Cómo solucionar problemas de estadísticas de las apps

Se actualizó la fuente de datos de algunas métricas de Play Console. La fuente de datos actualizada mide algunas métricas, como "Instalaciones en dispositivos activos", de forma más precisa.

Es posible que también notes algún cambio en otras métricas y en la mayoría de las dimensiones (como proveedor o idioma).

A partir del 17 de julio de 2018, se incluirá información más completa sobre preinstalaciones en las métricas de instalación.

Si tu app viene preinstalada en algún dispositivo, es posible que veas un aumento en las "Instalaciones por usuario", las "Instalaciones por dispositivo" y las "Instalaciones en dispositivos activos".

A partir del 16 de julio de 2018, los datos de las "Instalaciones acumulativas por usuario" de tu app dejarán de estar disponibles en la página Estadísticas.

Si necesitas calcular este punto de datos, puedes tomar la entrada final de "Instalaciones acumulativas por usuario" de la app y sumarle las "Instalaciones por usuario" a partir de esa fecha.

Durante las próximas semanas, es posible que notes algunos cambios en los informes, la eliminación de apps y los datos de la cuenta de Play Console.

Entre el 9 de mayo de 2017 y el 17 de julio de 2017, algunas suscripciones con errores en la compra se categorizaron incorrectamente como suscripciones iniciadas.

Los informes de ventas y de pagos no se vieron afectados, pero los datos sobre las suscripciones nuevas, activas y canceladas pueden haberse aumentado incorrectamente en otros informes de Google Play Console.

Se corrigieron los datos de ese período.

A partir del 5 de diciembre de 2016, reduciremos la latencia asociada con la actualización de los datos de las "Instalaciones diarias por usuario" y "Desinstalaciones diarias por usuario" de tu app en la página Estadísticas. De esta manera, podrás acceder a estos datos con mayor frecuencia que antes.

En el caso de algunas apps, es posible que notes un pequeño cambio en los datos de las "Instalaciones diarias por usuario" y "Desinstalaciones diarias por usuario" en esta fecha.

Resultados de los Experimentos en el Play Store

A partir del 30 de noviembre de 2016, los resultados de Experimentos en el Play Store nuevos o pendientes se basarán en la métrica "Instalaciones en dispositivos activos".

Si iniciaste un experimento antes del 1 de septiembre y está programado para finalizar después del 1 de diciembre, te brindaremos datos que se remontarán al 1 de septiembre. Para obtener resultados más precisos, te recomendamos que finalices cualquier experimento que se haya iniciado antes de esta fecha y que crees uno nuevo.

Datos de instalaciones actuales

Los datos de "Instalaciones actuales por dispositivo" y de "Instalaciones actuales por usuario" estuvieron disponibles hasta el 30 de noviembre de 2016 en la página Estadísticas y en los archivos que se exportaban. Para obtener datos posteriores a esta fecha, usa "Instalaciones en dispositivos activos".

Para obtener más información, consulta la sección "Presentación de las instalaciones en dispositivos activos" que aparece a continuación.

Presentamos una nueva métrica llamada "Instalaciones en dispositivos activos". Al principio, esta métrica se mostrará en la página Estadísticas de la app junto con los datos hasta el 1 de septiembre.

A finales de ese año, la nueva métrica reemplazó las "Instalaciones actuales por dispositivo" y las "Instalaciones actuales por usuario" en todos los informes en curso. Sin embargo, podrás seguir accediendo a gráficos y descargas CSV correspondientes a los datos del historial de las métricas reemplazadas.

¿Por qué cambian las métricas de instalación?

"Instalaciones en dispositivos activos" muestra la cantidad de dispositivos que se conectaron al menos una vez en los últimos treinta días y que tienen tu app instalada.

Las "Instalaciones actuales por dispositivo" y las "Instalaciones actuales por usuario" de tu app incluían datos de dispositivos que estaban inactivos durante muchos meses. Al cambiar a "Instalaciones en dispositivos activos", podemos centrarnos en los dispositivos que se usaron en los últimos treinta días para mostrarte la participación reciente de los usuarios en tu app.

Impacto en tus métricas

La ventana de actividad de las "Instalaciones actuales por dispositivo" y de las "Instalaciones actuales por usuario" era muy extensa. La cantidad de datos será menor en las "Instalaciones en dispositivos activos" de tu app.

Cronograma

Te mantendremos informado sobre el cronograma de este cambio en la sección de anuncios de Play Console.

1. Abre Play Console.
2. En la esquina superior derecha de cualquier página, selecciona el ícono de campana .

Los cambios serán los siguientes:

Período	Impacto en los datos
29 de septiembre	Podrás ver las "Instalaciones en dispositivos activos" como información adicional en la página Estadísticas de tu app.
3 de noviembre	"Instalaciones en dispositivos activos" se convertirá en la métrica predeterminada. Estará disponible en las páginas Estadísticas y Todas las aplicaciones de tu app, y en la app de Play Console. Las "Instalaciones actuales por dispositivo" y las "Instalaciones actuales por usuario" seguirán estando disponibles en la página Estadísticas de tu app.
30 de noviembre	Las "Instalaciones actuales por dispositivo" y las "Instalaciones actuales por usuario" dejarán de actualizarse. Los datos históricos estarán disponibles en gráficos y en archivos exportables CSV.

A partir del 29 de noviembre de 2015, presentaremos nuevos criterios para calcular las métricas de instalaciones y usuarios a fin de representar el total de usuarios y dispositivos inactivos. Este cambio afectará a las siguientes métricas: "Instalaciones actuales por usuario", "Instalaciones actuales por dispositivo" e "Instalaciones totales por usuario".

Como resultado, es posible que notes que estas métricas disminuyen con el tiempo para algunas apps.

El 27 de junio de 2015, actualizamos las estadísticas de instalación en Play Console para utilizar datos más precisos y confiables.

Como resultado, algunos desarrolladores podrían ver pequeños cambios en los datos de instalación y desinstalación en las páginas Estadísticas de las apps.

El 28 de mayo de 2014, actualizamos nuestras estadísticas para corregir la forma de contar las veces que se restablecen los datos de fábrica de las apps preinstaladas y aquellas que utilizan varios usuarios en el mismo dispositivo. La mayoría de los desarrolladores apenas notarán diferencias en las métricas, pero es posible que algunos vean un impacto significativo en las métricas de Instalaciones diarias por dispositivo, y Instalaciones actuales por dispositivo y Desinstalaciones diarias por dispositivo.

A partir del 5 de agosto de 2013, actualizamos los algoritmos de las estadísticas para mejorar la identificación de los dispositivos activos. Esta actualización mejora la precisión de las métricas de instalación relativas a instalaciones de dispositivos activos e instalaciones de usuarios activos. Cuando se ponga en funcionamiento el nuevo algoritmo, es posible que se produzcan cambios en algunas de las métricas asociadas a tu app. Aunque se verán afectadas muchas apps con este cambio, esperamos que se registre una diferencia inferior al 2% para la mayoría de ellas.

Es posible que, entre diciembre de 2012 y enero de 2013, los desarrolladores hayan observado un descenso en la cantidad de instalaciones totales por usuario y de instalaciones totales por dispositivo en las aplicaciones pagadas que se mostraban en Play Console. Se trató del resultado de la migración de datos y representaba el recuento verdadero de la app. La migración se realizó en etapas y continuó hasta enero de 2013. Esta migración no afecta a los pagos de desarrolladores anteriores.

A partir del 4 de abril de 2012, mejoramos la precisión de las estadísticas con relación al número de versión de la plataforma de Android. En consecuencia, verás menos dispositivos clasificados como "Otros" o “0”, y más clasificados con precisión.

A partir del 13 de febrero de 2012, eliminamos datos sobre dispositivos Android que ya no están activos, lo que corrigió la cantidad de dispositivos y usuarios activos en numerosas apps.

A partir del 28 de enero de 2012, resolvimos un problema que reducía el recuento de instalaciones totales por usuario.

A partir del 2 de mayo de 2011, modificamos la forma de calcular el número de instalaciones que se proporcionan en Play Console. Anteriormente, se calculaban las instalaciones de apps por usuario y se determinó que no representaban ciertas actividades de desinstalación (como cuando se restablece la configuración de fábrica de un dispositivo). Ahora, las instalaciones se cuentan por dispositivo, y los duplicados se filtran de manera más eficiente. Esta opción te permite realizar una medición más precisa de la distribución de apps en el ecosistema de Android.

Es posible que notes que este cambio generó una disminución única en la cantidad de instalaciones totales para tu app. Te pedimos disculpas por cualquier confusión que pueda haberse generado.

A partir del 18 de octubre del 2011, los desarrolladores pueden notar una disminución en los recuentos de instalaciones activas que se muestran en Play Console. Algunas actualizaciones de apps se contaban como instalaciones de dispositivos. Ahora usamos un método de cálculo diferente que no incluye la instalación de una actualización de app. A partir de ahora, la métrica de instalaciones activas mostrará las instalaciones de dispositivos correctamente. Ten en cuenta que no se ve afectada la cantidad total de instalaciones.