Aktualizácia verejne dostupných informácií

Uistite sa, že vaše informácie o obchodníkovi sú aktuálne, aby sa zaistila bezproblémová komunikácia so zákazníkmi (napríklad tým zredukujete spory o vrátenie platby).

Krajina uvedená v platobnom profile a ID obchodníka sa nedajú zmeniť. Ak krajina uvedená v profile nie je správna alebo sa zmenila oficiálna adresa firmy, budete musieť vytvoriť nový platobný profil a preniesť aplikácie do nového profilu.

Úprava verejného profilu obchodníka 

Ak chcete zmeniť svoj verejný profil obchodníka, postupujte podľa týchto krokov:

1. Prihláste sa do služby Play Console.
2. Kliknite na Nastavenia   Nastavenia platieb.
3. V časti Nastavenia kliknite na Spravovať nastavenia.
4. V časti Verejný profil obchodníka kliknite na Upraviť .
   1. V časti Informácie o firme zadajte nasledujúce informácie:
      • názov firmy (názov spoločnosti alebo vaše meno),
      • názov (značka),
      • adresu spoločnosti alebo osobnú adresu,
      • telefónne číslo spoločnosti alebo osobné telefónne číslo pre služby zákazníkom.
   2. Vedľa položky „Názov na výpise z kreditnej karty“ kliknite na Upraviť . Zadajte názov firmy alebo značky, ktorý sa má zobrazovať na výpisoch z kreditných kariet zákazníkov. Tento názov pomôže zákazníkom rozpoznať nákup, ktorý u vás uskutočnili. Poznámka: Pred názvom vašej firmy bude na výpisoch z kreditných kariet vašich zákazníkov uvedený výraz „GOOGLE*“, takže názov na výpise z kreditnej karty môže obsahovať maximálne 14 znakov.
   3. Vedľa položky Obchodný kontakt kliknite na Upraviť . Zadajte nasledujúce informácie:
      • e‑mailovú adresu zákazníckej podpory firmy,
      • web zákazníckej podpory (voliteľné),
      • web s častými otázkami (voliteľné).
5. Kliknite na Uložiť.

Google sa zaväzuje chrániť bezpečnosť vašich informácií a s výnimkou prípadov opísaných v pravidlách ochrany súkromia a oznámení o ochrane súkromia služby Payments nebude vaše súkromné kontaktné údaje s nikým zdieľať. So zákazníkmi zdieľame verejné informácie o vašej firme, ako sú jej adresa, verejne dostupný web a pravidlá vrátenia a zrušenia, čím im pomáhame získať informácie o objednávkach.

Nezabudnite si pridať bankový účet, odoslať daňové informácie a nastaviť dane z predaja v profile služby Payments, aby ste dostávali od Googlu načas platby obchodníkovi.

Ak potrebujete pomoc, kontaktujte nás.