帐号、注册和付款问题

如果您在注册或使用 Play 管理中心帐号时遇到问题,您可以自行解决很多常见问题,其他问题则可向我们的支持团队寻求帮助。

选择帐号问题

注册 Play 管理中心帐号时出错

如果您在注册期间看到付款遭拒的消息,则可能需要更新您的付款资料,以便使用其他付款方式或帐单邮寄地址。如果这样做无法解决问题,请查看常见付款问题解决方案列表。

如果您的付款方式未遭到拒绝,但您在注册期间遇到了其他问题,请与我们的支持团队联系

帐号遭到终止

将应用发布到 Google Play,即表示您同意遵守 Google Play 开发者计划政策开发者分发协议。在暂停或终止您的帐号之前,Google 无需向您发送警告。

如果应用遭到移除、暂停和警告,都会对您 Play 管理中心帐号的良好信誉造成不利影响。多次或严重违反相关政策可能会导致您的 Play 管理中心帐号遭到终止。

如果您的帐号遭到终止

在您的开发者帐号遭到终止后,您的所有应用都将从 Google Play 下架,而且与这些应用相关的用户、统计信息和评分也将丢失。同时,您将无法发布新应用。

如果您的帐号因违反《开发者分发协议》而遭到终止,我们将不再接受您日后提供的任何应用,因此请勿注册新的 Play 管理中心帐号。此外,所有相关帐号都会被永久暂停;如果您尝试开设新帐号,系统同样会终止这些帐号,且不会将开发者注册费用退还给您。

针对帐号遭到终止提出申诉

只有在我们出现失误,且确定您的帐号和应用没有违反我们的《开发者分发协议》时,我们的支持团队才会恢复您的 Play 管理中心帐号。

如果您认为自己的帐号不应遭到终止,则可以提出申诉。我们的支持团队只能对用英文发送的申诉做出回复。

无法访问您的帐号

如果您的帐号未遭到终止,但是您无法登录 Play 管理中心,请与我们的支持团队联系

取消 Play 管理中心帐号

取消已发布应用的 Play 管理中心帐号

如果您已发布应用,且已有用户安装,我们便无法关闭您的 Play 管理中心帐号。根据开发者分发协议,用户可以不限次数地重新安装应用,因此您的帐号必须处于有效状态。

但是,如果其他拥有独立 Play 管理中心帐号的开发者愿意接手您的应用,我们的支持团队可以将您的应用转移到对方的帐号。当您帐号中的所有应用都转移完毕后,我们就可以关闭您的帐号,并退还您的开发者注册费。

取消未发布应用的 Play 管理中心帐号

如果您尚未发布应用或用户尚未下载您的任何应用,请与我们的支持团队联系

将应用转移到其他帐号

当您将应用转移到其他 Play 管理中心帐号时,应用的所有统计信息都会一并转移。要快速转移应用,请仔细遵循相应说明,然后与我们的支持团队联系。

选择付款问题

系统未处理注册付款

如果您注册 Play 管理中心帐号尚未满 48 小时,请耐心等待我们处理您的付款并为您创建帐号。

如果在您注册 48 小时后您的付款仍未得到处理,请与我们的支持团队联系

与商家付款资料有关的问题

许多国家/地区的开发者可以注册为商家,并在 Google Play 上销售付费应用。如果法律允许您在某个受支持的国家/地区从事经营活动,并且您同意该国家/地区的 Google Payments 服务条款,那么您就可以注册为该国家/地区的商家。

如果您在设置付款资料方面有其他问题,请访问面向商家的 Google Payments 帮助中心

更改 Play 管理中心帐号使用的货币

如果您想更改 Play 管理中心帐号以使用其他货币,则需要使用不同的电子邮件地址创建新的 Play 管理中心帐号。您随时都可以根据需要创建新的 Google 帐号。

您可以在创建帐号时选择其他国家/地区,以更改您的帐号使用的货币。在您创建新的帐号之后,我们的支持团队即可将您的应用转移到新帐号中,并退还最初的注册费。

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