¿Por qué han bajado mis instalaciones diarias?
Estos son algunos de los cambios en las aplicaciones que podrían causar una disminución del número de instalaciones:
- Nuevos permisos que requieren que los usuarios acepten los cambios manualmente
- Cambios en la distribución del idioma o el país
- Cambios publicitarios
- Cambios de posición de la aplicación en la tienda
- Operadores que incluyen tu aplicación preinstalada en los dispositivos (las aplicaciones del sistema solo se tienen en cuenta en las estadísticas a partir de la primera actualización a través de Google Play)
Si crees que tu caso no se corresponde con ninguno de los anteriores, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia.
Hay un problema con el informe de estadísticas que he descargado
Si no puedes abrir el informe que has descargado de Play Console, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia.
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Nota: Las actualizaciones que se muestran a continuación se han introducido y ordenado cronológicamente. Es posible que las más antiguas ya no sean relevantes.
Como consecuencia de un cambio en los sistemas que registran las descargas y las desinstalaciones de aplicaciones, nuestras métricas de Play Console han perdido por error algunos datos. Se ha producido una reducción en las métricas registradas de descargas, adquisiciones y métricas de interacción, entre otras.
Se ha recuperado el historial de datos desde el 28 de junio del 2022 hasta el 29 de julio del 2022.
Lamentablemente, habrá datos que no se puedan recuperar debido al límite de conservación de datos. El intervalo preciso de datos que no podemos recuperar es el siguiente:
- Rendimiento de Play Store: del 11 de junio al 4 de julio
- Interacción: del 11 de junio al 11 de julio
- Métricas de usuarios y dispositivos: del 11 al 27 de junio
- Play Pass: del 11 al 24 de junio
- No se hará un proceso de backfill de los experimentos de fichas de Play Store
Mayo y junio del 2022: corrección de los datos del informe de adquisición
Hemos actualizado nuestros métodos de cálculo en las métricas de suscripciones de Play Console.
Las métricas de suscripciones, como el número de nuevos suscriptores, las tasas de conversión y retención, y las cancelaciones, son más coherentes. Además, ahora se calculan en consonancia con las métricas financieras.
Podrás comparar directamente los datos entre Play Console y la API Real Time Developer Notifications. Por último, todas las métricas de suscripciones también son ahora acumulativas. Esto significa que los datos de los días anteriores no cambiarán con el tiempo.
Hemos realizado varias mejoras y correcciones de errores relacionadas con la forma en la que contabilizamos las descargas, las desinstalaciones, las actualizaciones y la actividad de dispositivos. Además, hemos mejorado nuestro método de recuento de datos que faltan para los usuarios que han retirado su actividad de descargas por motivos de privacidad.
26 de julio y 26 de agosto del 2019: faltan datos de adquisición de usuarios
Agosto del 2019: corrección de errores en los análisis de las suscripciones
Entre julio y agosto del 2019: atribución incorrecta del tráfico de enlaces profundos
Entre mayo y julio del 2019: no se incluyen algunos datos en el canal de adquisición de la búsqueda de Play Store
4 de marzo del 2019: discrepancia en los datos de descargas
Se ha actualizado la fuente de datos de algunas métricas en Play Console. Esta nueva fuente de datos mide algunas métricas, como "Descargas en dispositivos activos", de forma más precisa.
Es posible que también observes un cambio en otras métricas y en la mayoría de las dimensiones (como el operador o el idioma).
A partir del 17 de julio del 2018, se incluyen datos más exactos sobre las descargas previas en las métricas de instalación.
Si tu aplicación viene preinstalada en los dispositivos, es posible que observes un aumento de las descargas por usuario, de las descargas por dispositivo y de las descargas en dispositivos activos.
A partir del 16 de julio del 2018, los datos de "Descargas acumulativas por usuario" de tu aplicación dejarán de estar disponibles en la página Estadísticas.
Si necesitas calcular este dato, añade la suma de "Descargas por usuario" desde esa fecha a la entrada final de "Descargas acumulativas por usuario" de tu aplicación.
En las próximas semanas, es posible que observes algunos cambios en los informes, la eliminación de aplicaciones y los datos de la cuenta en Play Console.
Entre el 9 de mayo y el 17 de julio del 2017, algunas suscripciones que no se pudieron comprar se categorizaron como iniciadas de forma incorrecta.
Este problema no afectó a los informes de ventas y pagos, pero es posible que los datos sobre suscripciones nuevas, activas y canceladas sean más altos en otros informes de Google Play Console.
Los datos de este periodo ya se han corregido.
Desde el 5 de diciembre del 2016, se ha reducido la latencia asociada a la actualización de los datos correspondientes a "Instalaciones diarias por usuario" y "Desinstalaciones diarias por usuario" de tu aplicación en la página Estadísticas. Esto significa que tienes acceso a estos datos en un tiempo inferior al habitual.
En el caso de algunas aplicaciones, es posible que detectes un pequeño cambio en los datos de las métricas "Instalaciones diarias por usuario" y "Desinstalaciones diarias por usuario" durante la fecha indicada.
Resultados de experimentos de la ficha de Play Store
A partir del 30 de noviembre del 2016, los resultados de cualquier experimento nuevo o pendiente de fichas de Play Store se basarán en la métrica "Descargas en dispositivos activos".
En el caso de los experimentos iniciados antes del 1 de septiembre cuya finalización esté programada para después del 1 de diciembre, te proporcionaremos datos a partir del 1 de septiembre. Para que los resultados sean lo más precisos posible, te recomendamos que finalices cualquier experimento que haya comenzado antes del 1 de septiembre y crees otro.
Datos de descargas actuales
"Instalaciones actuales por dispositivo" e "Instalaciones actuales por usuario" seguirán disponibles hasta el 30 de noviembre del 2016 en la página Estadísticas y en exportaciones. Para consultar datos a partir del 30 de noviembre, utiliza "Descargas en dispositivos activos".
Si quieres obtener más información, consulta la sección presentación de "Descargas en dispositivos activos" a continuación.
Vamos a implementar una nueva métrica denominada "Descargas en dispositivos activos". Inicialmente, esta métrica aparecerá en la página Estadísticas de tu aplicación con datos registrados a partir del 1 de septiembre.
A finales de este año, esta métrica sustituirá a "Instalaciones actuales por dispositivo" y a "Instalaciones actuales por usuario" en todos los informes actuales. Podrás seguir accediendo a los datos históricos de las métricas sustituidas en los gráficos y las descargas de archivos CSV.
Motivos del cambio en las métricas de instalación
La métrica "Descargas en dispositivos activos" muestra cuántos dispositivos que hayan estado conectados al menos una vez en los últimos 30 días tienen tu aplicación instalada.
Los datos de "Instalaciones actuales por dispositivo" y de "Instalaciones actuales por usuario" de tu aplicación incluían los dispositivos que estuvieron activos por última vez hasta hace varios meses. Al cambiar a "Descargas en dispositivos activos", nos centramos en los dispositivos que se hayan utilizado en los últimos 30 días para mostrar las interacciones de los usuarios recientes con tu aplicación.
Impacto en las métricas
Las métricas "Instalaciones actuales por dispositivo" e "Instalaciones actuales por usuario" incluían una ventana de actividad más extensa, pero se espera que los datos de "Descargas en dispositivos activos" muestren números inferiores.
Plazos
Te mantendremos al tanto sobre los plazos en los que se implementará este cambio en la sección de anuncios de tu cuenta de Play Console.
- Abre Play Console.
- En la esquina superior derecha de cualquier página, selecciona el icono de la campana
.
.A continuación te indicamos algunos plazos:
| Fecha | Impacto en los datos |
|---|---|
| 29/9 |
|
| 3/11 |
|
| 30/11 |
|
A partir del 29 de noviembre del 2015, vamos a introducir nuevos criterios para que en las métricas de instalaciones y usuarios se tengan en cuenta a los usuarios y dispositivos que pasen a estar inactivos. Este cambio afectará a las siguientes métricas: "Instalaciones actuales por usuario", "Instalaciones actuales por dispositivo" e "Instalaciones totales por usuario".
A medida que realicemos estos cambios, es posible que detectes que estas métricas disminuyen con el tiempo en algunas aplicaciones.
El 27 de junio del 2015 actualizamos las estadísticas de descargas de Play Console para usar datos más precisos y fiables.
Por tanto, es posible que algunos desarrolladores observen ligeras variaciones en los datos sobre descargas y desinstalaciones de sus aplicaciones en la página Estadísticas.
Es posible que hayas observado que este cambio ha producido un descenso único en el número total de instalaciones de tus aplicaciones. Lamentamos las molestias que haya podido causarte esta situación.