排解應用程式統計資料問題

如果您認為您應用程式的統計資料有問題,以下資訊可能會對您有所幫助。

為什麼「每日安裝次數」會減少?

應用程式出現某些異動情況時,安裝次數可能會隨之減少,例如:

  • 要求授予新權限,使用者必須手動接受變更
  • 變更發佈的國家/地區或語言
  • 變更廣告方式
  • 變更應用程式在 Play 商店內的位置
  • 電信業者已預先安裝您的應用程式 (系統應用程式只有在透過 Google Play 初次更新後,才會計入統計資料)

如果您的應用程式並未出現上述情況,安裝數據卻無端減少,請與支援小組聯絡

我所下載的統計資料報表有問題。

從 Play 管理中心下載報表後,如果出現無法開啟的情況,請與支援小組聯絡

查看 Google Play 統計資料的異動資訊

2018 年 10 月 15 日:更新資料來源

我們針對 Play 管理中心的部分指標更新了資料來源,讓系統能據此更精確地衡量這些指標,例如「在使用中裝置上安裝的次數」。

此外,我們也調整了其他指標和大部分維度 (例如電信業者或語言)。

2018 年 7 月 17 日:預先安裝次數已納入安裝指標

自 2018 年 7 月 17 日開始,安裝指標會包含更全面的預先安裝資料。

如果您的應用程式是任何裝置預先安裝的應用程式,您可能會發現「安裝人數」、「安裝應用程式的裝置數」和「在使用中裝置上安裝的次數」的數據有所增加。

2018 年 7 月 16 日:系統將不再提供「安裝應用程式的累積使用者總人數」。

自 2018 年 7 月 16 日開始,「統計資料」頁面不會再顯示「安裝應用程式的累積使用者總人數」。

如果您需要計算這項資料點的數據,可以記下應用程式最後的「安裝應用程式的累積使用者總人數」數值,然後加上異動日期之後的「安裝人數」總和即可得到這項數據。

2018 年 5 月:您 Play 管理中心資料的異動

在接下來幾週,您 Play 管理中心裡的報表、應用程式刪除及帳戶資料會出現一些變更。

2017 年 10 月 25 日:修正新增訂閱數、有效訂閱數和取消訂閱數的數據

在 2017 年 5 月 9 日到 2017 年 7 月 17 日這段期間,系統誤將部分購買失敗的訂閱項目歸類到了已開始的訂閱項目。

雖然銷售和付款報表並未受到影響,但是在 Google Play 管理中心的其他報表中,新增訂閱數、有效訂閱數和取消訂閱數的數據可能較實際偏高。

目前這段期間的數據已經修正。

2016 年 12 月 5 日:提高「每日安裝及解除安裝應用程式的使用者人數」資料的重新整理頻率

自 2016 年 12 月 5 日起,我們將在「統計資料」頁面上更頻繁地更新您應用程式的「每日安裝應用程式的使用者人數」和「每日解除安裝應用程式的使用者人數」,縮短相關資料的延遲時間。換句話說,您將能更快存取到最新資料。

屆時,您可能會發現部分應用程式的「每日安裝應用程式的使用者人數」和「每日解除安裝應用程式的使用者人數」資料稍有不同。

2016 年 11 月 30 日:商店資訊實驗結果與應用程式目前安裝資料的相關異動

商店資訊實驗結果

自 2016 年 11 月 30 日起,凡是新的和尚未執行的商店資訊實驗,實驗結果都將以「在使用中裝置上安裝的次數」這項指標做為基準。

如果您在 9 月 1 日前開始實驗,而且實驗預定的結束時間在 12 月 1 日之後,我們將提供您 9 月 1 日以前的資料。不過,如果想獲得最精確的結果,我們建議您結束 9 月 1 日以前開始的實驗,然後重新建立新實驗。

目前的安裝資料

「統計資料」頁面會提供至 2016 年 11 月 30 日為止的「目前安裝應用程式的裝置數」和「目前安裝應用程式的使用者人數」資料,以及匯出這些資訊的選項。11 月 30 日後,我們將全面使用「在使用中裝置上安裝的次數」來提供安裝資料。

如要瞭解詳情,請參閱下方的推出「在使用中裝置上安裝的次數」一節

2016 年 9 月 29 日:推出「在使用中裝置上安裝的次數」

我們推出了「在使用中裝置上安裝的次數」這項新指標。這項指標最初顯示在應用程式的「統計資料」頁面,提供 9 月 1 日以前的資料。

Google 將在今年稍後使用這項新指標取代所有現有報告中的「目前安裝應用程式的裝置數」和「目前安裝應用程式的使用者人數」這兩項指標,不過未來您還是可以取得這兩項指標的歷史資料圖表和 CSV 下載檔案。

為什麼 Google 要更新安裝指標?

「在使用中裝置上安裝的次數」會顯示已經安裝您的應用程式,而且在過去 30 天內至少上線一次的裝置數量。

您應用程式的「目前安裝應用程式的裝置數」和「目前安裝應用程式的使用者人數」資料,會將上次使用時間在數個月之前的裝置列入統計。但改用「在使用中裝置上安裝的次數」之後,我們就能針對過去 30 天內使用的裝置,為您顯示應用程式近期的使用者參與度。

對於指標的影響

由於「目前安裝應用程式的裝置數」和「目前安裝應用程式的使用者人數」的資料所涵蓋的日期範圍較長,所以相較之下,您會看到應用程式的「在使用中裝置上安裝的次數」資料顯示較低的數字。

時間表

我們會在 Play 管理中心的公告專區即時更新這項異動的時間表。

  1. 前往 Play 管理中心
  2. 在任一頁面上,選取右上角的鐘形圖示 Announcement

實際體驗有哪些改變:

時間範圍 資料異動
9 月 29 日
  • 您可以在應用程式的「統計資料」頁面查看新增的「在使用中裝置上安裝的次數」資料點。
11 月 3 日
  • 「在使用中裝置上安裝的次數」將成為預設指標,顯示在應用程式的「統計資料」頁面、「所有應用程式」頁面以及 Play 管理中心應用程式中。
  • 應用程式的「統計資料」頁面仍會提供「目前安裝應用程式的裝置數」和「目前安裝應用程式的使用者人數」資料。
11 月 30 日
  • 「目前安裝應用程式的裝置數」和「目前安裝應用程式的使用者人數」將停止更新。
  • 您仍可取得歷史資料圖表,以及將資料以 CSV 格式匯出。
2015 年 11 月 29 日:「目前安裝應用程式的使用者人數」、「目前安裝應用程式的裝置數」和「安裝應用程式的使用者總數」相關異動

自 2015 年 11 月 29 日起,我們將引進新的使用者計算標準和安裝指標,用來分析停止活動的使用者和裝置。這項異動會影響以下指標:「目前安裝應用程式的使用者人數」、「目前安裝應用程式的裝置數」和「安裝應用程式的使用者總人數」。

這些異動生效後,您可能會發現部分應用程式的上述指標數據隨著時間下滑。

2015 年 6 月 27 日:Google Play 安裝次數統計資料異動

我們已於 2015 年 6 月 27 日更新 Play 管理中心的安裝次數統計資料,讓系統使用更準確可靠的資料。

因此,部分開發人員可能會發現應用程式「統計資料」頁面中的安裝和解除安裝資料有些微異動。

2014 年 5 月 28 日:預先安裝應用程式和多位使用者在相同裝置上的安裝次數計算方式
我們在 2014 年 5 月 28 日更新了統計資料,針對預先安裝應用程式和多位使用者在同一個裝置上使用的應用程式,修正恢復原廠設定次數的計算方式。這項變更對於大多數指標沒有影響,不過部分開發人員可能會注意到「每日裝置安裝次數」、「每日裝置解除安裝次數」和「實際裝置安裝次數」發生明顯變化。
2013 年 8 月 5 日:系統更新,提升了辨識使用中裝置的準確率
自 2013 年 8 月 5 日起,我們更新了統計資料演算法,辨識使用中裝置時將更準確。這項更新可以提高「使用中裝置安裝次數」和「活躍使用者安裝次數」這兩項指標的準確度。新的演算法推出以後,您會發現與應用程式相關聯的部分指標發生異動。許多應用程式都會受到這項異動的影響,不過我們預計大多數應用程式的差異幅度應低於 2%。
2012 年 12 月至 2013 年 1 月:因為資料移轉的緣故,付費應用程式的「總使用者安裝次數」和「總裝置安裝次數」可能有所下降
2012 年 12 月至 2013 年 1 月,開發人員可能會在 Play 管理中心中,發現付費應用程式的「總使用者安裝次數」和「總裝置安裝次數」出現下降的情形;這是因為我們當時在進行資料移轉,目前所反映的則是應用程式的真實數據。本次移轉作業為分階段進行,直至 2013 年 1 月底完成,不會影響先前開發人員的付款。
2012 年 4 月 4 日:Android 平台版本辨識功能更準確
自 2012 年 4 月 4 日起,我們提升了 Android 平台版本號碼相關統計資料的正確性。因此,顯示分類為「其他」或「0」的裝置將會更少,而正確分類的裝置會更多。
2012 年 2 月 13 日:閒置的 Android 裝置
我們已於 2012 年 2 月 13 日移除了不再運作的 Android 裝置的相關資料,此舉會修正許多應用程式的實際使用者人數和裝置數量。
2012 年 1 月 28 日:使用者總安裝次數低估
我們已於 2012 年 1 月 28 日解決了造成使用者總安裝次數低估的問題。
2011 年 5 月 2 日:總安裝次數異動
自 2011 年 5 月 2 日起,我們變更了 Play 管理中心的安裝次數計算方式。我們過去是以使用者當做應用程式安裝次數的計算單位,但此方式無法反映部分解除安裝活動 (例如將裝置恢復成原廠設定的情況);現在則是以裝置當做計算單位,這樣即可有效排除重複計算的次數,這樣的改變可讓您在計算 Android 市場的應用程式散佈情況時,得到更準確的結果。

您可能注意到,這項改變造成您的應用程式總安裝次數下降,不過這種情形只會發生一次。如果造成任何不便,敬請見諒。

2011 年 10 月 18 日:有效安裝次數減少
自 2011 年 10 月 18 日起,開發人員可能會發現 Play 管理中心顯示的有效安裝次數出現減少的情況,這是因為先前系統將部分的應用程式更新次數計入了裝置安裝次數。我們目前改用了不同的計算方法,不會再將應用程式更新次數納入安裝次數,日後有效安裝次數指標會正確反映裝置安裝次數。請注意,這並不會對總安裝次數有所影響。

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