Risolvere i problemi delle statistiche sulle app

Le informazioni riportate di seguito possono essere utili se riscontri problemi con i dati delle statistiche sulle app.

Perché le mie installazioni giornaliere sono diminuite?

Di seguito sono riportate alcune modifiche alle app che potrebbero causare una diminuzione delle installazioni:

• Nuove autorizzazioni che richiedono agli utenti di accettare manualmente le modifiche
• Modifiche ai paesi o alle lingue di distribuzione
• Modifiche alla pubblicità
• Modifiche al posizionamento delle app nello store
• Pre-installazione dell'app da parte degli operatori (le app di sistema vengono conteggiate nelle statistiche solo dopo un aggiornamento iniziale tramite Google Play)

Se ritieni che nessuno di questi scenari si applichi al tuo caso, contatta il nostro team di assistenza.

Si è verificato un problema con il rapporto sulle statistiche che ho scaricato.

Se non riesci ad aprire il rapporto che hai scaricato da Play Console, contatta il nostro team di assistenza.

Consultare gli aggiornamenti delle statistiche su Google Play

Nota: gli aggiornamenti riportati di seguito vengono inseriti e ordinati in ordine cronologico. Gli aggiornamenti meno recenti potrebbero non essere più pertinenti.

11 giugno 2022 - 19 luglio 2022: correzione delle installazioni, delle acquisizioni e delle metriche sul coinvolgimento

Una modifica ai sistemi che registrano le installazioni e le disinstallazioni dell'app ha comportato la perdita accidentale di alcune informazioni dalle metriche di Play Console. Si è verificata una riduzione delle metriche segnalate tra le installazioni, le acquisizioni, le metriche sul coinvolgimento e altro.

I dati storici dal 28 giugno 2022 al 29 luglio 2022 sono stati recuperati.

Purtroppo, a causa dei limiti sulla conservazione dei dati, ci saranno alcuni dati che non possono essere recuperati. L'intervallo preciso di dati che non possiamo recuperare è il seguente: 

• Rendimento nello Store: 11 giugno - 4 luglio
• Coinvolgimento: 11 giugno - 11 luglio
• Metriche relative a utenti e dispositivi: 11 - 27 giugno
• PlayPass: 11 - 24 giugno
• Gli esperimenti della scheda dello Store non verranno sottoposti a backfill

Maggio-giugno 2022: correzione dei dati del report sulle acquisizioni

Tra il 23 maggio e il 23 giugno, un errore indica che alcuni dei tuoi dati sulle acquisizioni potrebbero essere stati segnalati in modo insufficiente. Il problema non ha influito sul numero effettivo di download dell'app. L'errore è stato identificato e risolto e stiamo correggendo i dati storici tra queste due date.

Aprile 2022: aggiornamento dei metodi di calcolo per le metriche relative agli abbonamenti

Abbiamo aggiornato i nostri metodi di calcolo per le metriche relative agli abbonamenti in Play Console.

Le metriche relative agli abbonamenti, ad esempio il numero di nuovi abbonamenti, gli annullamenti, i tassi di conversione e di fidelizzazione, sono diventate più coerenti. Inoltre, ora vengono calcolate in linea con le metriche finanziarie.

Potrai confrontare direttamente i dati tra Play Console e l'API delle notifiche in tempo reale per lo sviluppatore. Infine, tutte le metriche relative agli abbonamenti sono ora cumulative. Ciò significa che i dati relativi ai giorni precedenti non cambieranno nel tempo.

Aprile 2022: modifiche alle modalità di conteggio delle metriche principali

Abbiamo apportato diversi miglioramenti e risolto bug relativi alle modalità di conteggio di installazioni, disinstallazioni, aggiornamenti e attività dei dispositivi. Inoltre, abbiamo migliorato il nostro approccio nel conteggio dei dati mancanti per gli utenti che hanno rimosso l'attività di installazione per motivi di privacy.

26 luglio e 26 agosto 2019: dati sulle acquisizioni utenti mancanti

In due occasioni distinte durante le date indicate sopra, un errore temporaneo ha causato la perdita di alcuni dati sulle acquisizioni utenti da Play Console. Non è possibile correggere i dati per quel periodo di tempo.

Agosto 2019: correzione di bug di dati e analisi degli abbonamenti

Il 21 agosto abbiamo corretto un bug nei dati dei nostri abbonamenti. Per molte app, questo potrebbe aver causato una modifica degli abbonamenti attivi segnalati in Play Console e nelle esportazioni in formato CSV dei dati e delle analisi degli abbonamenti dell'ultimo anno e non solo.

Questa modifica non influisce sulle entrate riportate nelle esportazioni in formato CSV e in Play Console.

Non è stato possibile correggere i dati precedenti al 25 maggio 2018, che sono stati rimossi da Play Console.

Luglio-agosto 2019: errata attribuzione del traffico dei link diretti

Tra il 25 luglio e l'8 agosto 2019, la maggior parte del traffico proveniente da altri canali di acquisizione è stata erroneamente classificata come "Play Store (organica)". Per quel periodo di tempo potresti notare un aumento nel numero delle visite per "Play Store (organica)". Non è possibile correggere i dati per quel periodo di tempo.

Maggio-luglio 2019: segnalazione di valori inferiori per il rendimento dell'acquisizione nell'ambito delle ricerche nel Play Store

Dal 28 maggio al 31 luglio 2019, le visite e le installazioni dalle anteprime della scheda dello Store (che consentono agli utenti di visualizzare gli screenshot e di eseguire l'installazione direttamente dai risultati di ricerca) non sono state incluse nel canale di acquisizione delle ricerche sul Play Store. Queste installazioni sono state invece segnalate come "Installazioni senza visita alla scheda dello Store".

Pertanto, per quel periodo di tempo potresti notare un calo nel numero delle visite e delle installazioni dalle ricerche sul Play Store e un aumento delle "Installazioni senza visita alla scheda dello Store". Non è possibile correggere i dati per quel periodo di tempo.

4 marzo 2019: discrepanza tra i dati sulle installazioni

Tra il 4 marzo 2019 e il 6 marzo 2019 alcuni aggiornamenti sono stati segnalati per errore come disinstallazioni seguite da installazioni.

Pertanto, i dati sulle installazioni per quel periodo potrebbero risultare più alti rispetto alle installazioni effettive.

15 ottobre 2018: aggiornamento origine dati

L'origine dati per alcune metriche di Play Console è stata aggiornata. L'origine dati aggiornata calcola alcune metriche, come "Installazioni su dispositivi attivi", in modo più accurato.

Potresti anche notare una modifica in altre metriche e per la maggior parte delle dimensioni (ad esempio, operatore o lingua).

17 luglio 2018: preinstallazioni incluse nelle metriche di installazione

A partire dal 17 luglio 2018 nelle metriche di installazione sono inclusi dati di preinstallazione più esaustivi.

Se la tua app è preinstallata su dei dispositivi, potresti notare un aumento di "Installazioni per utente", "Installazioni per dispositivo" e "Installazioni su dispositivi attivi".

16 luglio 2018: ritiro della voce "Installazioni cumulative per utente"

Dal 16 luglio 2018, i dati delle "Installazioni cumulative per utente" non saranno più disponibili nella pagina Statistiche.

Se devi calcolare questo punto dati, puoi aggiungere all'ultima voce "Installazioni cumulative per utente" disponibile la somma delle "Installazioni per utente" registrate da quella data in poi.

Maggio 2018: modifiche ai dati di Play Console

Nelle prossime settimane potresti notare alcune modifiche relative a rapporti, eliminazioni di app e dati del tuo account all'interno di Play Console.

25 ottobre 2017: dati corretti relativi agli abbonamenti nuovi, attivi e annullati

Tra il 9 maggio 2017 e il 17 luglio 2017, alcuni abbonamenti non andati a buon fine al momento dell'acquisto sono stati erroneamente classificati come abbonamenti iniziati.

Il problema non ha interessato i report sulle vendite e sui pagamenti, ma i dati relativi agli abbonamenti nuovi, attivi e annullati potrebbero essere stati gonfiati in altri report di Google Play Console.

I dati relativi a questo periodo di tempo sono stati corretti.

5 dicembre 2016: aumento della frequenza di aggiornamento dei dati relativi alle "installazioni e disinstallazioni giornaliere per utente"

Dal 5 dicembre 2016 riduciamo la latenza associata all'aggiornamento dei dati relativi alle "installazioni giornaliere per utente" e alle "disinstallazioni giornaliere per utente" della tua app nella pagina Statistiche. Ciò significa che, rispetto al passato, dovrai attendere meno tempo per accedere a tali dati.

Per alcune app, potresti notare una leggera variazione dei dati relativi alle "installazioni giornaliere per utente" e alle "disinstallazioni giornaliere per utente" in tale data.

30 novembre 2016: modifica ai risultati degli esperimenti della scheda dello Store e ai dati sulle installazioni attuali della tua app

Risultati degli esperimenti della scheda dello Store

A partire dal 30 novembre 2016, i risultati relativi agli eventuali esperimenti della scheda dello Store nuovi o in attesa saranno basati sulla metrica "Installazioni su dispositivi attivi".

Se hai iniziato prima del 1° settembre un esperimento il cui termine è previsto dopo il 1° dicembre, ti forniremo dati relativi al periodo dal 1° settembre in poi. Per ottenere i risultati più precisi, ti consigliamo di concludere tutti gli esperimenti iniziati prima del 1° settembre e di creare un nuovo esperimento.

Dati relativi alle installazioni attuali

I dati delle metriche "Installazioni attuali per dispositivo" e "Installazioni attuali per utente" saranno disponibili fino al 30 novembre 2016 nella pagina Statistiche e nelle esportazioni. Per i dati successivi al 30 novembre, utilizza la metrica "Installazioni su dispositivi attivi".

Per ulteriori informazioni, consulta la sezione "Introduzione della metrica Installazioni su dispositivi attivi" qui sotto.

29 settembre 2016: introduzione della metrica "Installazioni su dispositivi attivi"

Stiamo aggiungendo una nuova metrica: "Installazioni su dispositivi attivi". Inizialmente troverai questa metrica nella pagina Statistiche della tua app, con dati relativi al periodo dal 1° settembre in poi.

Più avanti nel corso di quest'anno, la nuova metrica sostituirà le voci "Installazioni attuali per dispositivo" e "Installazioni attuali per utente" in tutti i rapporti. Potrai continuare ad accedere ai dati storici relativi alle metriche sostituite nei grafici e nei file CSV scaricati.

Perché stanno cambiando le metriche sulle installazioni?

La metrica "Installazioni su dispositivi attivi" indica su quanti dispositivi che sono stati online almeno una volta negli ultimi 30 giorni è installata la tua app.

I dati delle metriche "Installazioni attuali per dispositivo" e "Installazioni attuali per utente" per la tua app includono anche dispositivi non più attivi da mesi. Con la metrica "Installazioni su dispositivi attivi", invece, è possibile concentrare l'attenzione sui dispositivi utilizzati negli ultimi 30 giorni, in modo da conoscere l'effettivo coinvolgimento recente degli utenti nei confronti della tua app.

Impatto sulle metriche

Siccome le metriche "Installazioni attuali per dispositivo" e "Installazioni attuali per utente" considerano un arco temporale più esteso per quanto riguarda l'attività, presumibilmente i dati della metrica "Installazioni su dispositivi attivi" presenteranno cifre inferiori.

Cronologia

Ti comunicheremo gli aggiornamenti sulle tempistiche di questo cambiamento attraverso la sezione degli annunci di Play Console.

1. Apri Play Console.
2. Seleziona l'icona a forma di campana nell'angolo in alto a destra di qualsiasi pagina.

Ecco che cosa puoi aspettarti:

Quando	Impatto sui dati
29/9	Vedrai la metrica "Installazioni su dispositivi attivi" come ulteriore punto dati nella pagina Statistiche della tua app.
3/11	"Installazioni su dispositivi attivi" diventerà la metrica predefinita nella pagina Statistiche della tua app, nella pagina Tutte le applicazioni e nell'app Play Console. Le metriche "Installazioni attuali per dispositivo" e "Installazioni attuali per utente" rimarranno disponibili nella pagina Statistiche della tua app.
30/11	Le metriche "Installazioni attuali per dispositivo" e "Installazioni attuali per utente" non verranno più aggiornate. I dati storici rimarranno disponibili nei grafici e nelle esportazioni dei file CSV.

29 novembre 2015: modifica a "Installazioni attuali per utente", "Installazioni attuali per dispositivo" e "Installazioni totali per utente"

A partire dal 29 novembre 2015 abbiamo introdotto nuovi criteri per il conteggio delle metriche relative a utenti e installazioni al fine di tenere conto degli utenti e dei dispositivi che non sono più attivi. Tale modifica interesserà le seguenti metriche: "Installazioni attuali per utente", "Installazioni attuali per dispositivo" e "Installazioni totali per utente".

A mano a mano che le modifiche vengono implementate, noterai che queste metriche diminuiranno nel tempo per alcune app.

27 giugno 2015: aggiornamento delle statistiche di installazione di Google Play

Il 27 giugno 2015 abbiamo aggiornato le statistiche di installazione in Play Console al fine di utilizzare dati più precisi e affidabili.

Di conseguenza, alcuni sviluppatori potrebbero notare piccoli cambiamenti nei dati riguardanti le installazioni e le disinstallazioni delle proprie app nelle pagine Statistiche.

28 maggio 2014: conteggio delle app preinstallate e degli utenti multipli sullo stesso dispositivo.

Il 28 maggio 2014 abbiamo aggiornato le nostre statistiche per apportare correzioni alla modalità di conteggio dei ripristini dei dati di fabbrica per le app preinstallate e le app utilizzate da più utenti sullo stesso dispositivo. La maggior parte degli sviluppatori noterà un effetto minimo sulle metriche, mentre altri noteranno un notevole cambiamento delle statistiche Installazioni quotidiane sui dispositivi, Disinstallazioni quotidiane dai dispositivi e Installazioni attuali sui dispositivi.

5 agosto 2013: aggiornamento per identificare meglio i dispositivi attivi.

A far data dal 5 agosto 2013 stiamo aggiornando il nostro algoritmo relativo alle statistiche per identificare meglio i dispositivi attivi. Questo aggiornamento migliorerà la precisione delle metriche di installazione relative alle installazioni su dispositivi attivi e alle installazioni di utenti attivi. Quando il nuovo algoritmo sarà implementato, potresti notare dei cambiamenti in alcune metriche associate alla tua app. Questa modifica riguarderà molte app, tuttavia ci aspettiamo una differenza inferiore al 2% per la maggior parte delle app.

Dicembre 2012-gennaio 2013: possibile riduzione delle installazioni totali degli utenti e delle installazioni totali sui dispositivi per le app a pagamento a causa della migrazione dei dati.

Tra dicembre 2012 e gennaio 2013 gli sviluppatori potrebbero notare un calo del numero di installazioni totali degli utenti e di installazioni totali sui dispositivi delle app a pagamento visualizzato in Play Console. Questo è il risultato di una migrazione dei dati in corso di esecuzione e rappresenta il valore reale relativo alla tua app. La migrazione verrà effettuata in più fasi e continuerà per tutto il mese di gennaio 2013. Questa migrazione non inciderà sui pagamenti precedenti degli sviluppatori.

4 aprile 2012: migliore identificazione della versione della piattaforma Android.

Dal 4 aprile 2012 abbiamo migliorato la precisione delle statistiche relative al numero di versione della piattaforma Android. Di conseguenza, troverai meno dispositivi classificati come "Altro" o "0" e più dispositivi classificati in modo corretto.

13 febbraio 2012: dispositivi Android non attivi.

Dal 13 febbraio 2012 abbiamo rimosso i dati relativi ai dispositivi Android non più attivi, pertanto il numero di utenti e dispositivi attivi è stato corretto per molte app.

28 gennaio 2012: sottostima delle installazioni totali degli utenti.

Il 28 gennaio 2012 abbiamo risolto il problema che causava la sottostima delle installazioni totali degli utenti.

2 maggio 2011: modifica nel numero delle installazioni totali.

A far data dal 2 maggio 2011 abbiamo cambiato la base del calcolo del numero di installazioni fornito in Play Console. In precedenza, le installazioni di un'app venivano calcolate per utente e determinate attività di disinstallazione (come il ripristino dei dati di fabbrica di un dispositivo) non venivano prese in considerazione. Ora le installazioni vengono contate per dispositivo e i duplicati vengono esclusi in modo più efficace. Questo ti offre una misurazione più precisa della distribuzione della tua app nell'ecosistema Android.

Potresti notare un calo una tantum del numero di installazioni totali delle tue applicazioni a causa di questo cambiamento. Ci scusiamo per l'eventuale confusione causata.

18 ottobre 2011: calo del numero di installazioni attive.

A far data dal 18 ottobre 2011 gli sviluppatori potrebbero aver notato un calo nel numero di installazioni attive visualizzate in Play Console. Alcuni aggiornamenti di app sono stati conteggiati come installazioni su dispositivi. Ora stiamo utilizzando un metodo di calcolo diverso che non include l'installazione dell'aggiornamento di un'app. In futuro la metrica delle installazioni attive rispecchierà correttamente le installazioni sui dispositivi. Tieni presente che ciò non ha interessato i conteggi delle installazioni totali.