Kui teil on Play Console'i konto registreerimise või kasutamisega probleeme, saate paljusid neist ise lahendada, ülejäänute puhul saate abi meie tugitiimilt.
Kontoga seotud probleemi valimine
Viga Play Console'i konto registreerimiselKui registreerimise ajal ilmub teade, milles öeldakse, et teie makse lükati tagasi, tuleb teil võib-olla oma maksete profiili värskendada ja määrata muu makseviis või arveldusaadress. Kui see ei toimi, leiate siit sagedaste makseprobleemide lahenduste loendi.
Kui teie makseviisi ei lükatud tagasi, ent registreerimisel ilmnes muu probleem, võtke ühendust meie tugitiimiga.
Kui teil esineb probleeme e-posti aadressi või telefoninumbri kinnitamisel, vaadake lehte Korduma kippuvad küsimused (KKK).
Google Plays rakendusi avaldades nõustute järgima Google Play arendaja programmieeskirju ja arendaja levitamislepingut. Google ei ole kohustatud teid enne konto peatamist või sulgemist hoiatama.
Rakenduste eemaldamisi, peatamisi ja hoiatusi loetakse eksimusteks, mis mõjutavad seda, kas teie Play Console'i konto on heas kirjas. Mitme eeskirja rikkumise või väga ränga rikkumise puhul võidakse teie Play Console'i konto sulgeda.
Kui teie konto on suletud
Pärast teie arendajakonto sulgemist eemaldatakse kõik teie rakendused Google Playst ning nende rakendustega seotud kasutajad, statistika ja hinnangud tühistatakse. Samuti ei saa te edaspidi uusi rakendusi avaldada.
Kui teie konto suleti arendaja levitamislepingu rikkumise tõttu, ei saa me tulevikus teilt rakendusi vastu võtta, seega ärge registreerige uut Play Console'i kontot. Peale selle peatatakse jäädavalt ka kõik seotud kontod ning kõik uued kontod, mille üritate avada, suletakse ja arendaja registreerimistasu ei tagastata.
Konto sulgemise vaidlustamine
Meie tugitiim saab Play Console'i konto ennistada ainult vea korral ja juhul, kui teie konto ja rakendused ei riku meie arendaja levitamislepingut.
Kui arvate, et teie konto suleti ekslikult, võite esitada apellatsiooni. Meie tugitiim saab vastata ainult hiina, inglise, jaapani ja korea keeles saadetud apellatsioonidele.
Kui teie konto ei ole suletud, kuid te ei saa Play Console'i kontole sisse logida, võtke ühendust meie tugitiimiga.
Avaldatud rakendusi hõlmava Play Console'i konto kustutamine
Kui olete avaldanud rakendusi, mille kasutajad on installinud, ei saa me teie Play Console'i kontot kustutada. Arendaja levitamislepingu kohaselt on kasutajatel lubatud rakendusi piiramatult uuesti installida ning selle jaoks on vaja aktiivset kontot.
Kui aga eraldi Play Console'i kontoga arendaja soovib teie rakendused üle võtta, võib meie tugitiim teisaldada rakendused tema kontole. Kui kõik rakendused on teie kontolt teisaldatud, saame teie konto kustutada ja arendaja registreerimistasu tagastada. Google'i konto kustutamine ei kustuta automaatselt teie arendajakontot.
Avaldatud rakendusteta Play Console'i konto kustutamine
Kui te ei ole rakendusi avaldanud või kasutajad ei ole teie rakendusi alla laadinud, võtke ühendust meie tugitiimiga. Google'i konto kustutamine ei kustuta automaatselt teie arendajakontot.
Kui teisaldate rakendused muule Play Console'i kontole, teisaldatakse koos nendega ka kogu statistika. Selleks et rakendusi kiiresti teisaldada, järgige juhiseid selle kohta, kuidas rakendusi teisele arendajakontole teisaldada ja meie tugitiimiga ühendust võtta.
Maksetega seotud probleemi valimine
Registreerimismakset ei ole töödeldudKui Play Console'i konto registreerimisest ei ole möödunud 48 tundi, andke makse töötlemiseks ja konto loomiseks rohkem aega.
Kui registreerimisest on möödunud üle 48 tunni, kuid makset ei ole töödeldud, võtke ühendust meie tugitiimiga.
Paljude riikide arendajad võivad registreeruda kaupmeestena ja müüa Google Plays tasulisi rakendusi. Kui teil on juriidiline õigus tegutseda mõnes toetatud riigis ja nõustute järgima riigipõhiseid Google Paymentsi teenusetingimusi, võite selles riigis kaupmehena registreeruda.
Kui teil on maksete profiili seadistamise kohta muid küsimusi, külastage Google Paymentsi kaupmeeste abikeskust.
Kui soovite Play Console'i kontol kasutusele võtta muu valuuta, tuleb teil luua muu e-posti aadressiga uus Play Console'i konto. Kui peate looma uue Google'i konto, saate seda igal ajal teha.
Konto loomisel saate valida muu riigi, et muuta teie kontol kasutatavat valuutat. Pärast uue konto loomist saab meie tugitiim teisaldada teie rakendused uuele kontole. Pärast seda tagastatakse teie algne registreerimistasu.