte a políticas.
- Abra o Play Console e acesse a página Acesso de apps.
- Atualize as informações de acesso do app e clique em Salvar.
- Se o status de atualização for "Pronta para revisão" ou se a página Visão geral da publicação tiver a seção "Mudanças prontas para o envio à revisão", clique em Enviar para revisão nessa página.
Observações:
- É possível adicionar até cinco conjuntos de instruções.
- Se as credenciais de login não forem numéricas ou alfanuméricas (por exemplo, um código QR ou de barras), gere um URL estático e faça upload dele no Play Console.
- Se o app geralmente exige um código de verificação em duas etapas ou uma senha única, informe credenciais de login reutilizáveis que não expirem.
- Se o app normalmente usa uma senha que depende do local (por exemplo, um recurso de bloqueio geográfico), forneça credenciais de login válidas para qualquer localização do usuário (por exemplo, credenciais "mestre").
- Se as credenciais de login estiverem em um idioma diferente do inglês, forneça uma versão em inglês de todas as credenciais de login necessárias pelo Play Console.
Público-alvo e conteúdo
É necessário declarar a faixa etária do público-alvo. Todos os apps que incluem crianças no público-alvo precisam obedecer aos requisitos da Política para famílias.
É importante fornecer informações precisas sobre o app. Dependendo das configurações de público-alvo escolhidas, o app pode estar sujeito a outras políticas do Google Play. Procure entender essas políticas e saiba como preencher a seção "Público-alvo e conteúdo" da página "Conteúdo do app".
Saiba mais sobre o processo e confira a lista de verificação interativa na Formação para criar apps de sucesso.
Formulário de declaração de permissões
As solicitações de permissão são avaliadas durante o processo de lançamento após a inclusão do Android App Bundle. Caso o app solicite o uso de permissões confidenciais ou de alto risco, como as de SMS ou registro de chamadas, talvez seja necessário preencher o formulário de Declaração de permissões e receber a aprovação do Google Play.
Saiba mais sobre o processo e veja como preencher o formulário de Declaração de permissões na página "Conteúdo do app".
Classificações de conteúdo
É possível comunicar classificações de conteúdo conhecidas e localmente relevantes para seus usuários e ajudar a melhorar o engajamento segmentando o público certo para o app.
Para evitar que seus apps sejam listados como "Sem classificação", faça login no Play Console e preencha o questionário para cada um deles o mais rápido possível. Os apps "Sem classificação" serão removidos do Google Play.
Acesse Classificações de conteúdo para apps e jogos para saber mais sobre autoridades e descrições de classificações específicas e para ver instruções sobre como preencher essa seção da página Conteúdo do app.
Apps de status e monitoramento de contatos com COVID-19
É necessário informar se o app inclui a funcionalidade de monitoramento de contatos e/ou de status do teste de COVID-19.
Leia os Requisitos para apps relacionados ao coronavírus 2019 (COVID-19) antes de concluir esta seção.
Para preencher a declaração de status e monitoramento de contatos com COVID-19, siga estas etapas:
- Abra o Play Console e acesse a página Conteúdo do app (Política > Conteúdo do app).
- Em "Apps de status e monitoramento de contatos com COVID-19", selecione Iniciar.
- Observação: se você já tiver preenchido a declaração e quiser fazer mudanças, selecione Gerenciar em vez de Iniciar.
- Selecione todas as instruções que se aplicam ao seu app.
- Observação: caso seu app tenha a funcionalidade de status ou monitoramento de contatos com COVID-19, também será necessário confirmar que ele está em conformidade com os Requisitos para apps relacionados ao coronavírus 2019 (COVID-19).
- Salve as mudanças.
Se o app incluir a funcionalidade de status ou monitoramento de contatos com COVID-19, envie um aviso com antecedência à equipe de revisão de apps do Google Play.