Úprava veřejně zobrazovaných údajů

Zajistěte, aby vaše informace o obchodníkovi byly vždy aktuální a mohli jste tak bez problémů komunikovat se zákazníky (například snížit počet sporů ohledně vracení plateb).

Číslo obchodníka a zemi uvedenou v platebním profilu nelze změnit. Pokud je země uvedená nesprávně nebo pokud dojde ke změně právní adresy firmy, vytvořte si nový platební profil a v případě potřeby převeďte aplikace do nového profilu.

Úprava veřejného profilu obchodníka

Postupujte takto:

1. Přihlaste se do služby Play Console.
2. Klikněte na možnost Nastavení   Nastavení plateb.
3. V sekci Nastavení klikněte na Spravovat nastavení.
4. V sekci „Veřejný profil obchodníka“ klikněte na možnost Upravit .
   1. V sekci „Informace o firmě“ zadejte svůj:
      • obchodní název (název firmy nebo vlastní jméno),
      • název (název značky),
      • adresu společnosti nebo osoby,
      • telefonní číslo společnosti nebo osoby (pro účely zákaznické podpory).
   2. Vedle položky „Název výpisu z kreditní karty“ klikněte na možnost upravit . Zadejte název společnosti nebo značky, který se zákazníkům zobrazí ve výpisech z karet. Tento název jim pomůže rozpoznat, že nákup provedli u vás. Poznámka: Názvu společnosti bude ve výpisech z karet zákazníků předcházet řetězec „GOOGLE*“, váš název proto nesmí přesáhnout 14 znaků.
   3. Vedle položky „Obchodní kontakt“ klikněte na možnost Upravit . Zadejte následující informace:
      • e-mailovou adresu zákaznické podpory společnosti,
      • web zákaznické podpory (volitelné),
      • web s odpověďmi na časté dotazy (volitelné).
5. Klikněte na Uložit.

Společnost Google se zavazuje chránit bezpečnost vašich informací a vaše soukromé kontaktní údaje nebude sdílet, s výjimkou případů popsaných v zásadách ochrany soukromí a upozornění ve věci ochrany soukromí služby Payments. Abychom zákazníkům usnadnili získání informací o objednávkách, sdílíme veřejné údaje o vaší firmě, jako je adresa, veřejný web a zásady pro vracení a rušení objednávek.

Chcete-li zaručit včasné vyplácení plateb obchodníka od Googlu, v profilu plateb nezapomeňte přidat bankovní účet, odeslat daňové údaje a nastavit daň z prodeje.

Pokud potřebujete pomoc, kontaktujte nás.