应用统计信息问题排查

如果您遇到了应用统计数据方面的问题,以下信息可能会对您有所帮助。

为什么我的“每日安装次数”减少了?

当应用发生以下这些变化时,可能会导致安装次数减少:

  • 应用请求需要用户手动接受更改的新权限
  • 国家/地区或语言发布范围发生变化
  • 广告方式发生变化
  • 应用在商店中的展示位置发生变化
  • 运营商预先安装您的应用(系统应用只有在通过 Google Play 首次更新后,才会计入统计信息)

如果您的应用不存在上述任何情况,请与我们的支持团队联系

我下载的统计信息报告存在问题。

如果您无法打开从 Play 管理中心下载的报告,请与我们的支持团队联系

查看 Google Play 统计信息的最新动态

2019 年 7 月到 8 月:深层链接流量的归因有误

在 2019 年 7 月 25 日到 8 月 8 日期间,系统误将来自其他获取渠道的大部分流量计入了“Play 商店(自然)”渠道的统计数据中。在上述时间段内,您可能会发现“Play 商店(自然)”促成的访问量有所增加。

2019 年 5 月到 7 月:“Play 商店搜索”的用户获取表现数据低于实际水平

在 2019 年 5 月 28 日到 7 月 31 日期间,“Play 商店搜索”这一用户获取渠道的统计信息中未包含商品详情预览(让用户可从搜索结果中查看应用的屏幕截图并直接安装应用)促成的访问量和安装量。系统在报告中将商品详情预览促成的安装量计入了“未访问商品详情即安装应用的用户数量”。
在上述时间段内,您可能会发现 Play 商店搜索促成的访问量和安装量有所减少,“未访问商品详情即安装应用的用户数量”则有所增加。

2019 年 3 月 4 日:安装数据误差

在 2019 年 3 月 4 日到 2019 年 3 月 6 日期间,系统在报告中将部分更新误计为卸载后再次安装。
在此期间您的数据可能有虚增的情况。
2018 年 10 月 15 日:数据源更新

Play 管理中心内部分指标的数据源已更新。更新后的数据源将能更准确地测量某些指标(例如“安装该应用的有效设备数量”)。

您可能还会注意到,其他指标和大多数维度(如运营商或语言)也发生了变化。

2018 年 7 月 17 日:预安装量纳入安装指标中

从 2018 年 7 月 17 日开始,安装指标会包含更全面的预安装数据。

如果您的应用是任何设备上的预安装应用,您可能会发现“安装该应用的用户数量”、“安装该应用的设备数量”以及“安装该应用的有效设备数量”的数据有所增加。

2018 年 7 月 16 日:弃用“安装该应用的累计用户数量”

从 2018 年 7 月 16 日开始,统计信息页面将不再显示应用的“安装该应用的累计用户数量”指标数据。

如果您需要计算该数据点,可以记下应用最后的“安装该应用的累计用户数量”数值,然后加上自上述日期以来“安装该应用的用户数量”指标的总和,便可得到这项数据。

2018 年 5 月:Play 管理中心数据发生变化

在接下来的几周,您可能会发现 Play 管理中心内的报告、应用删除和帐号数据有一些变化。

2017 年 10 月 25 日:更正新订阅、有效订阅和取消订阅的相关数据

2017 年 5 月 9 日至 2017 年 7 月 17 日期间,部分交易时失败的订阅被误归类为已开始的订阅。

销售和付款报告未受到影响,但新订阅、有效订阅和已取消订阅的相关数据在其他 Google Play 管理中心报告中可能偏高。

此时间段内的数据现已得到更正。

2016 年 12 月 5 日:提高“每日安装/卸载该应用的用户数”数据的刷新频率

自 2016 年 12 月 5 日起,我们将缩短与更新统计信息页面上应用的“每日安装该应用的用户数”和“每日卸载该应用的用户数”数据相关联的延迟时间。这意味着,较之以往,您将能够以更快地获得这些数据。

对于部分应用,您可能会发现“每日安装该应用的用户数量”和“每日卸载该应用的用户数量”数据自此日期起略有变化。

2016 年 11 月 30 日:商品详情实验结果和应用的当前安装量数据发生变化

商品详情实验结果

自 2016 年 11 月 30 日起,所有新的或待处理的商品详情实验的结果都将基于“安装该应用的有效设备数量”指标。

如果您已在 9 月 1 日之前开始实验,并且实验的计划结束时间在 12 月 1 日之后,我们将为您提供追溯到 9 月 1 日的数据。为了获得最准确的结果,我们建议您结束已于 9 月 1 日之前开始的所有实验,然后创建新实验。

当前安装量数据

在 2016 年 11 月 30 日之前,您可以在“统计信息”页面上查看“目前安装该应用的设备数量”和“当前安装该应用的用户数量”数据,并可导出这些数据。对于 11 月 30 日之后的数据,则改用“安装该应用的活跃设备数量”。

有关详情,请参阅下面的推出“安装该应用的活跃设备数量”指标部分。

2016 年 9 月 29 日:推出“安装该应用的活跃设备数量”指标

我们推出了一项名为“安装该应用的有效设备数量”的新指标。最初您可以先在应用的统计信息页面上看到此指标,其统计数据的时间起点为 9 月 1 日。

今年晚些时候,这项新指标将取代所有现有报告中的“目前安装该应用的设备数量”和“当前安装该应用的用户数量”指标。届时,您仍将可以获取已被取代的这两项指标的历史数据图表和 CSV 下载文件。

为什么要更改安装数量指标?

“安装该应用的有效设备数量”会显示安装了您的应用且在过去 30 天内至少联网使用过一次的设备数量。

应用的“目前安装该应用的设备数量”和“当前安装该应用的用户数量”数据会将上次使用时间在几个月之前的设备包含在内。改用“安装该应用的有效设备数量”后,我们就能针对最近 30 天内使用过的设备,为您显示应用近期的用户互动度。

对您的指标的影响

由于“目前安装该应用的设备数量”和“当前安装该应用的用户数量”涵盖的日期范围更长,因此应用的“安装该应用的有效设备数量”数据的值应该会比上述两项指标低。

时间轴

我们会在 Play 管理中心的“通知”部分即时更新此项变更的时间轴。

  1. 转到您的 Play 管理中心
  2. 在任意页面的右上角,选择铃铛图标 通知

您将体验到以下变化:

时间范围 对数据的影响
9 月 29 日
  • 应用的统计信息页面中会新增“安装该应用的有效设备数量”数据点。
11 月 3 日
  • “安装该应用的有效设备数量”将成为应用的统计信息页面和所有应用页面上及 Play 管理中心应用内显示的默认指标。
  • 应用的统计信息页面上仍会提供“目前安装该应用的设备数量”和“当前安装该应用的用户数量”数据。
11 月 30 日
  • “目前安装该应用的设备数量”和“当前安装该应用的用户数”将停止更新。
  • 您仍然可以查看历史数据图表,以及将数据以 CSV 格式导出。
2015 年 11 月 29 日:“当前安装该应用的用户数”、“目前安装该应用的设备数量”和“安装该应用的用户总数”发生变化

自 2015 年 11 月 29 日起,我们推出了新的用户数量计算标准和安装指标,以便对处于非活动状态的用户和设备进行估量。这一更改将影响到以下指标:“当前安装该应用的用户数量”、“目前安装该应用的设备数量”和“安装该应用的用户总数”。

在我们做出这些更改后,您可能会发现部分应用的上述指标数据会随时间的推移而下降。

2015 年 6 月 27 日:更新 Google Play 中的安装统计信息

2015 年 6 月 27 日,我们更新了 Play 管理中心上的安装统计信息,采用的数据更加准确可靠。

因此,某些开发者可能会在其应用的统计信息页面上发现应用的安装和卸载数据出现了细微变化。

2014 年 5 月 28 日:统计预安装应用和同一设备上由多名用户使用的应用的相关数据
2014 年 5 月 28 日,我们通过更新统计信息,针对预装应用和在同一台设备上由多名用户使用的应用,对如何计算它们的恢复出厂设置次数进行了更正。某些开发者会发现此次更正对“每日安装的新设备数量”、“每日卸载的设备数量”和“当前安装的设备数量”的影响极大,但大部分开发者则会发现此次更正对指标的影响微乎其微。
2013 年 8 月 5 日:更新算法以更好地识别活跃设备
自 2013 年 8 月 5 日起,我们一直在更新我们的统计算法,以便更好地识别有效设备。本次更新将提高安装量指标(活跃设备安装量和活跃用户安装量)的准确性。新算法推出之后,您可能会发现与您的应用相关的某些指标发生了变化。该变化会影响到许多应用,但我们预计大多数应用的指标变化幅度低于 2%。
2012 年 12 月到 2013 年 1 月:由于数据迁移,付费应用的用户安装总量和设备安装总量可能会有所下降
在 2012 年 12 月到 2013 年 1 月期间,开发者可能会发现其 Play 管理中心显示的付费应用的用户安装总量和设备安装总量有所减少。这是因为当时正在进行数据迁移,目前反映的数据应为应用的真实数据。本次迁移将分阶段进行,并会持续到 2013 年 1 月,但不会影响之前向开发者支付的款项。
2012 年 4 月 4 日:更好地识别 Android 平台的版本
自 2012 年 4 月 4 日起,我们已经提升了有关 Android 平台版本号统计信息的准确度。因此,显示为“其他”或“0”分类的设备将会减少,而准确分类的设备将会增多。
2012 年 2 月 13 日:非活跃 Android 设备
自 2012 年 2 月 13 日起,我们已经移除了那些不再有效的 Android 设备的相关数据,从而修正了许多应用的有效用户人数和有效设备数量。
2012 年 1 月 28 日:用户安装总量漏算
自 2012 年 1 月 28 日起,我们已经解决了导致漏算用户总安装量的问题。
2011 年 5 月 2 日:总安装量发生变化
自 2011 年 5 月 2 日起,我们已经更改了 Play 管理中心提供的安装量计算原理。之前,我们按照用户计算应用安装量,但此方式无法指出特定的卸载活动(例如,恢复某个设备的出厂设置)。现在,我们按照设备计算安装量,这样可以更有效地滤除重复数据,让您在衡量 Android 生态系统的应用发布情况时得到更准确的结果。

您可能会发现此变化造成您的应用总安装量下降,不过这种情况只会出现一次。对于由此可能给您带来的任何不便,我们深表歉意。

2011 年 10 月 18 日:有效安装量下降
自 2011 年 10 月 18 日起,开发者可能会发现自己的 Play 管理中心显示的有效安装量有所下降。这是因为之前我们将某些应用更新次数计入了设备安装量。我们现在采用了不同的计算方法,这一方法不会将应用更新次数计算在内。日后,有效安装量指标将会正确反映设备安装量。请注意,这不会影响总安装量。

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