Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την εγγραφή ή τη χρήση του λογαριασμού σας στο Play Console, μπορείτε να επιλύσετε πολλά συνήθη προβλήματα μόνοι σας, ενώ η ομάδα υποστήριξης μπορεί να βοηθήσει με τα υπόλοιπα.
Επιλέξτε ένα ζήτημα λογαριασμού
Σφάλμα κατά την εγγραφή για έναν λογαριασμό Play ConsoleΚατά τη διάρκεια της εγγραφής, εάν εμφανιστεί ένα μήνυμα ότι η πληρωμή σας έχει απορριφθεί, ίσως χρειαστεί να ενημερώσετε το προφίλ πληρωμών σας με διαφορετικό τρόπο πληρωμής ή διεύθυνση χρέωσης. Εάν αυτό δεν έχει αποτέλεσμα, δείτε μια λίστα με λύσεις για συνήθη ζητήματα πληρωμών.
Εάν ο τρόπος πληρωμής σας δεν απορρίφθηκε, αλλά αντιμετωπίσατε διαφορετικό πρόβλημα κατά την εγγραφή, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας.
Εάν αντιμετωπίζετε δυσκολίες με την επαλήθευση της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή του αριθμού τηλεφώνου σας, επισκεφτείτε τη σελίδα Συνήθεις ερωτήσεις.
Με τη δημοσίευση των εφαρμογών σας στο Google Play, συμφωνείτε να τηρείτε τις Πολιτικές προγράμματος προγραμματιστών του Google Play και το Συμφωνητικό διανομής για προγραμματιστές. Η Google δεν είναι υποχρεωμένη να σας στείλει προειδοποίηση πριν από την αναστολή ή τον τερματισμό του λογαριασμού σας.
Οι καταργήσεις εφαρμογών, οι αναστολές και οι ειδοποιήσεις υπολογίζονται ως προειδοποιήσεις για την καλή κατάσταση του λογαριασμού σας στο Play Console. Οι επανειλημμένες ή οι κατάφωρες παραβάσεις της πολιτικής μπορεί να οδηγήσουν στον τερματισμό του λογαριασμού σας στο Play Console.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει τερματιστεί
Μετά τον τερματισμό του λογαριασμού προγραμματιστή, όλες οι εφαρμογές σας θα καταργηθούν από το Google Play και οι χρήστες, τα στατιστικά στοιχεία και οι αξιολογήσεις που έχουν συσχετιστεί με αυτές τις εφαρμογές καταργούνται επίσης. Επίσης, δεν θα μπορείτε να δημοσιεύσετε νέες εφαρμογές.
Εάν ο λογαριασμός σας τερματίστηκε λόγω παράβασης του Συμφωνητικού διανομής για προγραμματιστές, δεν θα μπορούμε να αποδεχτούμε από εσάς μελλοντικές εφαρμογές, επομένως μην εγγραφείτε για έναν νέο λογαριασμό Play Console. Επιπλέον, τυχόν συσχετισμένοι λογαριασμοί τίθενται οριστικά σε αναστολή και τυχόν νέοι λογαριασμοί που προσπαθείτε να ανοίξετε θα τερματίζονται χωρίς επιστροφή χρημάτων για τη χρέωση της εγγραφής προγραμματιστή.
Υποβολή αιτήματος επανεξέτασης για έναν τερματισμό λογαριασμού
Η ομάδα υποστήριξής μας μπορεί να επαναφέρει έναν λογαριασμό Play Console μόνο εάν έγινε κάποιο λάθος και διαπιστωθεί ότι ο λογαριασμός και οι εφαρμογές σας δεν παραβαίνουν το Συμφωνητικό διανομής για προγραμματιστές.
Εάν πιστεύετε ότι ο λογαριασμός σας δεν θα έπρεπε να έχει τερματιστεί, μπορείτε να υποβάλετε αίτημα επανεξέτασης. Η ομάδα υποστήριξής μας είναι σε θέση να απαντήσει μόνο σε αιτήματα επανεξέτασης που στάλθηκαν στα Κινεζικά, τα Αγγλικά, τα Ιαπωνικά και τα Κορεατικά.
Εάν ο λογαριασμός σας δεν έχει τερματιστεί, αλλά αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη σύνδεση στο Play Console, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας.
Διαγραφή ενός λογαριασμού Play Console με δημοσιευμένες εφαρμογές
Εάν έχετε δημοσιεύσει ήδη εφαρμογές που έχουν εγκαταστήσει οι χρήστες, δεν μπορούμε να διαγράψουμε τον λογαριασμό σας στο Play Console. Στο πλαίσιο του Συμφωνητικού διανομής για προγραμματιστές, επιτρέπεται στους χρήστες απεριόριστος αριθμός επανεγκαταστάσεων μιας εφαρμογής, κάτι που απαιτεί έναν ενεργό λογαριασμό.
Ωστόσο, εάν ένας προγραμματιστής με ξεχωριστό λογαριασμό Play Console θέλει να αποκτήσει τις εφαρμογές σας, η ομάδα υποστήριξης μπορεί να μεταφέρει τις εφαρμογές σας στον λογαριασμό του. Μετά τη μεταφορά όλων των εφαρμογών από τον λογαριασμό σας, μπορούμε να διαγράψουμε τον λογαριασμό σας και να σας επιστρέψουμε τα χρήματα για την προμήθεια εγγραφής προγραμματιστή. Η διαγραφή ενός Λογαριασμού Google δεν θα διαγράψει αυτόματα τον λογαριασμό προγραμματιστή σας.
Διαγραφή λογαριασμού Play Console χωρίς δημοσιευμένες εφαρμογές
Εάν δεν έχετε δημοσιεύσει εφαρμογές ή οι χρήστες δεν έχουν κατεβάσει καμία από τις εφαρμογές σας, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας. Η διαγραφή ενός Λογαριασμού Google δεν θα διαγράψει αυτόματα τον λογαριασμό προγραμματιστή σας.
Κατά τη μεταφορά των εφαρμογών σας σε έναν άλλον λογαριασμό στο Play Console, μαζί με τις εφαρμογές μεταφέρονται και όλα τα στατιστικά στοιχεία τους. Για να μεταφέρετε γρήγορα τις εφαρμογές σας, ακολουθήστε τις οδηγίες σχετικά με τον τρόπο μεταφοράς εφαρμογών σε διαφορετικό λογαριασμό προγραμματιστή και επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης.
Επιλέξτε ένα ζήτημα πληρωμής
Η πληρωμή εγγραφής δεν έχει υποβληθεί σε επεξεργασίαΕάν δεν έχουν περάσει 48 ώρες από την εγγραφή σας για έναν λογαριασμό Play Console, περιμένετε λίγο ακόμη για να υποβληθεί σε επεξεργασία η πληρωμή σας και να δημιουργηθεί ο λογαριασμός σας.
Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 48 ώρες από την εγγραφή σας, αλλά η πληρωμή σας δεν έχει υποβληθεί σε επεξεργασία, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας.
Σε πολλές χώρες οι προγραμματιστές μπορούν να εγγραφούν ως έμποροι και να διαθέτουν προς πώληση εφαρμογές επί πληρωμή στο Google Play. Εάν έχετε τη νόμιμη άδεια να δραστηριοποιηθείτε επιχειρηματικά σε μια από τις υποστηριζόμενες χώρες και συμφωνείτε με τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών του Google Payments για τη συγκεκριμένη χώρα, μπορείτε να εγγραφείτε ως έμπορος σε αυτήν τη χώρα.
Εάν έχετε άλλες ερωτήσεις σχετικά με τη ρύθμιση ενός προφίλ πληρωμών, επισκεφτείτε το Κέντρο βοήθειας για πληρωμές Google για εμπόρους.
Εάν θέλετε να αλλάξετε τον λογαριασμό σας στο Play Console για τη χρήση διαφορετικού νομίσματος, θα πρέπει να δημιουργήσετε έναν νέο λογαριασμό Play Console χρησιμοποιώντας διαφορετική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Εάν είναι απαραίτητο, μπορείτε να δημιουργήσετε ανά πάσα στιγμή έναν νέο Λογαριασμό Google.
Κατά τη δημιουργία του λογαριασμού σας, μπορείτε να επιλέξετε μια διαφορετική χώρα για να αλλάξετε το νόμισμα που χρησιμοποιεί ο λογαριασμός σας. Αφού δημιουργήσετε έναν νέο λογαριασμό, η ομάδα υποστήριξης μπορεί να μεταφέρει τις εφαρμογές σας στον νέο λογαριασμό σας. Η αρχική προμήθεια εγγραφής θα σας επιστραφεί μετά.