계정, 등록 및 결제 문제

Play Console 계정 등록이나 사용에 문제가 있으신가요? 자주 발생하는 문제 대부분은 직접 해결하실 수 있으며, 해결되지 않는 문제는 지원팀의 도움을 받으실 수 있습니다.

계정 문제 선택

Play Console 계정 등록 중에 발생하는 오류

등록하는 동안 결제가 거부되었다는 메시지가 표시되면 다른 결제 수단이나 청구서 수신 주소를 사용하여 결제 프로필을 업데이트해야 할 수 있습니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면 일반적인 결제 문제 해결 방법 목록을 확인해 보세요.

결제 수단이 거부되지 않았지만 등록 중에 다른 문제가 발생한 경우 지원팀에 문의해 주세요.

계정이 해지됨

Google Play에 앱을 게시하면 Google Play 개발자 프로그램 정책개발자 배포 계약을 준수할 것에 동의하게 됩니다. Google은 사전 경고 없이 계정을 일시정지하거나 해지할 권한이 있습니다.

앱 삭제, 일시정지 및 경고는 모두 개발자의 Play Console 계정 상태에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 여러 번 정책을 위반하거나 사안이 심각한 경우에는 Play Console 계정이 해지될 수 있습니다.

계정이 해지된 경우

개발자 계정이 해지되면 모든 앱이 Google Play에서 삭제되며, 삭제된 앱과 연결된 사용자, 통계, 평점을 잃게 됩니다. 또한 새 앱을 게시할 수 없습니다.

개발자 배포 계약을 위반하여 계정이 해지된 개발자의 앱은 앞으로도 Google에서 승인되지 않으므로, 해지된 후에 새로운 Play Console 계정을 등록하지 마세요. 또한 모든 관련 계정도 영구적으로 사용 중지되고 새로 만드는 계정도 모두 해지되며 이 경우 개발자 등록 수수료도 환불되지 않습니다.

계정 해지 이의신청

Google 지원팀에서는 해지 결정에 실수가 있었으며 계정과 앱이 개발자 배포 계약을 위반하지 않은 것으로 확인된 경우에만 Play Console 계정을 복원해 드릴 수 있습니다.

계정 해지 결정이 잘못되었다고 생각되면 이의신청을 제출할 수 있습니다. Google 지원팀에서는 영어로 작성된 이의신청에만 답변해 드릴 수 있습니다.

계정에 액세스할 수 없음

계정이 해지되지 않았지만 Play Console 로그인에 문제가 있으시면 지원팀에 문의해 주세요. 

Play Console 계정 취소

게시된 앱이 있는 Play Console 계정 취소

이미 앱이 게시되어 사용자가 설치한 경우 Google은 개발자의 Play Console 계정을 폐쇄할 수 없습니다. 개발자 배포 계약에 따라 사용자는 제한 없이 앱을 재설치할 수 있으며, 이를 위해서는 개발자 계정이 활성화되어 있어야 합니다.

그러나 별도의 Play Console 계정이 있는 개발자가 앱 이전을 원하는 경우 지원팀에서 앱을 이전해 드릴 수 있습니다. 계정에서 앱이 모두 이전된 다음에 Google은 계정을 폐쇄하고 개발자 등록 수수료를 환불해 드릴 수 있습니다.

게시된 앱이 없는 Play Console 계정 취소

앱을 게시하지 않았거나 앱을 다운로드한 사용자가 없는 경우 지원팀에 문의해 주세요.

다른 계정으로 앱 이전

다른 Play Console 계정으로 앱을 이전하면 모든 앱의 통계도 함께 이전됩니다. 앱을 빠르게 이전하려면 지침을 준수하고 지원팀에 문의하세요.

결제 문제 선택

등록 수수료 결제가 처리되지 않음

Play Console 계정을 등록한 후 48시간이 지나지 않은 경우 결제가 처리되고 계정이 생성될 때까지 조금 더 기다려 주세요.

등록한 후 48시간 이상 지났는데 결제가 처리되지 않았다면 지원팀에 문의하세요.

판매자용 결제 프로필 관련 문제

많은 국가의 개발자들이 Google Play에서 판매자로 등록하여 유료 앱을 판매할 수 있습니다. 지원되는 국가에서 법적으로 사업을 할 수 있으며 해당 국가의 Google Payments 서비스 약관에 동의하는 경우 판매자로 등록할 수 있습니다.

결제 프로필 설정과 관련하여 다른 궁금한 점이 있으면 판매자를 위한 Google Payments 고객센터를 방문하세요.

Play Console 계정의 통화 변경

다른 통화를 사용하도록 Play Console 계정을 변경하려면 다른 이메일 주소를 사용하여 새로운 Play Console 계정을 만들어야 합니다. 새 Google 계정을 만들어야 하는 경우 언제든지 만들 수 있습니다.

계정을 만들 때 다른 국가를 선택하여 계정에서 사용하는 통화를 변경할 수 있습니다. 새 계정이 만들어지면 지원팀에서 새 계정으로 앱을 이전하고 원래 등록 수수료를 환불해 드릴 수 있습니다.

도움이 되었나요?
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