Masalah visibilitas dan penemuan aplikasi

Anda dapat menemukan jawaban untuk banyak pertanyaan mengenai masalah visibilitas dan penemuan aplikasi di Pusat Bantuan Konsol Play, dan tim dukungan kami dapat membantu sisanya.

Tips untuk masalah umum

  • Saat Anda memublikasikan aplikasi atau update, kami akan memberi tahu Anda waktu yang diperlukan untuk proses peninjauan sebelum perubahan dapat dipublikasikan. Jika update membutuhkan waktu lebih lama daripada yang kami sebutkan dan Anda masih belum melihat perubahan di Google Play, pecahkan masalah khusus Anda tersebut di bawah.
  • Jika ingin aplikasi Anda tersedia dan dapat ditelusuri di Google Play, pastikan aplikasi tersebut dipublikasikan ke produksi. Jika Anda menjalankan pengujian tertutup atau internal dan ingin agar aplikasi Anda tersedia secara publik, buat rilis produksi.
Aplikasi saya tidak dapat ditemukan di beberapa perangkat

Jika aplikasi Anda tidak dapat ditemukan di beberapa perangkat Android, perangkat tersebut mungkin tidak didukung atau dikecualikan oleh aplikasi Anda. Pelajari cara meninjau kompatibilitas perangkat aplikasi dan perangkat yang dikecualikan.

Selain itu, pastikan perangkat Android yang Anda gunakan didukung untuk digunakan dengan Google Play.

Jika aplikasi Anda masih tidak dapat ditemukan, harap hubungi tim dukungan kami.

Aplikasi saya tidak dapat ditemukan menggunakan penelusuran/Posisi aplikasi saya berubah di hasil penelusuran

Seperti saat Anda melakukan penelusuran di Google, penelusuran Google Play memperhitungkan banyak faktor, seperti judul aplikasi, nama developer, dan deskripsi aplikasi. Agar aplikasi Anda dapat ditemukan, pastikan Anda mengikuti tips untuk membuat listingan toko yang komprehensif.

Dengan adanya aplikasi baru yang dipublikasikan setiap hari dan perubahan terus-menerus terkait penentuan peringkat hasil penelusuran, maka hasil penelusuran Anda dapat berubah secara teratur. Selain itu, pengguna dapat memperoleh hasil penelusuran yang berbeda menurut perangkat, lokasi, operator seluler, dukungan untuk fitur yang tersedia, dan lain-lain.

Perlu diingat bahwa meskipun aplikasi berbayar Anda tersedia di banyak negara, aplikasi tersebut mungkin tidak tersedia di negara tertentu. Untuk mengetahui informasi selengkapnya, buka filter di Google Play.

Berikut cara membuka halaman listingan Play Store untuk memastikan aplikasi Anda tercantum di Google Play:

  1. Login ke Konsol Play.
  2. Pilih aplikasi.
  3. Di bagian nama aplikasi Anda, klik Lihat di Google Play.
Bagaimana caranya agar aplikasi saya dapat menjadi aplikasi unggulan di Google Play?

Meskipun kami tidak menerima aplikasi yang dinominasikan secara mandiri untuk ditandai sebagai unggulan di Google Play, Anda dapat menjadikan aplikasi Anda mudah ditemukan di Google Play dengan membuat listingan Play Store yang menarik yang berisi gambar dan video yang tepat. Aplikasi yang memiliki performa terbaik dapat ditandai sebagai unggulan oleh tim Google Play pada daftar aplikasi yang dipromosikan.

Anda dapat mempelajari cara mendistribusikan aplikasi di Google Play lebih lanjut di situs Developer Android.

Aplikasi saya telah dihapus, ditolak, atau ditangguhkan dari Google Play

Anda dapat mempelajari lebih lanjut penolakan, penghapusan, dan penangguhan di Pusat Bantuan kami.

Terdapat masalah pada aplikasi yang dibatasi geolokasi atau IP

Penggunaan geolokasi atau IP untuk membatasi aplikasi ke negara tertentu akan memaksa beberapa pengguna untuk mengandalkan proxy agar dapat mengaksesnya. Terkadang hal ini menyebabkan sistem kami menandai pembelian pengguna sebagai penipuan. Untuk mencegah adanya masalah, hindari menambahkan batasan geolokasi atau IP ke aplikasi Anda.

Selain itu, agar dapat mendistribusikan aplikasi ke negara yang tepat, pastikan untuk meninjau negara tempat aplikasi Anda tersedia.

Terjadi masalah saat menjalankan pengujian terbuka, tertutup, atau internal

Anda dapat menemukan petunjuk lengkap mengenai cara menjalankan pengujian terbuka, tertutup, atau internal di Pusat Bantuan kami.

Jika Anda memerlukan bantuan terkait pertanyaan tertentu, hubungi tim dukungan kami.

Terjadi masalah saat merilis update aplikasi dengan peluncuran bertahap

Anda dapat menemukan petunjuk lengkap mengenai cara merilis update aplikasi dengan peluncuran bertahap di Pusat Bantuan kami.

Jika Anda memerlukan bantuan terkait pertanyaan tertentu, hubungi tim dukungan kami.

Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?

Perlu bantuan lain?

Login untuk opsi dukungan tambahan guna memecahkan masalah dengan cepat