Aktualizácia verejne dostupných informácií

Informácie o obchodníkovi by mali byť neustále aktuálne, aby ste si zachovali bezproblémovú komunikáciu so zákazníkmi (a znížili tak napríklad množstvo sporov o vrátenie prostriedkov).

Krajinu uvedenú v platobnom profile a ID obchodníka nemožno zmeniť. Ak krajina uvedená v profile nie je správna alebo ak sa zmenila oficiálna adresa firmy, budete musieť vytvoriť nový platobný profil a preniesť aplikácie do nového profilu.

Úprava verejného profilu obchodníka 

Ak chcete zmeniť svoj verejný profil obchodníka, postupujte podľa týchto krokov:

  1. Prihláste sa do služby Play Console.
  2. Kliknite na Nastavenia Nastavenia a potom Nastavenia platieb.
  3. V časti Nastavenia kliknite na Spravovať nastavenia.
  4. V časti Verejný profil obchodníka kliknite na Upraviť Upraviť.
    1. V časti Informácie o firme zadajte nasledujúce informácie:
      • názov firmy (názov spoločnosti alebo vaše meno),
      • názov (značka),
      • adresu spoločnosti alebo osobnú adresu,
      • telefónne číslo spoločnosti alebo osobné telefónne číslo pre služby zákazníkom.
    2. Vedľa položky „Názov na výpise z kreditnej karty“ kliknite na Upraviť Upraviť. Zadajte názov firmy alebo značky, ktorý sa má zobrazovať na výpisoch z kreditných kariet zákazníkov. Tento názov pomôže zákazníkom rozpoznať nákup, ktorý u vás uskutočnili. Poznámka: Pred názvom vašej firmy bude na výpisoch z kreditných kariet vašich zákazníkov uvedený výraz „GOOGLE*“, takže názov na výpise z kreditnej karty môže obsahovať maximálne 14 znakov.
    3. Vedľa položky Obchodný kontakt kliknite na Upraviť Upraviť. Zadajte nasledujúce informácie:
      • e‑mailovú adresu zákazníckej podpory firmy,
      • web zákazníckej podpory (voliteľné),
      • web s častými otázkami (voliteľné).
  5. Kliknite na Uložiť.

Google sa zaväzuje chrániť bezpečnosť vašich údajov a s výnimkou prípadov popísaných v pravidlách ochrany súkromiaoznámení o ochrane súkromia služby Google Payments nebude vaše súkromné kontaktné údaje s nikým zdieľať. Verejné informácie o vašej firme, ako sú adresa, verejne dostupný web či pravidlá vrátenia tovaru a rušenia objednávok, zdieľame so zákazníkmi, aby sme im uľahčili prístup k informáciám o objednávkach.

Nezabudnite si pridať bankový účet, odoslať daňové informácie a nastaviť dane z predaja v profile služby Payments, aby ste dostávali od Googlu načas platby obchodníkovi.

Ak potrebujete pomoc, kontaktujte nás.

Pomohlo vám to?
Ako ju môžeme zlepšiť?