Odstraňování problémů se statistikami aplikací

Pokud máte se statickými údaji o aplikacích potíže, mohou vám pomoci následující informace.

Proč se statistika Denní instalace snižuje?

Snižování počtu instalací může být způsobeno například následujícími změnami v aplikaci:

• nová oprávnění, která od uživatelů vyžadují ruční přijetí změn,
• změna distribuce pro některé země nebo jazyky,
• změna inzerce,
• změna umístění aplikace v obchodě,
• předinstalovávání aplikace ze strany operátorů (systémové aplikace se do statistik započítávají až po počáteční aktualizaci přes Google Play).

Pokud se na vás žádný z uvedených případů nevztahuje, obraťte se na náš tým podpory.

U staženého přehledu dochází k problému

Pokud se vám přehled stažený ze služby Play Console nedaří otevřít, obraťte se na náš tým podpory.

Aktualizace statistik Google Play

Poznámka: Aktualizace níže jsou zadavány a řazeny chronologicky. Starší aktualizace už nemusí být relevantní.

11. června 2022 – 19. července 2022: Oprava metrik instalací, akvizic a zapojení

Změna systémů, které zaznamenávají instalace a odinstalaci aplikací, způsobila, že v metrikách služby Play Console chybí některé údaje. Došlo k poklesu hlášených metrik počtu instalací, akvizic, zapojení a dalších.

Historická data z 28. června 2022 až 29. července 2022 byla obnovena.

Vzhledem k omezenému uchovávání dat některé údaje nebude možné obnovit. Přesný rozsah dat, která nelze obnovit: 

• Výkon obchodu: 11. června – 4. července
• Zapojení: 11. června – 11. července
• Metriky uživatelů a zařízení: 11.–27. června
• PlayPass: 11.–24. června
• Experimenty se záznamy v obchodu nebudou zpětně doplněny

Květen–červen 2022: Oprava dat přehledů akvizic

V období od 23. května do 23. června došlo k chybě, kdy část vašich dat o akvizicích byla pravděpodobně nahlášena nesprávně. Skutečný počet stažení aplikace nebyl ovlivněn. Chyba byla identifikována a opravena. Historické údaje mezi těmito dvěma daty jsou opraveny.

Duben 2022: Aktualizované metody výpočtu metrik předplatného

Aktualizovali jsme metody výpočtu metrik předplatného ve službě Play Console.

Metriky předplatného, jako jsou počty nových předplatných, konverzní poměry, míry retence a zrušení, jsou víc konzistentní. Nově se také počítají v souladu s finančními metrikami.

Je možné přímo porovnávat data mezi Play Console a rozhraním Real Time Developer Notifications API. Všechny metriky předplatných jsou teď kumulativní. To znamená, že data za předchozí dny se v průběhu času nebudou měnit.

Duben 2022: Změny ve způsobu výpočtu klíčových metrik

Provedli jsme několik vylepšení a opravili chyby týkající se způsobu počítání instalací, odinstalací, aktualizací a aktivity zařízení. Také jsme vylepšili náš přístup k počítání chybějících dat pro uživatele, kteří informace o instalační aktivitě z důvodu ochrany soukromí odstranili.

26. července a 26. srpna 2019: Chybějící data o akvizicích uživatelů

Ve dvou výše uvedených datech způsobila dočasná chyba ztrátu části dat o akvizicích uživatelů ze služby Play Console. Data pro toto časové období není možné opravit.

Srpen 2019: Oprava chyby analýzy předplatných

21. srpna jsme opravili chybu v datech o předplatných. U mnoha aplikací to mohlo změnit počet aktivních předplatných uvedený ve službě Play Console a v exportovaných souborech CSV s analýzami předplatných za poslední více než rok.

Tato změna nemá vliv na přehledy tržeb ve službě Play Console ani v exportech CSV.

Data před 25. květnem 2018 se nepodařilo opravit a byla ze služby Play Console odstraněna.

Červenec–srpen 2019: Nesprávná atribuce návštěvnosti přímých odkazů

Od 25. července do 8. srpna 2019 byla většina provozu z jiných kanálů akvizice kvůli chybě nesprávně označena jako Obchod Play (organické). V tomto období proto můžete zaznamenat nárůst návštěv z kanálu Obchod Play (organické). Data pro toto časové období není možné opravit.

Květen–červenec 2019: Podhodnocení přehledu výkonu akvizice v rámci Vyhledávání v Obchodu Play

Od 28. května do 31. července 2019 nebyly v kanálu akvizice Vyhledávání v Obchodu Play zahrnuty návštěvy a instalace z náhledů záznamů v obchodu (kde uživatelé mohou zobrazit snímky obrazovky a nainstalovat aplikaci přímo z výsledků vyhledávání). Namísto toho byly tyto instalace hlášeny jako Instalace bez návštěvy záznamu v obchodu.

V tomto období proto můžete zaznamenat pokles návštěv a instalací z vyhledávání v Obchodu Play a nárůst instalací bez návštěvy záznamu v obchodu. Data pro toto časové období není možné opravit.

4. března 2019: Nesrovnalost údajů o instalacích

Mezi 4. a 6. březnem 2019 byly některé aktualizace omylem nahlášeny jako odinstalace následované instalací.

Data o instalacích za toto období mohou být zvýšena.

15. října 2018: Aktualizace zdrojů dat

Byly aktualizovány zdroje dat pro určité metriky ve službě Play Console. Aktualizované zdroje dat měří některé metriky (např. Instalace v aktivních zařízeních) přesněji.

Můžete také zaznamenat změny dalších metrik a většiny dimenzí (jako je Operátor nebo Jazyk).

17. července 2018: Do metriky instalací jsou zahrnuty předinstalace

Od 17. července 2018 jsou do metrik instalací zahrnuta podrobnější data o předinstalacích.

Pokud je vaše aplikace předem nainstalována v nějakých zařízeních, u metrik Počet instalací podle uživatelů, Instalace podle zařízení a Instalace v aktivních zařízeních si můžete všimnout nárůstu hodnoty.

16. července 2018: Ukončení podpory statistiky Celkový počet instalací podle uživatelů

Od 16. července 2018 už na stránce Statistiky nebude k dispozici údaj Celkový počet instalací podle uživatelů.

Pokud tento údaj potřebujete vypočítat, použijte poslední výsledek Celkový počet instalací podle uživatelů vaší aplikace a přičtěte k němu součet statistiky Počet instalací podle uživatelů po příslušném datu.

Květen 2018: Změny v datech služby Play Console

Během několika příštích týdnů v účtu Play Console dojde k několika změnám souvisejícím s přehledy, mazáním aplikací a údaji o účtu.

25. října 2017: Oprava údajů o nových, aktivních a zrušených předplatných

V období od 9. května 2017 do 17. července 2017 byly některá předplatná, u nichž nákup selhal, chybně zařazena mezi zahájená předplatná.

Přehledy prodeje a plateb dotčeny nebyly, ale v jiných přehledech Google Play Console mohly být údaje o nových, aktivní a zrušených předplatných nadhodnoceny.

Údaje z tohoto období byly nyní opraveny.

5. prosince 2016: Častější aktualizace denního počtu instalací a odinstalací podle uživatelů

Od 5. prosince 2016 u aplikací snížíme latenci při aktualizaci údajů „Denní počet instalací podle uživatelů“ a „Denní počet odinstalací podle uživatelů“ na stránce Statistiky. Data díky tomu budete mít k dispozici dříve.

Údaje „Denní počet instalací podle uživatelů“ a „Denní počet odinstalací podle uživatelů“ některých aplikací se mohou toho dne mírně změnit.

30. listopadu 2016: Změna výsledků experimentů se záznamy v obchodu

Výsledky experimentů se záznamy v obchodu

Od 30. listopadu 2016 budou výsledky nových nebo dosud nevyhodnocených experimentů se záznamy v obchodu založeny na metrice Instalace v aktivních zařízeních.

Pokud jste před 1. zářím zahájili experiment, jehož ukončení je naplánováno po 1. prosinci, poskytneme vám data až do 1. září. Pokud však chcete získat co nejpřesnější výsledky, doporučujeme všechny experimenty zahájené před 1. zářím ukončit a vytvořit nové.

Aktuální údaje o počtu instalací

Údaje Aktuální počet instalací podle zařízení a Aktuální počet instalací podle uživatelů na stránce Statistiky a v exportech budou k dispozici do 30. listopadu 2016. Pro data po 30. listopadu použijte metriku Instalace v aktivních zařízeních.

Další informace naleznete v sekci Představení metriky Instalace v aktivních zařízeních níže.

29. září 2016: Představení metriky Instalace v aktivních zařízeních

Představujeme novou metriku s názvem Instalace v aktivních zařízeních. Nejdříve tuto metriku uvidíte na stránce Statistiky aplikace a bude zahrnovat údaje od 1. září.

Později během roku tato nová metrika ve všech přehledech nahradí metriky Aktuální počet instalací podle zařízení a Aktuální počet instalací podle uživatelů. V grafech a souborech CSV ke stažení budou historické údaje nahrazených metrik i nadále k dispozici.

Proč se metriky instalací mění?

Metrika Instalace v aktivních zařízeních ukazuje, v kolika zařízeních, která byla během uplynulých 30 dní alespoň jednou online, je nainstalována vaše aplikace.

Údaje Aktuální počet instalací podle zařízení a Aktuální počet instalací podle uživatelů zahrnovaly i zařízení, která byla aktivní naposledy před několika měsíci. Přechod na metriku Instalace v aktivních zařízeních nám umožňuje zaměřit se na zařízení, která byla použita během uplynulých 30 dní, a ukázat vám tak nedávnou interakci uživatelů s vaší aplikací.

Dopad na metriky

Metriky Aktuální počet instalací podle zařízení a Aktuální počet instalací podle uživatelů zahrnovaly aktivitu za delší období. Lze proto očekávat, že hodnoty metriky Instalace v aktivních zařízeních budou nižší.

Časová osa

O časovém harmonogramu této změny vás budeme informovat v sekci oznámení ve službě Play Console.

1. Otevřete Play Console.
2. V pravém horním rohu kterékoli stránky vyberte ikonu zvonku .

Můžete očekávat následující změny:

Časový rámec	Dopad na data
29. září	Metriku Instalace v aktivních zařízeních můžete zobrazit jako další datový bod na stránce Statistiky své aplikace.
3. listopadu	Údaj Instalace v aktivních zařízeních se stane výchozí metrikou zobrazovanou na stránkách Statistiky a Všechny aplikace a v aplikaci Play Console. Údaje Aktuální počet instalací podle zařízení a Aktuální počet instalací podle uživatelů na stránce Statistiky aplikace zůstanou k dispozici.
30. listopadu	Metriky Aktuální počet instalací podle zařízení a Aktuální počet instalací podle uživatelů se přestanou aktualizovat. V grafech a exportovaných souborech CSV budou historická data i nadále k dispozici.

29. listopadu 2015: Změny v metrikách Aktuální počet instalací podle uživatelů, Aktuální počet instalací podle zařízení a Celkový počet instalací podle uživatelů

29. listopadu 2015 zavedeme nová kritéria pro počítání metrik uživatelů a instalací. Tato kritéria budou zohledňovat uživatele a zařízení, jež přestanou být aktivní. Změna ovlivní následující metriky: Aktuální počet instalací podle uživatelů, Aktuální počet instalací podle zařízení, a Celkový počet instalací podle uživatelů.

Na základě těchto změn si můžete všimnout, že hodnoty těchto metrik u některých aplikací postupem času klesají.

27. června 2015: Aktualizace statistik instalací na Google Play

27. června 2015 jsme ve službě Play Console aktualizovali statistiky instalací, aby obsahovaly přesnější a spolehlivější data.

V důsledku toho mohou někteří vývojáři na stránce Statistika u svých aplikací zaznamenat drobné změny údajů o počtu instalací a odinstalací.

28. května 2014: Počítání předinstalovaných aplikací a uživatelů, kteří sdílejí jedno zařízení

28. května 2014 jsme aktualizovali statistiky a opravili způsob počítání obnovení továrního nastavení u předinstalovaných aplikací a aplikací, které v jednom zařízení používá několik uživatelů. Většina vývojářů zaznamená jen minimální dopad na metriky. Někteří vývojáři však mohou zaznamenat významné změny v metrikách Denní počet instalací (zařízení), Denní počet odinstalací (zařízení) a Aktuální počet instalací (zařízení).

5. srpna 2013: Aktualizace umožňující lepší identifikaci aktivních zařízení

5. srpna 2013 jsme aktualizovali statistické algoritmy, aby umožňovaly lepší identifikaci aktivních zařízení. Tato aktualizace zvýší přesnost metrik instalací u aktivních instalací v zařízení a aktivních uživatelských instalací. Po spuštění nového algoritmu možná zaznamenáte změny ve způsobu, jakým jsou metriky přiřazovány k aplikaci. Tato změna ovlivní mnoho aplikací, avšak u většiny z nich očekáváme rozdíl méně než 2 %.

Prosinec 2012 – leden 2013: Možný pokles celkového počtu instalací placených aplikací podle počtů uživatelů a zařízení kvůli migraci dat

Pro období prosinec 2012 – leden 2013 si vývojáři mohou ve službě Play Console všimnout snížení celkového počtu instalací placených aplikací podle počtů uživatelů a zařízení. Tato data jsou důsledkem dlouhodobé migrace dat a představují skutečné údaje vaší aplikace. Migrace bude probíhat po částech i po zbytek ledna 2013. Migrace neovlivní dřívější platby vývojářům.

4. dubna 2012: Lepší identifikace verze platformy Android

4. dubna 2012 jsme zlepšili přesnost statistik ohledně čísla verze platformy Android. Následkem toho uvidíte méně zařízení klasifikovaných jako Jiné nebo 0 a více zařízení bude klasifikováno přesně.

13. února 2012: Neaktivní zařízení Android

13. února 2012 jsme odebrali data o zařízeních Android, která již nejsou aktivní. Tím došlo k opravě počtů aktivních uživatelů a zařízení u řady aplikací.

28. ledna 2012: Podhodnocování celkového počtu uživatelských instalací

28. ledna 2012 jsme vyřešili problém, který způsoboval podhodnocování celkového počtu uživatelských instalací.

2. května 2011: Změna v celkovém počtu instalací

2. května 2011 jsme změnili způsob stanovení počtu instalací, který je uváděn ve službě Play Console. Instalace aplikací se dříve počítaly podle uživatelů a některé odinstalace se nezapočítávaly (například při obnově továrního nastavení zařízení). Instalace se nyní počítají podle zařízení, čímž se lépe filtrují duplicitní instalace. To umožňuje přesnější měření distribuce aplikace v prostředí Android.

Změna mohla způsobit jednorázové snížení celkového počtu instalací vašich aplikací. Omlouváme se za případné nejasnosti, které vám to mohlo způsobit.

18. října 2011: Snížení počtu aktivních instalací

18. října 2011 si vývojáři mohli povšimnout snížení počtu aktivních instalací zobrazených ve službě Play Console. Některé aktualizace aplikací se dříve započítávaly jako instalace do zařízení. Nyní používáme jinou metodu výpočtu, která instalace aktualizací nezahrnuje. Do budoucna již bude metrika aktivních instalací správně odrážet počet instalací v zařízeních. Na celkový počet instalací tato změna nemá vliv.