หน้าเนื้อหาแอปเป็นที่ที่คุณจะระบุและจัดการข้อมูลที่เราต้องการ เพื่อตรวจสอบว่าแอปของคุณปลอดภัยสำหรับผู้ใช้เป้าหมายของแอป, เป็นไปตามนโยบายโปรแกรมสำหรับนักพัฒนาแอป Google Play และปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
ภาพรวม
หน้าเนื้อหาแอปช่วยให้เราทราบเกี่ยวกับเนื้อหาของแอป คุณสามารถประกาศเกี่ยวกับนโยบายและระบุข้อมูลอื่นๆ เช่น วิธีการเข้าถึงพิเศษสำหรับผู้ตรวจสอบได้ในหน้านี้ มาดูตัวอย่างอื่นๆ ของสิ่งที่คุณทำได้ในหน้าเนื้อหาแอปเพื่อให้แอปเป็นไปตามนโยบายของ Google Play
- เพิ่มนโยบายความเป็นส่วนตัวเพื่อแชร์วิธีที่คุณปฏิบัติต่อข้อมูลผู้ใช้ที่มีความละเอียดอ่อนและข้อมูลอุปกรณ์
- ประกาศว่าแอปของคุณมีโฆษณาหรือไม่
- ระบุและจัดการวิธีการเข้าถึงส่วนที่ถูกจำกัดของแอป
- ระบุรายละเอียดเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายและเนื้อหาของแอป
- อธิบายวิธีที่คุณตั้งใจจะใช้สิทธิ์ที่มีความเสี่ยงสูงหรือมีความละเอียดอ่อน เช่น สิทธิ์เข้าถึง SMS/บันทึกการโทร
- รับการจัดประเภทเนื้อหาจากหน่วยงานการจัดประเภทอย่างเป็นทางการ
- โปรดระบุรายละเอียดเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของแอปคุณ
- ประกาศว่าแอปของคุณเป็นแอปข่าว
หน้าเนื้อหาแอปจะมี 2 แท็บ ดังนี้
- ต้องดำเนินการ: ประกาศเกี่ยวกับนโยบายที่คุณต้องตรวจสอบจะแสดงที่นี่ คุณต้องทำการประกาศให้เสร็จสิ้นก่อนกำหนดเวลาที่เกี่ยวข้องเพื่อปฏิบัติตามนโยบายของ Google Play
- ดำเนินการแล้ว: ประกาศเกี่ยวกับนโยบายที่คุณดำเนินการไปแล้วจะแสดงที่นี่ เราจะแจ้งให้คุณทราบหากพบปัญหาใดๆ เพื่อให้เป็นไปตามนโยบายของ Google Play คุณควรตรวจสอบข้อมูลที่ให้ไว้เป็นประจำ และต้องอัปเดตข้อมูลดังกล่าวให้เป็นปัจจุบันเสมอ
ระบุข้อมูลแอป
นโยบายความเป็นส่วนตัว
การเพิ่มนโยบายความเป็นส่วนตัวลงในข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store ของแอปจะช่วยให้มีความโปร่งใสเกี่ยวกับวิธีที่คุณปฏิบัติต่อข้อมูลผู้ใช้ที่มีความละเอียดอ่อนและข้อมูลอุปกรณ์
นอกเหนือจากการเปิดเผยข้อมูลใดๆ สำหรับการสั่งซื้อในแอปแล้ว นโยบายความเป็นส่วนตัวจะต้องเปิดเผยข้อมูลโดยละเอียดว่าแอปของคุณรวบรวม ใช้ และแชร์ข้อมูลของผู้ใช้อย่างไร ซึ่งรวมถึงประเภทของผู้ที่คุณจะแชร์ข้อมูลให้ด้วย คุณควรปรึกษาตัวแทนทางกฎหมายเพื่อขอคำแนะนำว่าต้องระบุข้อมูลใดบ้าง
- สำหรับแอปที่ขอการเข้าถึงสิทธิ์หรือข้อมูลที่มีความละเอียดอ่อน (ตามที่ระบุไว้ในนโยบายข้อมูลผู้ใช้) คุณจะต้องใส่ลิงก์ไปยังนโยบายความเป็นส่วนตัวในหน้าข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store ของแอปและภายในแอป โปรดตรวจสอบว่านโยบายความเป็นส่วนตัวใน URL ที่ยังใช้งานได้จะมีผลบังคับใช้กับแอปของคุณ และครอบคลุมความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้โดยเฉพาะ
- สำหรับแอปที่กำหนดเป้าหมายเป็นเด็ก: คุณจะต้องใส่ลิงก์ไปยังนโยบายความเป็นส่วนตัวในหน้าข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store ของแอปและภายในแอป ไม่ว่าแอปของคุณจะเข้าถึงสิทธิ์หรือข้อมูลที่มีความละเอียดอ่อนหรือไม่ก็ตาม โปรดตรวจสอบว่านโยบายความเป็นส่วนตัวใน URL ที่ยังใช้งานได้จะมีผลบังคับใช้กับแอปของคุณ และครอบคลุมความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้โดยเฉพาะ โปรดทราบว่าแม้แต่แอปที่ไม่ได้เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลที่ละเอียดอ่อนของผู้ใช้ก็ยังคงต้องส่งนโยบายความเป็นส่วนตัว
เพิ่มนโยบายความเป็นส่วนตัว
- เปิด Play Console แล้วไปที่หน้าเนื้อหาแอป (นโยบายและโปรแกรม > เนื้อหาแอป)
- ในส่วน "นโยบายความเป็นส่วนตัว" ให้เลือกเริ่มต้น
- หมายเหตุ: หากคุณได้เพิ่มนโยบายความเป็นส่วนตัวไว้และต้องการเปลี่ยนแปลง จะเห็นคำว่าจัดการแทน "เริ่มต้น" ให้เลือกตัวเลือกนี้
- ป้อน URL ที่โฮสต์นโยบายความเป็นส่วนตัวอยู่แบบออนไลน์
- บันทึกการเปลี่ยนแปลง
โฆษณา
คุณต้องประกาศว่าแอปมีโฆษณาหรือไม่ ซึ่งรวมถึงโฆษณาที่แสดงผ่าน SDK โฆษณาของบุคคลที่สาม (ชุดพัฒนาซอฟต์แวร์), โฆษณา Display, โฆษณาเนทีฟ และ/หรือโฆษณาแบนเนอร์ แอปที่มีโฆษณาจะมีป้ายกำกับ "มีโฆษณา" แสดงในข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store โดยผู้ใช้ Play Store ทุกคนจะมองเห็นป้ายกำกับนี้
หมายเหตุ: ป้ายกำกับ "มีโฆษณา" ไม่ได้หมายรวมถึงว่าแอปมีเนื้อหาด้านการค้าประเภทอื่นหรือไม่ เช่น การแสดงผลิตภัณฑ์แบบชำระเงินหรือข้อเสนอพิเศษให้ทำการซื้อในแอปหรือการอัปเกรด หากแอปของคุณมีการแสดงผลิตภัณฑ์แบบชำระเงิน โปรดตรวจสอบว่าแอปเป็นไปตามกฎหมายท้องถิ่น
ประกาศว่าแอปของคุณมีโฆษณาหรือไม่
- เปิด Play Console แล้วไปที่หน้าเนื้อหาแอป (นโยบายและโปรแกรม > เนื้อหาแอป)
- ในส่วน "โฆษณา" ให้เลือกเริ่มต้น
- หมายเหตุ: หากได้ประกาศไว้ว่าแอปมีหรือไม่มีโฆษณาและต้องการเปลี่ยนแปลง คุณจะเห็นคำว่าจัดการแทนคำว่าเริ่มต้น ให้เลือกตัวเลือกนี้
- โปรดอ่านนโยบายโฆษณาเพื่อตรวจสอบว่าแอปของคุณเป็นไปตามข้อกำหนด แล้วเลือกใช่หรือไม่
- บันทึกการเปลี่ยนแปลง
ตัวอย่าง
ต่อไปนี้คือตัวอย่างการใช้โฆษณาที่คุณควรตอบว่า "ใช่" เพื่อยอมรับว่ามีโฆษณาตามจุดประสงค์ของป้ายกำกับ "มีโฆษณา" ตัวอย่างเหล่านี้ไม่ใช่รายการที่ครอบคลุมทั้งหมด แต่เป็นเพียงตัวอย่างบางส่วนที่พิจารณาจากประเภทโฆษณาโดยทั่วไป
- แบนเนอร์และโฆษณาคั่นระหว่างหน้า: แอปของฉันรวมเข้ากับ SDK โฆษณาเพื่อแสดงแบนเนอร์และ/หรือโฆษณาคั่นระหว่างหน้า ฉันใช้โฆษณารูปแบบดังกล่าวเพื่อสร้างรายได้และ/หรือโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือแอปของตนเอง
- โฆษณาเนทีฟ: แอปของฉันมีโฆษณาเนทีฟซึ่งกลมกลืนไปกับเนื้อหาอื่นๆ (ตัวอย่างเช่น บทความที่ได้รับการสนับสนุน โฆษณาที่อยู่ในฟีด ฯลฯ)
- โฆษณาเฮาส์แอ็ด: แอปของฉันแสดงแบนเนอร์ขนาดเล็ก โฆษณาคั่นระหว่างหน้า กำแพงโฆษณา และ/หรือวิดเจ็ตเพื่อโปรโมตแอปอื่นๆ ของฉัน
คุณควรตอบว่า "ไม่" เพื่อปฏิเสธว่าไม่มีโฆษณาตามจุดประสงค์ของป้ายกำกับ "มีโฆษณา" ในกรณีที่คุณแค่โปรโมตแอปอื่นๆ ของคุณแบบหลายช่องทางด้วยวิธีดังต่อไปนี้
- แอปแสดงส่วน "แอปเพิ่มเติม"* ในเมนูหลักที่นำผู้ใช้ไปยังแอปอื่นๆ ของคุณ
- ตัวเลือก "แอปเพิ่มเติม"* ไม่ได้แทรกแซงเกมเพลย์
- ตัวเลือก "แอปเพิ่มเติม"* ไม่ได้สร้างความสับสนแก่ผู้ใช้โดยการฝังตัวลงในเกมเพลย์
*ลักษณะคล้ายกันที่ยอมรับได้อื่นๆ สำหรับ "แอปเพิ่มเติม" รวมถึง เกมเพิ่มเติม สำรวจเพิ่มเติม เวอร์ชันสมบูรณ์ เพิ่มเติม เกี่ยวกับเรา หรือไอคอนนักพัฒนาซอฟต์แวร์ของคุณ
การตรวจสอบเพิ่มเติม
แม้ว่าคุณจะมีหน้าที่รับผิดชอบในการประกาศโฆษณาที่มีอยู่ในแอปให้ถูกต้อง Google อาจทำการตรวจยืนยันได้ทุกเมื่อและแสดงป้ายกำกับ "มีโฆษณา" ตามความเหมาะสม
หากคุณคิดว่าระบบของเราติดป้ายกำกับแอปของคุณอย่างไม่เหมาะสม โปรดติดต่อทีมสนับสนุนเพื่อรับความช่วยเหลือ
การบังคับใช้
หากคุณสื่อให้เข้าใจผิดเกี่ยวกับการมีอยู่ของโฆษณาในแอป จะถือว่าเป็นการละเมิดนโยบายของ Google Play และอาจส่งผลให้แอปถูกระงับ
การเข้าถึงแอป
คุณต้องระบุรายละเอียดที่จำเป็นทั้งหมดในการเข้าถึงแอปหากมีการจำกัดการเข้าถึงแอปบางส่วนหรือทั้งหมดตามข้อมูลเข้าสู่ระบบ รายละเอียดการลงชื่อเข้าใช้ การเป็นสมาชิก สถานที่ หรือการตรวจสอบสิทธิ์รูปแบบอื่นๆ
เพิ่มวิธีการเข้าถึงแอป
- เปิด Play Console แล้วไปที่หน้าเนื้อหาแอป (นโยบายและโปรแกรม > เนื้อหาแอป)
- ในส่วน "การเข้าถึงแอป" ให้เลือกเริ่มต้น
- หมายเหตุ: หากเพิ่มวิธีการเข้าถึงแอปไว้และต้องการเปลี่ยนแปลง คุณจะเห็นตัวเลือกจัดการแทนเริ่มต้น ให้เลือกตัวเลือกนี้
- คลิก + เพิ่มวิธีการใหม่ และระบุรายละเอียดการเข้าถึง
- หมายเหตุ: ใช้ช่อง "วิธีการอื่นๆ" เพื่อแจ้งให้เราทราบหากการเข้าสู่ระบบของคุณต้องใช้กลไกพิเศษ เช่น รหัสผ่านที่สามารถใช้งานได้เพียงครั้งเดียว การตรวจสอบสิทธิ์แบบหลายปัจจัย หรือการเข้าสู่ระบบที่มีมากกว่า 2 ช่อง
- บันทึกการเปลี่ยนแปลง
หากการอัปเดตถูกปฏิเสธหรือแอปถูกนำออก โปรดทำตามวิธีการด้านล่างเพื่อส่งแอปเข้ารับการตรวจสอบอีกครั้ง คุณทำตามขั้นตอนเหล่านี้ได้เลยโดยไม่ต้องติดต่อหรือรอการตอบกลับจากทีมสนับสนุนด้านนโยบาย
- เปิด Play Console แล้วไปที่หน้าการเข้าถึงแอป
- อัปเดตข้อมูลการเข้าถึงแอปแล้วคลิกบันทึก
- ไปที่หน้าภาพรวมการเผยแพร่ คุณดูการเปลี่ยนแปลงได้ในส่วน "การเปลี่ยนแปลงที่พร้อมส่งให้ตรวจสอบ"
- คลิกส่งเพื่อตรวจสอบเพื่อส่งการเปลี่ยนแปลงเข้ารับการตรวจสอบ โปรดไปที่บทความในศูนย์ช่วยเหลือนี้เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการเมื่อการเปลี่ยนแปลงได้รับการตรวจสอบและเผยแพร่
หมายเหตุ: คุณเพิ่มวิธีการได้ถึง 5 ชุด
กลุ่มเป้าหมายและเนื้อหา
คุณต้องประกาศกลุ่มอายุเป้าหมายของแอป แอปที่มีเด็กเป็นกลุ่มเป้าหมายจะต้องเป็นไปตามข้อกำหนดของนโยบายเพื่อครอบครัวของ Google Play
คุณต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับแอป เนื่องจากแอปอาจอยู่ภายใต้นโยบายเพิ่มเติมของ Google Play ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการเลือกกลุ่มเป้าหมายของคุณ คุณสามารถศึกษานโยบายเหล่านั้นและทำความเข้าใจวิธีกรอกข้อมูลในส่วน "กลุ่มเป้าหมายและเนื้อหา" ของหน้าเนื้อหาแอป
นอกจากนี้ คุณยังดูข้อมูลเกี่ยวกับขั้นตอนและดูรายการตรวจสอบแบบอินเทอร์แอกทีฟได้ที่ Academy for App Success
แบบฟอร์มประกาศสิทธิ์
เราจะประเมินคำขอสิทธิ์ระหว่างขั้นตอนการเปิดตัวหลังจากที่คุณเพิ่ม Android App Bundle หากแอปขอใช้สิทธิ์ที่มีความเสี่ยงสูงหรือมีความละเอียดอ่อน (เช่น SMS หรือบันทึกการโทร) คุณอาจต้องกรอกแบบฟอร์มประกาศสิทธิ์และขออนุมัติจาก Google Play
ดูข้อมูลเกี่ยวกับขั้นตอนและวิธีการกรอกแบบฟอร์มประกาศสิทธิ์ในหน้าเนื้อหาแอป
การจัดประเภทเนื้อหา
คุณแสดงการจัดประเภทเนื้อหาที่ผู้ใช้คุ้นเคยและสอดคล้องกับพื้นที่ของผู้ใช้ได้ รวมถึงช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมกับแอปโดยการกำหนดเป้าหมายไปที่กลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสมกับเนื้อหาได้ด้วย
เพื่อป้องกันไม่ให้แอปแสดงเป็น "ไม่ได้จัดประเภท" โปรดลงชื่อเข้าใช้ Play Console และกรอกข้อมูลในแบบสอบถามสำหรับแต่ละแอปโดยเร็วที่สุด ระบบอาจนำแอปที่ "ไม่ได้จัดประเภท" ออกจาก Google Play
ไปที่การจัดประเภทเนื้อหาของแอปและเกมเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน่วยงานการจัดประเภทที่เจาะจงและคำอธิบาย รวมถึงวิธีการกรอกข้อมูลในส่วนนี้ของหน้าเนื้อหาแอป
แอปติดตามผู้สัมผัสและแอปสถานะความเสี่ยงต่อการติดเชื้อโควิด-19
คุณต้องแจ้งให้เราทราบว่าแอปมีฟังก์ชันการติดตามผู้สัมผัสและ/หรือการระบุสถานะความเสี่ยงต่อการติดเชื้อโควิด-19 หรือไม่
โปรดอ่านข้อกำหนดสำหรับแอปเกี่ยวกับโรคไวรัสโคโรนา 2019 (โควิด-19) ก่อนกรอกข้อมูลในส่วนนี้
วิธีกรอกการประกาศ "แอปติดตามผู้สัมผัสและแอปสถานะความเสี่ยงต่อการติดเชื้อโควิด-19"
- เปิด Play Console แล้วไปที่หน้าเนื้อหาแอป (นโยบาย > เนื้อหาแอป)
- ในส่วน "แอปติดตามผู้สัมผัสและแอปสถานะความเสี่ยงต่อการติดเชื้อโควิด-19" ให้เลือกเริ่มต้น
- หมายเหตุ: หากได้กรอกการประกาศไปแล้วก่อนหน้านี้และต้องการทำการเปลี่ยนแปลง คุณจะเห็นตัวเลือกจัดการแทนเริ่มต้น ให้เลือกตัวเลือกนั้น
- เลือกข้อความทั้งหมดที่ตรงกับแอป
- หมายเหตุ: หากแอปมีฟังก์ชันในการติดตามผู้สัมผัสหรือระบุสถานะความเสี่ยงต่อการติดเชื้อโควิด-19 คุณต้องยืนยันด้วยว่าแอปเป็นไปตามข้อกำหนดสำหรับแอปเกี่ยวกับโรคไวรัสโคโรนา 2019 (โควิด-19)
- บันทึกการเปลี่ยนแปลง
หากแอปมีฟังก์ชันในการติดตามผู้สัมผัสหรือระบุสถานะความเสี่ยงต่อการติดเชื้อโควิด-19 คุณต้องจัดทำประกาศแจ้งล่วงหน้าให้กับทีมตรวจสอบแอปของ Google Play
แอปข่าว
คุณต้องแจ้งให้เราทราบว่าแอปของคุณเป็นแอปข่าวหรือไม่ โดยแอปข่าวจะมีลักษณะดังนี้
- ประกาศตัวว่าเป็นแอป "ข่าว" ใน Google Play Console หรือ
- ระบุว่าตัวเองอยู่ในหมวดหมู่ "ข่าวและนิตยสาร" ใน Google Play Store และอธิบายตัวเองโดยใช้คำว่า "ข่าว" ในชื่อแอป ไอคอน ชื่อนักพัฒนาแอป หรือคำอธิบาย
โปรดอ่านข้อกำหนดสำหรับแอปข่าวและแอปที่เกี่ยวข้องกับข่าวก่อนกรอกข้อมูลในส่วนนี้
วิธีประกาศแอปข่าวให้เสร็จสมบูรณ์
- เปิด Play Console แล้วไปที่หน้าเนื้อหาแอป (นโยบายและโปรแกรม > เนื้อหาแอป)
- ในส่วน "แอปข่าว" ให้เลือกเริ่ม
- หมายเหตุ: หากได้กรอกการประกาศไปแล้วก่อนหน้านี้และต้องการเปลี่ยนแปลง คุณจะเห็นตัวเลือกจัดการแทนเริ่มต้น ให้เลือกตัวเลือกนั้น
- ประกาศว่าแอปของคุณเป็นแอปข่าว
- โปรดระบุข้อมูลที่ช่วยยืนยันความน่าเชื่อถือของคุณในฐานะผู้เผยแพร่เนื้อหาข่าว อธิบายวิธีที่คุณใช้ในการหาเนื้อหาข่าวมาแสดงในแอป
- ตัวอย่าง: แสดงลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของผู้เผยแพร่เนื้อหาข่าวที่มีความสัมพันธ์อย่างชัดแจ้งกับแอปของคุณ หรือเอกสารประกอบที่ตรวจสอบความน่าเชื่อถือของคุณในฐานะผู้เผยแพร่เนื้อหาข่าว ข้อมูลนี้จะนำไปใช้เพื่อให้เรามั่นใจว่าแอปของคุณปฏิบัติตามนโยบายข่าว
- คลิกบันทึก